3、發堀并有效運用社區資源
　　在大多數情況下，殘疾人需要的幫助較諸于社會服務機構所能提供的資源為多，因此，工作員要為殘疾人發掘及調動更多的服務資源，以照顧殘疾人的需要。為了達成這些目標，工作員采用的服務方法有：
　　（1）調動資源，具體的步驟是：
　　a.協助殘疾人辨認社區內一些潛在而有幫助的人際網絡及服務資源，如家人、鄰居、志愿服務人士等；
　　b.鼓勵及激發這些人際網絡發揮作用；
　　c.調動不同的可運用的資源和支援網絡去幫助受助人，如針對獨居而行動不便的殘疾老人，工作員可以因應社區內可以調動的資源為受助人編織一個合適的支援系統，例如安排家務助理協助處理家居事務，調動義工人員定期探訪和組織活動，聯絡鄰居在受助人遭遇危機時提供照應等。
　　（2）創造新資源，工作員協助發展和設立一些新的互助或支持團體，以加強對殘疾人的照顧和支援。這些團體可以有以下不同形式：
　　a.遭遇類似困難和問題的殘疾人所組成的互助或支持團體，如殘疾老人互助組、殘疾婦女自強小組，等等；
　　b.一些照顧者的團體，比如殘疾人支援小組、弱智人士家長組，等等；
　　c.服務性的義工團體；
　　d.倡導性團體，如殘疾人權益促進會、殘疾人關注組，等等。
　　（3）社區聯絡，即是要與社區內不同組織和人士建立和保持一個合作的網絡和關系，從而為殘疾人的問題解決創造一個良好的資源和人員環境，大致有二方面的聯絡和合作形式：
　　a.短期性針對某些殘疾人，事件或問題解決的聯絡和合作；
　　b.長期和持續性的聯絡和工作關系的建立，如定期接觸和會議，轉介，合辦殘疾人服務計劃等。
　　無論是那種聯絡和合作形式，工作員都要對社區有一個充分的了解和認識，了解的內容包括：
　　a.社區有些什么特色？社區結構、動力和資源情況怎樣？
　　b.社區內有多少殘疾人士？分布如何？
　　c.這些殘疾人士在社區內怎樣生活？有些什么困難？有哪些特殊需要？
　　d.社區對這些人的關心怎樣？有否一些熱心居民參與非正式照顧工作？是些什么人？
　　e.社區有些什么服務機構和社會團體？他們對殘疾人及其相關問題看法怎樣？提供什么服務？
　　4、促進殘疾人的權益
　　很多時候由于社會資源的匱乏和社會人士的忽視，殘疾人的困難和需要未必都會引起社會的關注和可以得到充分的解決，對此，社會工作者可以采取兩種方法：
　　（1）倡導，即為一些備受忽視的殘疾人爭取合理的照顧和利益，它包括工作員在機構及社區內為殘疾人爭取更佳的服務提供，及向社會建議合理的政策修訂，以改善殘疾人的困境。
　　（2）社區教育，社區教育的目的就是要教育社區人士通過明白和體會一些身處困境的殘疾人士的苦況，以消除他們對殘疾人存有的偏見和歧視，從而爭取更多的社區人士對殘疾人扶助工作的支持和參與。社區教育包括工作員直接解釋和游說，舉辦社區教育的宣傳活動去提升社區互助和容納的氣氛。考試大收集整理

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