考點二十一：評估的方法與技巧

進行評估的方法大體分為兩類，即質性方法和量化方法。社會工作評估的目的在于找出問題，總結經驗。所以，選擇評估方法的原則應是簡單、可行和實用。

1．基線測量方法與技巧

基線測量方法是在介入開始時對服務對象的狀況進行測量，建立一個基線作為對介入行動效果進行衡量的標準基線，以評估介入前后的變化，并以此判斷介入目標達到的程度。基線測量方法可以應用于對個人、家庭、小組或者社區的工作介入評估，通過對服務對象介入前、介入中和介入后的觀察和研究，比較服務提供前后發生的變化。

2．任務完成情況的測量方法與技巧

通常運用5個等級尺度來測量任務的完成情況：沒有進展(0分)；極少實現(1分)；部分實現(2分)；大體上實現(3分)；全部實現(4分)。將每項任務的最后得分加到一起，然后除以可能獲得的最高分數，再乘以100％，就能確定完成或者介入行動成功的百分比。

3．目標實現程度的測量方法與技巧

這種評估方法是對介入目標的評估，包括：

(1)目標核對表。

(2)個人目標尺度測量。

4．介入影響測量方法與技巧

(1)服務對象滿意度測量。由服務對象用口頭或書面形式，包括填寫問卷來表達對介入的看法。

(2)差別影響評分。這是一種更為結構性的評估方法。首先由服務對象對介入影響進行自我陳述，報告自己有哪些變化．然后分析區別出哪些是介入本身帶來的變化。哪些是其他因素帶來的變化。與滿意度測量一樣，社會工作者也要注意這種方法有可能帶有服務對象的主觀色彩。

輔導資料：

2016中級《社會工作實務》考點歸納備考速記

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