A、醫(yī)療了解問題：
　　病患或家屬基于某些因素，不能與醫(yī)護(hù)人員達(dá)成有效溝通，以致對病情解釋或治療無法了解，或需鼓勵其正向就醫(yī)態(tài)度者。
　　A01.患者或家屬拒絕或放棄醫(yī)療。
　　A02.要求增加特定之治療或處置。本文來源:考試大網(wǎng)
　　A03.抱怨醫(yī)療處置失當(dāng)。
　　A04.對病情解釋、醫(yī)療計劃了解不足。
　　A05.器官移植解說及移植前社會心理評估。來源：www.examda.com
　　A06.遺體捐贈解說。
　　B、出院計劃與安置問題：
　　病患或家屬基于各種理由與潛因，不從醫(yī)囑，拒絕或延緩出院者。
　　B01.對病情預(yù)后期待過高，不切實(shí)際。
　　B02.居家照顧醫(yī)療困難（包括點(diǎn)滴、氣管切開、鼻胃管、尿管、呼吸器、氧氣等）。
　　B03.家庭關(guān)系不良，沒有接回意愿。
　　B04.家中沒有人照顧。
　　B05.視住院為應(yīng)得權(quán)益，拒絕出院。來源：考試大
　　B06.不從醫(yī)囑，不滿意其他醫(yī)院設(shè)施，不愿出院。
　　B07.經(jīng)濟(jì)困難。
　　B08.訴訟賠償未了。
　　B09.缺乏適當(dāng)療養(yǎng)機(jī)構(gòu)之咨訊。
　　B10.無適當(dāng)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介。
　　B11.特殊器材或交通工具難以配合。本文來源:考試大網(wǎng)
　　B12.門診治療往返不便，不愿出院。
　　C、入院問題：
　　病患或家屬基于某些因素，需協(xié)助或安排入院事宜者。
　　C01.礙于病情的了解，入院收醫(yī)困難。
　　C02.礙于床位，入院收醫(yī)困難。www.Ｅxamda.CoM考試就到考試大
　　C03.入院手續(xù)無人辦理。
　　D、一般咨詢問題：
　　病患或家屬對院內(nèi)各項作業(yè)程序、院內(nèi)外相關(guān)資源及社會福利法規(guī)等不了解，需提供咨詢者。D01.對院內(nèi)各項規(guī)定作業(yè)程序不明或有疑問。
　　D02.對院內(nèi)有關(guān)之資源詢問（宗教、病人自助團(tuán)體、就醫(yī)情形、義工）
　　D03.對院外有關(guān)之福利法規(guī)、申請程序等缺乏了解。考試大－全國最大教育類網(wǎng)站(www．Examda。com)
　　D04.地院外其他之資源詢問。
　　D05.法律咨詢方面的問題。
　　E、適應(yīng)問題：
　　病患或家屬無法面對與處理因疾病而引發(fā)的調(diào)適問題；或不能與醫(yī)院軟硬體環(huán)境取得和諧關(guān)系者。
　　E1、疾病適應(yīng)問題
　　E1A.病患或家屬因診斷、預(yù)后造成的適應(yīng)問題；來源：考試大的美女編輯們
　　E1B.病患或家屬因無法接受長期治療造成的適應(yīng)問題；
　　E1C.家屬因病患忽然死亡造成的適應(yīng)問題；
　　E1D.病患或家屬因飲食治療造成的適應(yīng)問題；
　　E1E.病患或家屬因康復(fù)治療造成的適應(yīng)問題；
　　E1F.病患或家屬因檢查或治療的副作用造成的適應(yīng)問題；
　　E1G.因疾病造成生活方式調(diào)整的困難；
　　E1H.因疾病造成工作適應(yīng)困難；
　　E1I.因疾病造成人際相處困難；考試大－全國最大教育類網(wǎng)站(www．Examda。com)
　　E1J.因疾病造成自我形象改變之適應(yīng)困難；
　　E2、醫(yī)院環(huán)境適應(yīng)問題
　　E2A.病患或家屬對醫(yī)院作息、飲食、設(shè)施之不適應(yīng)；
　　E2B.病患或家屬與院方規(guī)定配合困難；來源：www.examda.com
　　E2C.病患或家屬與醫(yī)療團(tuán)隊關(guān)系適應(yīng)之困難；E
　　E2D.病患或家屬與其他員工關(guān)系適應(yīng)之困難；
　　E2E.病患或家屬與病友關(guān)系適應(yīng)之困難。
　　F、家庭問題：
　　因疾病相關(guān)或由疾病引發(fā)家庭成員間關(guān)系緊張、角色沖突、功能失常等不協(xié)調(diào)現(xiàn)象者。
　　F01.婚姻關(guān)系失調(diào)；考試大－全國最大教育類網(wǎng)站(www．Examda。com)
　　F02.兩代沖突（親子、岳婿、婆媳、公媳）；
　　F03.手足失和；
　　F04.家庭支持系統(tǒng)薄弱，家庭關(guān)系疏離；
　　F05.家庭關(guān)系過度緊密，成員無法獨(dú)立發(fā)展；
　　F06.關(guān)鍵人死亡或傷殘，家庭瀕臨解體；考試大－全國最大教育類網(wǎng)站(www．Examda。com)
　　F07.遭遇重大意外（災(zāi)害、破產(chǎn)、傷害）；
　　F08.親子教養(yǎng)；
　　F09.單親家庭；
　　F10.家庭暴力（兒童忽視、遺棄或虐待）；
　　F11.家庭暴力（配偶受虐）；
　　F12.家庭暴力（老人受虐）；來源：www.examda.com
　　F13.佳人對治療態(tài)度或照顧不一所引申之問題；
　　G、經(jīng)濟(jì)問題：
　　病家因貧困或其他因素，需協(xié)助其解決與醫(yī)療有關(guān)之費(fèi)用問題者。
　　G01.醫(yī)療費(fèi)問題；
　　G02.喪葬費(fèi)問題；
　　G03.生活費(fèi)問題；
　　G04.教育費(fèi)問題；www.Ｅxamda.CoM考試就到考試大
　　G05.醫(yī)療器材租用、購買費(fèi)用問題；
　　G06.雇傭看護(hù)費(fèi)用問題；
　　G07.其他日用品、伙食、車資、住宿等經(jīng)濟(jì)問題；
　　G08.對收費(fèi)有疑問；
　　H、申請義工服務(wù)：
　　住院病患有下列需要，可代為安排。
　　H01.陪伴；考試大論壇
　　H02.代辦手續(xù)；
　　H03.購物；
　　H04.圖書借用；
　　H05.其他。