61．【答案】ABC 溝通方式可以分為正式的和非正式的方式。正式的方式包括召開定期會議、設立公告欄、建立檔案資料、設置聯(lián)絡員、成立工作小組等；非正式的方式則可以考慮召集定期的聯(lián)誼活動或工作聚餐、慶祝成員的生日或喜事、節(jié)日團拜、邀請成員家人參加聚會、走訪較少出席活動的成員或與其保持電話聯(lián)絡等形式。
　　62．【答案】ADE 社會工作者的間接服務角色包括管理者、資源籌措者、政策影響者和研究者。本案例中，劉芹的主要任務就是穩(wěn)定小冰的情緒，并協(xié)助小冰幫助楊勇盡快戒賭。
　　63．【答案】AD 自決權(quán)是個人尊嚴的體現(xiàn)，除非萬不得已，即便是社會工作者出于好意，一般也不主張社會工作者自身代替服務對象作決定，因為這樣做可能不利于服務對象發(fā)展自尊和挖掘潛能。
　　64．【答案】ADE 小組治療模式吸引的服務對象主要是行為失范的人或有特定問題的人群，如醫(yī)院的病人、吸毒人員、社區(qū)矯正對象等。在提供治療和社會康復輔導時，治療模式與個案工作有很多相似之處。
　　65．【答案】CE 后習俗水平又稱原則水平，達到這一道德水平的人，其道德判斷不僅已超出世俗的法律與權(quán)威的標準，而且有了更普遍的認識，想到的是人類的正義和個人的尊嚴，并已將此內(nèi)化為自己內(nèi)部的道德命令。后習俗水平包括兩個階段：(1)社會契約定向階段；(2)普遍性倫理準則階段。
　　66．【答案】ACDE 為了幫助服務對象順利面對服務工作的結(jié)束，社會工作者需要做好以下四項工作：(1)預先告知服務對象，讓服務對象對結(jié)案做好準備；(2)鞏固服務對象在以前服務工作中獲得的改變和進步；(3)幫助服務對象進一步探討影響問題解決的因素，為結(jié)案之后獨立面對問題做好準備；(4)鼓勵服務對象表達結(jié)案時的情緒，與服務對象一起探討結(jié)案后的跟進服務。
　　67．【答案】ADE 社會工作者扮演的間接角色包括：(1)管理者；(2)資源籌措者；(3)政策影響者；(4)研究者。本案例中，小張對與助人相關(guān)的諸多資源、信息進行協(xié)調(diào)、安排和管理，以實現(xiàn)該過程的有效率，承擔了管理者角色；為了有效助人，小張聯(lián)絡其他政府部門、企事業(yè)單位和廣大社會人員，向他們籌集服務對象所需要的資源，承擔了資源籌措者角色；對現(xiàn)有的政策或制度進行必要的改變，承擔了政策影響者角色。
　　68．【答案】BDE 結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的治療技巧有：(1)重演；(2)集中焦點；(3)感覺震撼；(4)劃清界限；(5)打破平衡；(6)互動方式；(7)協(xié)助建立合理的觀察視角；(8)似是而非；(9)強調(diào)優(yōu)點。
　　69．【答案】ACE 心理社會治療模式的診斷包括三個方面：心理動態(tài)診斷、緣由診斷和分類診斷。心理動態(tài)診斷是對服務對象的人格的各部分之間的相互關(guān)系進行評估；緣由診斷則是對服務對象困擾產(chǎn)生、變化的過程進行分析；分類診斷是對服務對象問題的生理、心理和社會三個方面的影響因素作出判斷。
