考點：預估的基本步驟與過程
（1）探究服務對象的情況、問題與需要
①描述服務對象的問題與需要；
②描述問題是如何發生的，原因與發展狀況；
③描述服務對象的處境及其社會系統的情況；
④探究服務對象不能解決問題的原因；
⑤描述服務對象生命歷程及發展階段；
⑥描述并鑒定服務對象的資源狀況。
（2）分析服務對象的資料并作出預估摘要
①對服務對象的問題與需要作出解釋；
②列出解決問題的目標及先后次序 ；
③決定介入的策略（直接提供物質資源；改變看法和應對技巧）；
④撰寫預估摘要 （預估自身系統、家庭系統、社會系統）。
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【2023年真題示例】
1、為幫助軍休老人適應地方生活，提高生活質量，社會工作者擬在需求調研、資源分析的基礎上開展預估，進而設計社會工作服務項目。以下預估摘要內容中，屬于對服務對象社會系統預估的有 ( ) 。
A.轄區軍休老人心理與身體健康狀況普遍良好
B.軍休老人經常在轄區小學開展紅色教育活動
C.當地退役軍人事務部門定明慰問轄區軍體老人
D.軍休老人有極強的集體榮譽感和組織紀律觀念
E.軍體老人因大多獨居而家庭情感聯結相對松散
參考答案：BC
參考解析：對服務對象所處社會系統(包括同事、同學、親友、社區及其他資源體系)的預估，包括社會系統中的優勢和系統中可能存在的劣勢。社會系統是服務對象的主要社會支持，它們對服務對象的社會功能及其發揮起著重要作用，是人們的重要社會環境。
對服務對象所處社會系統預估的主要內容如下：一是社會支持系統及其功能發揮；二是物理環境及對服務對象需要滿足的程度；三是服務對象對環境資源的主觀認知；四是服務對象的社會網絡環境；五是社會的體制和組織環境等。故BC正確。
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