參考解析：
針對上述情況，社會工作者計劃在所服務的機構內開展一個“自強支持小組”的小組活動，方案如下：
(1)小組名稱：自強支持小組。
(2)小組工作目標：協助青少年理清思路，正確認識自己，糾正不良行為;掌握正確的朋輩交往方式，樹立人生目標，培養健康積極的正向行為。
(3)小組性質及特征：支持小組。
(4)小組成員特性：所在福利機構內有逃學、撒謊、偷竊等偏差行為，希望改變的青少年。
(5)擬定小組成員人數：12人。
(6)小組人員招募方法：所在福利機構轉介。
(7)小組執行計劃。
節數/小組名稱小組目標工作內容
第一節：我們是朋友
①澄清小組目標及組員對小組的期待
②訂立小組規范，簽訂小組契約，建立初步的團體信任
③建立專業關系①熱身游戲
②制作愿望樹
③組員與社工相互認識
④訂立小組契約
第二節：有你有我
①幫助組員之間建立建立信任
②培養團隊合作和支持①熱身游戲
②集體登陸
③同舟共濟
第三節：模范棒棒堂①發現每個組員的優點和長處
②組員之間互相鼓勵和支持
③幫助組員建立自信、肯定的心理環境①熱身游戲
②自畫像
③鏡中我
第四節：陽光燦爛
的歲月①幫助組員建立正面積極向上的生活態度
②和組員一起展望未來，處理離別情緒
③和組員討論可能要面臨的問題，鞏固改變成果①小組回顧/總結
②我的明天陽光燦爛
(8)方案執行：
首先，社會工作者在方案執行中需要和參與者做好溝通與協調，鼓勵他們按時積極地執行社會工作者安排各項活動。
其次，需要整合各方面資源的情況，社會工作者需要做好充分準備，與各方面做好交涉。
再次，在為參與者提供服務的同時注意監督執行進度，出現危機及時處理。
最后，鼓勵參與者在社區中將所學進行推廣，惠及更多的社區居民。
(9)方案評估：
①小組的過程評估，由小組成員填寫評估表，在小組執行過程中進行評估。
②小組成員滿意度評估，由小組成員對小組進行成效評估。
③小組工作報告，以及社會工作者的反思。
7[簡答題] 案例：楊阿姨和王先生是再婚家庭。去年年底，楊阿姨的兒子小剛出了一場車禍，雖無生命危險，卻落得終身殘疾，需進行長期的藥物治療和器械恢復。這個打擊使楊阿姨幾乎崩潰，她開始失去了理智，對家人產生不信任，認為丈夫對繼子的病情表現很淡然;同時，也擔心王先生的女兒懷疑王先生會把家里的積蓄全部用在殘疾的小剛身上，所以對女兒產生不信任。楊阿姨將自己孤立起來，開始精神恍惚，并經常因為一些瑣事和王先生吵架。這個原本和諧的家庭陷入危機，王先生主動向社會工作者求助。
問題：
1.上述案例中楊阿姨面臨的主要困境是什么?
2.針對楊阿姨的情況，家庭社會工作者可以采取哪些技巧進行家庭干預?
參考解析：
1.在本案例中楊阿姨面臨的主要困境是：
(1)經濟壓力。兒子車禍后，需要長期的藥物和康復治療。
(2)心理壓力。由于兒子車禍導致殘疾，楊阿姨的心情非常悲痛，一時難以接受;另外擔心兒子以后的生活，內心也非常的焦慮。
(3)家庭關系緊張。與丈夫和繼女之間產生了不信任，夫妻關系、親子關系都需改善。
2.針對楊阿姨的情況，家庭社會工作者可以采取的干預技巧有：
(1)運用聚焦技巧將家庭成員的注意力集中在家庭交往方式和問題的關聯上。該家庭的主要問題源于其中一個成員突患疾病，引發了其他一系列矛盾，解決矛盾的最好方法就是將家庭成員的關注點重新集中在問題的根源上，并齊心協力解決問題。
(2)運用問題外化技巧將楊阿姨的家庭問題轉化為整個家庭需要共同解決的難題，讓家庭一起面對需要解決的問題，促使家庭成員之間建立積極的溝通方式。
(3)運用再標簽的技巧幫助楊阿姨的家庭從更積極的角度界定問題，從積極的角度看待小剛的殘疾問題。楊阿姨認為王先生關鍵時候不盡心盡力，與女兒的關系也出現緊張，需要引導家庭成員間重新關注對方的優點，消除緊張關系。
(4)運用例子使用的技巧，列舉一些相似家庭如何順利渡過難關的例子，舒緩受助家庭的壓力，增強家庭的信心。
(5)整合社會資源，幫助楊阿姨的家庭建立社會支持網絡，例如親屬網絡、社區支持網絡、殘疾人互助網絡，盡可能減輕家庭成員的心理壓力和經濟壓力。
【提示】本題主要考點是家庭社會工作的主要內容以及家庭干預技巧，尤其是針對案例運用家庭干預技巧。
8[簡答題] 社會工作者陳晨近日接到一個案例：小王，女，27歲，幼年時的一場高燒使其雙耳失聰，而后其父母離異，小王由母親照顧至今。前段時間，母親發現小王出現了各種韓郁癥狀，并悄悄辭去了在印刷廠的工作。
問題：1.試運用“生態系統理論”分析此案例。
2.為社會工作者陳晨設計簡單的工作介入目標。
案例分析三：
社會工作者陳晨近日接到一個案例：小王，女，27歲，幼年時的一場高燒使其雙耳失聰，而后其父母離異，小王由母親照顧至今。前段時間，母親發現小王出現了各種韓郁癥狀，并悄悄辭去了在印刷廠的工作。
