1、案主，男，14歲。現就讀教育學院附屬學校，初中預備班(9)班，特別愛好體育，曾經在學校的體育運動會上得過獎。四年以前由于母親有外遇，父母離婚，案主由父親撫養。父親從事運輸行業，早出晚歸，案主生活無人照料、學習沒人輔導、心事無人傾訴。于是，結交了一些行為不良的朋友，常常晚回家，學習成績不及格，常常違反校紀校規，如損壞公物、擾亂上課秩序等，有時還出入網吧。去年有了繼母，繼母43歲，曾從事賓館服務行業，自己有一個比案主大2歲的男孩，對孩子的學習教育很重視，目前為了幫助案主復習功課，辭職在家。但是，案主覺得，繼母是外人，常常有抵觸情緒，從來不告訴他們自己真實的想法，在繼母的眼里，他是沒有主見、經常犯錯誤的孩子。父親覺得這孩子是可以教好的，只是苦于沒有好的教育方法，也沒有多余的精力，只得求助于社會工作站。
問題：1．請對案主的問題進行分析。
2．作為家庭社會工作者，你打算如何對該案主進行個案輔導?
答題要點：
1．(1)性格問題。父親早出晚歸，沒有交流的機會。案主失去了母愛和關心，形成了較內向、不懂交流、不愿溝通的性格。加上與繼母有隔閡，沒有平等的家庭溝通。再者與學校朋輩或師生感情交流缺乏，使案主非常內向甚至封閉自己，說話很少。
(2)學習問題。由于家庭的變故，失去了幫助的資源，而此時又沒有能力自助，于是惡性循環，使案主對自己的學習沒信心。
(3)行為問題。家庭溫暖的缺乏、極其不豐富的課外生活和朋友的缺乏，使案主失去與人溝通的機會，沉迷網絡游戲會使他更向往虛擬空間、減少人際交流，使案主容易墮入自我封閉的世界，于是案主愿意在網吧中尋找快樂，從說謊中躲避父母的教育，用旺盛的精力來破壞公共財物以引起別人的注意。雖然案主自己都不知道為何要損壞公物，但是根據事情發生的時間來看，案主在學習上受到了太大的壓力，需要發泄，有太過盛的精力需要釋放。
2．(1)收集資料及問題評估。聽取老師對案主的印象，收集更詳細的資料。
(2)與案主建立信任的工作關系，幫助案主說出面對的主要困難，并與家長交談，了解家庭全面情況，取得家長的信任和配合，同時確立目標，實施計劃。
(3)了解學習情況，樹立信心。更全面了解家庭，給案主鼓勵。
(4)鼓勵其取得的成績，進一步提高學習的興趣和能力；幫助他消除與家長的隔閡．主動與家長交流。鼓勵案主多交朋友，指導他豐富、充實業余生活。
(5)幫助他消除表達障礙和顧慮，并進行親職教育，與家長一起共同學習溝通技巧，與人合作并共享快樂。
2、煒煒，今年11歲，家境殷實。一年多來，其父母終日忙于生意而忽略了對他的關愛和教育，煒煒每天接觸最多的要數家里的保姆小云阿姨。小云阿姨雖對煒煒的生活起居照料得無微不至，卻很少與他進行交談，向來活潑開朗的煒煒近階段開始疏離父母并產生抵觸情緒。
問題：如您是上述案例的社工，為全面了解服務對象和他所處的社會環境，正在收集資料以促進工作有效開展。請介紹幾種收集資料的方法并選擇“問卷”法設計幾個問題。
答題要點：
1．收集資料的方法有：
(1)詢問、會談、角色扮演、問卷。
(2)咨詢。
(3)觀察。
(4)家訪。
(5)利用已有資料。
2．問卷設計的問題可以是結構性問題，也可以是開放性問題。針對上述案例中的服務對象，可設計這樣幾題：
(1)你與爸爸媽媽一周大約能見面幾次?()一周不到1次()一周1次～2次( )一周3次。4次()一周5次～7次
(2)請你說出三件對爸爸媽媽不滿意的事情：_____________、_____________、_____________。
(3)最近你不太愛理睬爸爸，因為_____________。
...... ......
