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2024年社會(huì)工作者《初級(jí)實(shí)務(wù)》考點(diǎn)：接案前的準(zhǔn)備

來源:233網(wǎng)校 2023-07-28 09:00:02

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考點(diǎn)：接案前的準(zhǔn)備

1.接案的目標(biāo)是與服務(wù)對(duì)象建立一個(gè)良好的專業(yè)關(guān)系，為后續(xù)的預(yù)估和介入打下良好的工作基礎(chǔ)，以便工作者和服務(wù)對(duì)象能以此為起點(diǎn)一起工作，實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作的助人目標(biāo)。

2.了解服務(wù)對(duì)象的來源和類型

(1)了解服務(wù)對(duì)象的來源

主動(dòng)求助的、他人介紹或機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介、工作者外展

(2)認(rèn)定服務(wù)對(duì)象的類型

自愿型、非自愿型

(3)現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象與潛在服務(wù)對(duì)象

(4)了解服務(wù)對(duì)象的求助過程

3.做好會(huì)談的準(zhǔn)備并擬定初次會(huì)談提綱

(1)資料準(zhǔn)備：服務(wù)對(duì)象材料、是否接受過服務(wù)、是否有特殊事項(xiàng)、走訪社區(qū)

(2)擬定面談提綱

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【2023年真題示例】

1.未成年人保護(hù)中心的社會(huì)工作者小徐在走訪中了解到，困境兒童小強(qiáng)因?yàn)閰拰W(xué)已經(jīng)兩個(gè)多月沒法去上學(xué)了，父母的態(tài)度是“孩子大了不服管，隨他去吧”，小徐向小強(qiáng)及其父母介紹了未成年人保護(hù)中心的服務(wù)內(nèi)容，他們表示愿意接受服務(wù)。從服務(wù)對(duì)象的來源和類型上看，小強(qiáng)屬于（）

A.主動(dòng)求助的服務(wù)對(duì)象

B.機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介的服務(wù)對(duì)象

C.由他人介紹的服務(wù)對(duì)象

D.外展出現(xiàn)的服務(wù)對(duì)象

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參考答案：D

參考解析：由社會(huì)工作者通過外展工作而成為服務(wù)對(duì)象的。這是指那些既不是自己主動(dòng)求助，也不是由他人或機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介而來的服務(wù)對(duì)象，而是由社會(huì)工作者主動(dòng)接觸并使他們接受服務(wù)的人。對(duì)于由社會(huì)工作者認(rèn)定為服務(wù)對(duì)象的人來說，沒有主動(dòng)求助或者說沒有求助動(dòng)機(jī)并不等于他們就不需要社會(huì)工作者的協(xié)助，或者不想得到服務(wù)。實(shí)際上，外展是向潛在服務(wù)對(duì)象推銷機(jī)構(gòu)服務(wù)的一種有效方法，體現(xiàn)了社會(huì)工作對(duì)社會(huì)的承諾。面對(duì)外展服務(wù)對(duì)象時(shí)，社會(huì)工作者的重要工作和任務(wù)是消除他們對(duì)機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者的不信任甚至是懷疑，引導(dǎo)他們接受服務(wù)。

2、王女士來社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)求助，社會(huì)工作者小何通過初步接觸，相關(guān)資料閱讀以及社區(qū)走訪，了解了王女士的基本情況，準(zhǔn)備擬定初次面談的提綱。小何列出的提綱內(nèi)容應(yīng)包括（）

A.介紹機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍和服務(wù)要求

B.協(xié)助王女士了解雙方的角色職責(zé)

C.詢問王女士是否有緊急處理事項(xiàng)

D.了解王女士對(duì)社會(huì)工作者的期望

E.與王女士商討是否簽訂服務(wù)合約

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參考答案：ABCD

參考解析：初次面談提綱的內(nèi)容一般包括：

①介紹自己和自己的專長；

②簡要說明本次會(huì)談的目的和內(nèi)容、雙方的角色和責(zé)任；B正確。

③介紹機(jī)構(gòu)的功能和服務(wù)、相關(guān)政策（如保密原則)和工作過程；A正確。