問題：1.試運用“生態系統理論”分析此案例。
2.為社會工作者陳晨設計簡單的工作介入目標。
參考解析：
1.生態系統理論界定了社會工作實務活動涉及的三個系統：微觀系統、中觀系統和宏觀系統。上述案例中的微觀系統即小王的個人系統，包括小王的生理缺陷、心理障礙等子系統;中觀系統是對小王有影響的小群體，包括小王的母親、小王的工作伙伴和朋友;而宏觀系統即比家庭更大的群體和系統，包括小王的工作單位、所在社區等。
2.依據生態系統的理論框架，社會工作者陳晨可考慮將目標焦點設為：
(1)通過促進小王個人的成長，增強她對環境的適應能力和抗逆力。
(2)通過各種方法治愈小王的抑郁癥，消除其病理障礙，鼓勵其重回工作崗位。
(3)通過聯動各子系統，幫助小王及其家庭發掘各方資源，滿足生活需求，營造一個有利于小王家庭朝更明朗方向發展的外部環境。
9[簡答題]鄭某，男，1991年10月生，初中未畢業，案發前無業，住徐會區。去年的一天凌晨，因朋友呂某被打，鄭某與同伙得到消息后隨即趕到事發現場，不分青紅皂白對被害人徐某拳打腳踢，致使徐某左胸肋骨骨折，構成輕傷，觸犯了刑律。案發后鄭某投案自首，于去年11月被判處緩刑。目前，雖在某工廠上班，但仍惡習難改。請你針對案主|的情況制訂一份服務方案。
參考解析：
(一)問題的陳述及分析：
鄭某因初中未畢業，且曾犯過罪，養成一些惡習，雖然在某工廠上班，但仍惡習難改。
(二)方案設計：
1.方案目標：
幫助鄭某改掉惡習，正常工作。
2.方案實施策：
(1)努力維持監護關系，以利于對鄭某的矯正。
(2)不怕反復，以引導為主，鼓勵鄭某每次取得的點滴進步。
(3)有理有節，循循善誘，幫助其增強自我約束能力。
(4)關注行為動態，抓住“向好”心理，激發其對工作的需求興趣。
(5)尋找行為反復的原因，對癥下藥鞏固矯正效果。
(6)借鑒現實療法，評估存在的問題，不斷修訂矯正方案。
(7)改善周邊環境，降低不良朋友的密切程度。
3.方案執行：
主要包括提供服務、整合社區資源、監督執行進度等。
4.方案評估：
包括服務對象的滿意度、方案的執行情況和效果評估等。
10[簡答題] 學校社會工作者小林收到一封求助信。她是玲玲，12歲，目前就讀于小學六年級。她在信中寫道：“自己的成績一年不如一年，現在一放假，我就想去找同學玩，不想念書。我爸媽把好話、壞話都說盡了，其實我也明白當中的道理，但就是做不到……”小林進一步了解發現，玲玲屬于高智商低成就，她的學業性向測驗的分數很高，但學業成績低落，居全班40名左右(全班共45人)，是典型的學業低成就者。任課老師也經常因為成績差而數落她，久而久之，連玲玲自己都失去了信心。玲玲的父親高中畢業，任職于某公司，是輪班制。由于父親很希望玲玲將來能上大學，替家人爭口氣，所以很關心玲玲的成績，對她管教也很嚴格。但他經常用話語諷刺玲玲，父女關系惡劣。母親任職于某幼兒園，對玲玲的生活起居照顧很周到。但不知怎樣管教和輔導她，對她的要求也沒有像她父親那么高，母女關系良好。
問題：請簡要分析玲玲的情況，并以此寫出輔導策略。
參考解析：
1.服務對象玲玲主要遇到以下幾方面的挑戰：
(1)個人方面：玲玲的情緒不穩定，出現了自卑、沮喪、焦慮等負面情緒：由于學業的挫敗，自信心不夠，有較嚴重的乏力之感;學習成績不佳，她的學習計劃、學習方法、學習過程可能都有問題。
(2)學校方面：老師的數落使玲玲屢屢受挫，學習情緒低落。老師的態度對案主的情緒有很大影響。
(3)家庭方面：父母教育方法都存在較大的問題，父親只關心玲玲的成績，對女兒的困難卻不聞不問，而且教育方法不當，經常諷刺玲玲;母親很關心玲玲，但卻不知道該如何幫助她解決困惑。可見，玲玲的家庭并沒有為其提供很好的學習環境。
2.針對服務對象的情況，可以采用如下輔導策：
(1)查閱玲玲的基本資料及過去的學習成績，并了解其平常的生活及學習狀況，進而分析服務對象的需要與資源。
(2)對玲玲進行個案輔導。讓案主了解學業低成就的原因，幫助其找到突破現狀的途徑。例如，幫助案主建立積極的自我觀念、學習如何調控自己的情緒、培養自信心、結交同伴良友，等等。
(3)開展團隊輔導。把年級中與玲玲類似情況的同學組織起來，讓他們分享經驗、分享感受，從而達到互相鼓勵、互相促進的效果。此外，也可請高年級的同學分享學習經驗。
(4)與班主任及任課老師合作。在了解玲玲的情況后.社會工作者可代表服務對象與老師商談，建議采取個別化教學的方法，通過降低對服務對象的學業要求、改變教學方法或補課等方式，幫助其走出困境。
(5)調動和利用家庭資源。與玲玲的父母聯系，請父母合作。并協助他們解決女兒的照顧及教育問題，以期為服務對象營造一個良好的學習環境。
