含義

個案會談是指社會工作者與服務對象進行面對面的、有目的的專業談話，也成為個案面談。

個案會談的類型

1、建立關系會談。幫助社會工作者與案主建立專業的合作關系。
2、收集資料會談。幫助社會工作者收集服務對象相關資料。
3、診斷性會談。針對服務對象問題做出正確的分析和判斷。
4、治療性會談。幫助社會工作者針對服務對象困擾施加有目的的影響，促使服務對象積極的改變。
5、一般性咨詢會談。通過為服務對象提供相關的知識和信息幫助服務對象作出準確選擇。

支持性技巧

1、專注：友好視線接觸、開放姿勢以及專心的態度。如交流中看著對方眼睛，保持視線交流，身體前傾。
2、傾聽：用心聆聽服務對象傳達信息。
3、同理心：站在服務對象角度體會感受，理解其想法和要求。
4、鼓勵：用口頭語言或者身體語言肯定服務對象表現。如點頭、微笑、及時回應等。

引導性技巧

1、澄清：對模糊不清的經驗和感受進行整理。如“你剛說的意思是......對嗎”
2、對焦：對偏離話題或寬泛話題進行收窄，集中討論。如“您有很多話題（問題），最想談的話題（問題）是什么？”
3、摘要：對于長段談話，社會工作者需進行必要的概括和歸納。“你剛講的主要包括、、、、、、這幾個方面要求？”

影響性技巧

1、提供信息：社工借助自己的專業知識和經驗向服務對象提供必要的知識和技巧
2、自我披露：強調個人經驗，有選擇坦露自己的親身經歷和處理事情的方式，為服務對象提供參考。
3、建議：根據服務對象具體的情況，提供有利于改善生活狀況的建設性意見。
4、忠告：社會工作者向服務對象直接指出某些行為的危害性或者必須采取的行動。但避免強迫。
5、對質：通過直接提問的方式讓服務對象面對自己在行為、情感、認識等方面不一致的地方。如社會工作者提問：“您的想法與行動有一定差距，您對此有什么打算嗎？”

調查表的運用

1、結構式調查表
有預先設計好的固定調查問題和問題的答案，調查對象只需選擇正確答案即可。
2、非結構式調查表
有設計好的固定問題，但沒有調查問題的答案，可以根據自己想法和理解填寫。

觀察的運用

1、參與觀察
社會工作者直接參與到服務對象的活動，與服務對象有直接的互動和交流。
2、非參與觀察
在觀察過程中不直接參與觀察服務對象的活動，不直接與服務對象互動，只能通過外部觀察就可以察覺到的現象。

現有資料的運用

1、文獻記錄
有關服務對象日常生活狀況的文字記錄，如成績單、低保家庭低保證明等等。
2、實物
服務對象與周圍環境互動過程中留下的能呈現服務對象生活狀況的資料。如學習作品、服務對象所做的環境布置等