社會服務機構的運作，是指組織為了實現目標而進行的一系列的活動，包括計劃、組織、領導、人力資源管理和控制等環節。狹義社會服務機構的運作，主要是指機構內部的動態機制，即通過授權、協調、溝通等過程，推動機構內部各部門、各崗位的運作。
1.授權
指上級主管適當地將職權移交給下屬的過程，目的是讓社會服務機構發揮最大效率，也有助于提高下屬或員工的滿意度、工作動機.可授權的內容主要包括：一是授權“任務”，即指派下屬或員工完成多項任務;二是授予“權力”，通過授予下屬或員工一定的職權來完成任務;三是所授權力要進行明確的限制，強調所授權力僅限于從事某一特定任務。
2.協調
是社會服務機構中各部門的活動化為一致性行動的過程.協調的主要目的是促進各部門的密切配合、分工合作’，如期達成工作目標。社會服務機構的協調可分為程序性協調和工作性協調。程序性協調是在制定活動計劃過程中進行的.工作性協調是在服務進行過程中進行的。
3.溝通
是一種意義的傳播和了解。指通過各種渠道，傳播消息、事實、觀念、感覺和態度，來達成共同了解的活動。社會服務機構管理者在溝通方面扮演著上情下達、下情上達、與同事協調、向公眾交待等角色。
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