考點六：社會救助社會工作的主要方法

本考點內容與舊版教材完全不同，并沒有依次介紹社會工作在各項社會救助中的方法．而是從社會支持網絡的構建和個案管理的角度介紹社會救助社會工作的介入思路和方法。

1．社會支持網絡的理論基礎及其應用

(1)社會支持網絡的定義。

所謂社會支持網絡，是指由個人之間的接觸所構成的關系網，通過這些接觸(關系網)，個人得以維持其身份，并獲得情緒、物質、服務、信息等支持。

社會支持包含正式的社會支持系統和非正式的社會支持系統。

(2)社會支持網絡中個人與支持者的關系類型。

①工作伙伴。

②生活協助。

③關系連接。

④心靈撫慰。

(3)社會支持網絡的建構途徑。

①豐富社會支持網絡的成員。

②整合社會支持網絡的資源。

③發揮社會支持網絡的功能。

(4)社會支持網絡的應用策略。

①政府層面：參與政策倡導。

②社會層面：發揮組織影響。

③社區層面：提供專業服務。

④個人層面：強化網絡效益。

2．個案管理及其應用策略

(1)個案管理的特點。個案管理適用于社會救助、社區照顧、社區矯正、社區禁毒、社區居民慢性病的護理、社區精神健康等，特別是在社會救助領域。對于分散在社區的救助對象而言，個案管理的方法非常有效。個案管理具有8方面的特點。

(2)個案管理的程序。個案管理程序的基本假設是：個案管理員在對服務對象提供服務時要扮演不同的角色，且個案管理具有復雜性。這一過程大致可分為制訂計劃、實施計劃和評估計劃3個階段，由進入機構、接案、評估、設定目標、介入、連接資源、檢查和評估共7個步驟組成。

(3)個案管理應用于社會救助的具體方法。包括：評估服務對象、確定服務方式、撰寫服務報告、制訂服務計劃和實施服務計劃。

注意：本章知識內容與社會救助的相關法律法規緊密相連。由于2014年國務院新頒布了《社會救助暫行辦法》，因此本章的內容隨之有較大的改動，與舊版教材區別較大。考生要以考點為綱，緊抓社會救助社會工作的特點、內容和方法三大知識內容。