　　70．【答案】ABE 米紐秦具體總結(jié)了病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的基本方式，包括糾纏與疏離、聯(lián)合對抗、三角纏和倒三角等。(1)糾纏與疏離。家庭系統(tǒng)中各子系統(tǒng)之間的邊界不清晰就會出現(xiàn)糾纏與疏離的現(xiàn)象。如果子系統(tǒng)之間的關(guān)系過分密切，稱為糾纏。如果子系統(tǒng)之間的關(guān)系過分疏遠，稱為疏離。(2)聯(lián)合對抗。當家庭成員之間出現(xiàn)相互沖突的現(xiàn)象時，有些成員就會形成同盟，與其他成員對抗，這就是聯(lián)合對抗。(3)三角纏。家庭成員之間通過第三方實現(xiàn)相互溝通交流，這樣就把第三方帶人兩人的互動關(guān)系中。這種現(xiàn)象稱為三角纏。(4)倒三角。有些家庭的權(quán)力并不集中在父母親手里，而由孩子掌握。這時就會出現(xiàn)權(quán)力結(jié)構(gòu)的倒置現(xiàn)象，稱為倒三角。
　　71．【答案】ABCE 發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡的重要手段之一是發(fā)掘和組織志愿者參與，主要技巧包括：(1)主動邀請，由近及遠；(2)建立平等合作關(guān)系；(3)提供參與和成長的機會；(4)明確方向、提供資源、回應需要、多加鼓勵。
　　72．【答案】ABD 作為最早形成的小組工作模式之一，社會目標模式主要運用于社區(qū)發(fā)展的項目或領域。其注重的是社會責任和社會變遷，強調(diào)培養(yǎng)公民的社會責任、社會參與和社會行動的能力。
　　73．【答案】BD 通過大量的研究，科爾伯格提出了三個水平六個階段理論。三個水平是指前習俗水平、習俗水平、后習俗水平。六個階段是指每個水平中又可劃分為兩個不同的階段。其中，后習俗水平分為兩個階段：社會契約定向階段和普遍性倫理準則階段。
　　74．【答案】ABD C項屬于需求評定，應為“規(guī)劃”職能；E項屬于“控制”職能。
　　75．【答案】ABCE 社區(qū)的功能是分析社區(qū)的重要指標，具體有五個方面：(1)“生產(chǎn)消費通”的經(jīng)濟功能；(2)社會化功能或教育功能；(3)社會參與功能；(4)社會控制功能；(5)心理支持功能或感情功能。
　　76．【答案】AE 人力資源和社會保障部的社會福利與社會保障方面的職能包括：(1)人力資源和社會保障規(guī)劃工作；(2)城鄉(xiāng)社會保障工作；(3)促進就業(yè)工作；(4)勞動保護工作；(5)各類人群的福利保障工作。
　　77．【答案】ACDE 社區(qū)團體和組織的成長過程大致可以分為建立階段、維系與發(fā)展階段，這兩個階段的工作目標和所側(cè)重的專業(yè)技巧都有所不同。其中，社區(qū)團體和組織的建立的工作主要有：(1)接觸和組織居民；(2)界定團體和組織的目標；(3)建立團體和組織的結(jié)構(gòu)。
　　78．【答案】ACE 社會工作者在鞏固階段的介入策略和工作方法主要包括三個方面： (1)互助合作，用不同的策略服務于居民帶頭人和普通居民，幫助小組成員建立對小組的歸屬感，并通過各種互助活動改善社區(qū)；(2)社區(qū)教育，社會工作者要采用支持、鼓勵和訓練的方式，繼續(xù)培養(yǎng)居民帶頭人，用課程輔導、小組分享等多種方式加強居民帶頭人的辦事能力；(3)爭取資源，用行動爭取更多的外部資源，尤其是與轄區(qū)單位共建和聯(lián)盟，爭取這些單位為社區(qū)提供物資和人力的支持，強化社區(qū)功能。
　　79．【答案】BCDE 根據(jù)案例所述，該教育集團向農(nóng)民工子弟學校捐贈一批教輔及課外讀物，具有明顯的市場營銷動機。而且該學校是在其分公司所在社區(qū)，有一定的自我利益。選擇在開學期間舉行捐贈儀式，并邀請媒體參加，具有公共關(guān)系和社會聯(lián)誼的動機。至于是否存在合理避稅的動機，從題干中無法得知。
　　80．【答案】ABCD 前后測控制組設計就是首先把對象隨機分配到實驗組和控制組，然后測量兩組在某指標上的水平，再對實驗組進行某種干預，此后對兩組再測。實驗組的前后變化與控制組的前后變化之間的差異就視為干預效果。