| 主要 內(nèi)容 |
社區(qū)工作的三種模式 | ||
| 地區(qū)發(fā)展 | 社會(huì)策劃 | 社會(huì)行動(dòng)（社區(qū)照顧） | |
| 特點(diǎn) | 較多關(guān)注社區(qū)共性問(wèn)題； 居民能力重建與整合； 過(guò)程目標(biāo)重要； 重視居民參與。 |
注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； 強(qiáng)調(diào)利用理性原則處理問(wèn)題； 注重由上而下的改變； 指向社區(qū)未來(lái)的變化。 |
正常地融入社區(qū)； 強(qiáng)調(diào)社區(qū)的責(zé)任； 強(qiáng)調(diào)非正規(guī)照顧的作用； 提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)。 |
| 實(shí)施 策略 |
促進(jìn)居民之間的交流； 團(tuán)結(jié)鄰里； 社區(qū)教育； 提供服務(wù)和發(fā)展資源； 社區(qū)參與。 |
明確組織的使命和目標(biāo)； 分析環(huán)境和形勢(shì)； 客觀地認(rèn)識(shí)自己的能力； 界定和分析問(wèn)題； 、確定需要：四種需要評(píng)估方法（參與性、社會(huì)指標(biāo)、服務(wù)使用資料、社區(qū)調(diào)查）； 建立目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)； 列出、比較并選擇可行方案； 測(cè)試方案； 執(zhí)行方案； 評(píng)估結(jié)果。 |
1、社區(qū)照顧——有需要及依賴外來(lái)照顧的弱勢(shì)人士在機(jī)構(gòu)或住所中獲得照顧，三種服務(wù)形式 （1）在社區(qū)中的家庭里生活，并輔予社區(qū)支援 （2）將社區(qū)里的大型機(jī)構(gòu)改造為接近社區(qū)的小型機(jī)構(gòu) （3）將大型機(jī)構(gòu)遷回社區(qū)，便于接觸和探訪 2、由社區(qū)照顧——協(xié)助建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò) 提供直接服務(wù)網(wǎng)絡(luò)——親人、鄰里、居民組織 服務(wù)對(duì)象自身的互助網(wǎng)絡(luò) 社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò) 3、社區(qū)照顧——充足的支援性社區(qū)服務(wù)輔助（日間醫(yī)院、護(hù)理中心等） |
| 社區(qū) 工作 者角 色 |
使能者、教育者、中介者 | 技術(shù)專家、方案實(shí)施者 | 治療者、輔導(dǎo)者和教育者 經(jīng)紀(jì)人、倡議者、顧問(wèn) |
| 優(yōu)點(diǎn) | 營(yíng)造良好的氣氛 提高社區(qū)居民能力 推進(jìn)社區(qū)民主 切合中國(guó)傳統(tǒng)文化 |
保證服務(wù)質(zhì)量； 較有效率 |
1、對(duì)服務(wù)對(duì)象人性化的關(guān)懷 2、動(dòng)員社區(qū)普通居民參與社區(qū)照顧3、倡導(dǎo)社區(qū)層面服務(wù)的綜合化 |
| 不足 | 無(wú)法解決某些問(wèn)題 調(diào)和不同利益群體的手段不足 民主成本有效益低 |
居民參與率低 服務(wù)對(duì)象對(duì)所提供服務(wù)的依賴性上升 |
資源及權(quán)力下放可能引發(fā)政府責(zé)任與角色問(wèn)題； 社區(qū)資源狀況可能不符合社區(qū)照顧的要求 ； 激勵(lì)機(jī)制問(wèn)題； 非正規(guī)照顧的服務(wù)質(zhì)量難以保證； 社區(qū)對(duì)有困難人士的排斥和歧視問(wèn)題。 |
| 階段 | 行動(dòng)方針與主要任務(wù) | 介入策略與工作方法 | 階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) | 注意事項(xiàng) |
| 準(zhǔn)備階段 | 確定服務(wù)方案、建立相互信任的工作關(guān)系 | 確定進(jìn)入方法 | 介入計(jì)劃、認(rèn)識(shí)較多居民、提出共性問(wèn)題 | 不要將工作過(guò)分活動(dòng)化和事件化 |
| 啟動(dòng)階段 | 發(fā)動(dòng)資源，成立小組，訓(xùn)練帶頭人，創(chuàng)造互動(dòng)合作 | 發(fā)掘資源，開(kāi)展互助，成立小組，提供服務(wù) | 不同性質(zhì)小組，帶頭人群體，發(fā)揮作用 | 防止依賴；謹(jǐn)慎處理矛盾 |
| 鞏固階段 | 成立或鞏固居民組織，讓社區(qū)工作系統(tǒng)化 | 互助合作、社區(qū)教育、行動(dòng)競(jìng)爭(zhēng) | 社區(qū)組織得到支持；帶頭人能力提升，并獲支持； | 注意力過(guò)分集中帶頭人，提供服務(wù)與維持居民持續(xù)參與活動(dòng) |
| 評(píng)估階段 | 重新評(píng)估需要與問(wèn)題，工作過(guò)程，決定未來(lái)方向；組織總結(jié)，界定方向 | 策劃和倡導(dǎo)；科學(xué)衡量能力，協(xié)助組織確定方向，科學(xué)決策 | 客觀方法總結(jié)，系統(tǒng)計(jì)劃未來(lái) | 總結(jié)不過(guò)分依賴感性或數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，著眼于未來(lái)方向，避免走形式 |
| 項(xiàng)目 | 分類 | 技巧類型 | 具體技巧 | 表現(xiàn) |
| 組織技巧 | 建立社區(qū)組織的技巧 | 社區(qū)團(tuán)體建立的技巧 | 接觸社區(qū)居民的技術(shù) | 接觸社區(qū)人士、傾聽(tīng)和注意力集中、互相認(rèn)識(shí) |
| 基本人際關(guān)系技巧 | 溫暖和尊重、同理心、真誠(chéng)、自我袒露、傾聽(tīng) | |||
| 引導(dǎo)社區(qū)團(tuán)體成員互動(dòng)的技術(shù) | 聯(lián)結(jié)、阻止、設(shè)限、融合技術(shù)、支持技術(shù)、當(dāng)面質(zhì)詢。 | |||
| 建構(gòu)社區(qū)組織的技巧 | 招募成員、訂立章程、成立理事會(huì)、設(shè)立執(zhí)行部門(mén)、籌措經(jīng)費(fèi)。 | |||
| 組織經(jīng)營(yíng)管理技巧 | ||||
| 教育技巧 | 知識(shí)和資料傳播 | 發(fā)放宣傳單、召開(kāi)座談會(huì)、研討會(huì)、通訊 | ||
| 居民骨干的訓(xùn)練 | 個(gè)別教授方式 | |||
| 動(dòng)員群眾 | 家庭訪問(wèn)、個(gè)人影響、壁報(bào)、教育講座 | |||
| 發(fā)展社區(qū)關(guān)系 | 社區(qū)工作者與社區(qū)政府部門(mén)、社會(huì)團(tuán)體及有影響的人士之間的互動(dòng)關(guān)系 | |||
| 開(kāi)展互助活動(dòng) | 調(diào)查研究、新聞報(bào)道、宣傳典型 | |||
| 策劃技巧 | 策略規(guī)劃 | 分三步：利用頭腦風(fēng)暴法羅列所有策略；運(yùn)用符合性、可接受性、可行性去評(píng)估、篩選目標(biāo)；通過(guò)SWOT分析法注意分析保留策略。 | ||
| 方案計(jì)劃 | 6W+2H+1I | |||
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