一、單項選擇題
1．【答案】D 社會工作分析問題時的基本觀點是“人在環(huán)境之中”，認為人與社會環(huán)境是相互依存的。在現(xiàn)代社會中，社會環(huán)境應該為人的正常生活、人的成長與發(fā)展提供適宜的條件，而個人則有責任發(fā)揮自己的能力經(jīng)營自己的生活并為社會發(fā)展作貢獻。
2．【答案】A 社會工作是現(xiàn)代社會的產(chǎn)物，它是一種有鮮明價值理念、強調(diào)專業(yè)方法、以助人為目的的職業(yè)。社會工作的領域十分廣泛，它對有困難、有需要的人實施有效的服務，而要做到這一點，需要社會工作者具有良好的專業(yè)素質(zhì)。
3．【答案】C 學校社會工作主要有三種方式：治療型學校社會工作是針對“問題學生”失常的心理和行為而開展的工作；變遷型學校社會工作是為了讓學生適應社會的劇烈變遷而開展的工作，包括生活輔導、學業(yè)輔導和就業(yè)輔導等；社區(qū)一學校型學校社會工作則把社會工作延伸到學校外的社區(qū)，包括聯(lián)系學生家長、支持學校的政策、實現(xiàn)家一校溝通、促進學校教育，對離校學生提供追蹤服務，開展社區(qū)教育，以利學生學習與成長等。
4．【答案】C 社會工作者的間接服務角色包括管理者、資源籌措者、政策影響者和研究者。其中，資源籌措者，即社會工作者為了有效助人，常常需要聯(lián)絡其他政府部門、企事業(yè)單位和廣大社會人員，向他們籌集服務對象所需要的資源，并將它們傳遞到服務對象手中。
5．【答案】A 起初，英美國家的政府部門和民間組織只把無家可歸的流浪者、失依兒童和老人及殘疾人、失業(yè)者和貧困家庭作為自己的工作對象。這些人基本上是未能適應工業(yè)化、城市化的劇烈社會變遷，基本生活(特別是物質(zhì)生活)陷入困境的人群。社會工作的早期對象是由于生理、心理原因，或者由于個人無法抵御的社會和自然原因而陷于生活極度困難的群體。
6．【答案】C 社會工作者扮演著多種角色，其主要角色包括提供直接服務的基本角色和支持這種服務的拓展角色。社會工作者的基本角色包括服務提供者、支持者、倡導者和關系協(xié)調(diào)者；社會工作者的間接服務角色包括管理者、資源籌措者、政策影響者和研究者。
7．【答案】B 對質(zhì)屬于影響性技巧之一，即社會工作者通過直接提問等方式讓服務對象直接面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的狀況。故正確答案為B。
8．【答案】B 接納不等于認同，它是指社會工作者對服務對象在價值觀與個人背景特征等的一種包容，也是社會工作者對社會大眾統(tǒng)一的服務態(tài)度，是建立專業(yè)助人關系的重要前提。對服務對象而言，他們每個人都有權利獲得專業(yè)社會工作者提供的專業(yè)服務。
9．【答案】B 服務對象有權利在充分知情的前提下選擇服務的內(nèi)容、方式，并在事關服務對象利益的決策中起到主導作用。如果服務對象沒有能力進行選擇和決策，社會工作者應根據(jù)法律或有關規(guī)定由他人代行選擇和決策權力。自決權是個人尊嚴的體現(xiàn)，除非萬不得已，即便是社會工作者出于好意，一般也不主張社會工作者自身代替服務對象作決定，因為這樣做可能不利于服務對象發(fā)展自尊和挖掘潛能。
10．【答案】B 社會工作者對社會工作專業(yè)的倫理責任，主要包括：保障專業(yè)的完整性，遵循評估和研究等方面的要求。社會工作者對全社會的倫理責任，主要包括：促進社會福利，公眾參與，參與解決公共危機事件，參加適宜的社會行動等方面的要求。
11．【答案】A 影響人類行為的因素包括生物因素、心理因素和社會因素三個方面。影響人類行為的這三個方面因素并不是單獨作用于人類行為，而是相互交叉影響著人類行為的發(fā)展，人格障礙一般形成于人生的早期。
12．【答案】A 通過大量的研究，科爾伯格提出了三個水平六個階段理論。三個水平是指前習俗水平、習俗水平、后習俗水平。六個階段是指每個水平中又可劃分為兩個不同的階段。其中，習俗水平包括兩個階段：尋求認可定向階段，也稱“好孩子”定向階段；遵守法規(guī)和秩序定向階段。
13．【答案】A 按照人類行為的起源，可以把它分為本能行為和習得行為。本能行為來自遺傳，是一類不需要學習就可以出現(xiàn)的定型的行為模式，如吮吸、爬行等。人類的大多數(shù)行為都是先天本能加上后天學習的結果。
14．【答案】D 老年階段面臨的主要問題包括：退出就業(yè)領域可能產(chǎn)生的無用感；經(jīng)濟收入減少會產(chǎn)生生活上的困難；退出社會生活的主要領域會使人際關系淡化，進而產(chǎn)生孤獨感；老年疾病增加，使老年人身心受到折磨；面對疾病和死亡產(chǎn)生的無奈和恐懼感。案例中，并未涉及王奶奶的經(jīng)濟問題。
15．【答案】D 作為共享的價值和生活方式，文化對人的行為的影響是通過對人的個性心理及行為模式的影響表現(xiàn)出來的。一個人的性格、能力、興趣、認知、態(tài)度等都受文化的影響，一個人的行為也受到其認同文化中的行為模式的影響。人類在深受文化影響的同時又創(chuàng)造著文化，人類在接受文化的影響時也進行著選擇。
16．【答案】B 防衛(wèi)機制是自我為了消除不愉快的情緒體驗所采取的方法，包括阻撓或掩飾不被允許的或不被贊同的欲望以減少內(nèi)心沖突。防衛(wèi)機制是一種自我調(diào)適的方法，包括正向和負向的。
17．【答案】B 焦慮是弗洛伊德精神分析理論的一個重要概念。弗洛伊德認為，當個人的本我欲望違反超我的原則時，自我就發(fā)出警告，內(nèi)部出現(xiàn)無法接受的沖突。焦慮是一種痛苦的情緒體驗，包括害怕失去所愛，失去所愛之人對自己的愛，害怕懲罰。防衛(wèi)機制是自我為了消除不愉快的情緒體驗所采取的方法，包括阻撓或掩飾不被允許的或不被贊同的欲望以減少內(nèi)心沖突。防衛(wèi)機制是一種自我調(diào)適的方法，包括正向和負向的。
18．【答案】D 20世紀80年代，杰曼和吉特曼等人綜合生態(tài)系統(tǒng)理論的觀點，提出了社會工作的“生態(tài)模型”，強調(diào)社會工作實務的干預焦點應將個人置于其生活的場域中，重視人的生活經(jīng)驗、發(fā)展時期、生活空間與生態(tài)資源分布等有關個人與環(huán)境的交流活動，并從生活變遷、環(huán)境特性與調(diào)和度三個層面的互動中來考量社會工作的實施。
19．【答案】B 根據(jù)個案工作的過程，可以把個案工作的技巧劃分為會談、建立關系、收集資料、方案策劃和評估等不同方面。其中，社會工作者通過自己的觀察和調(diào)查，以及與服務對象及其周圍他人的接觸和會談整理和分析服務對象問題產(chǎn)生的原因和發(fā)展變化的過程，這個過程就是收集資料。
20．【答案】B 埃里克森的人類發(fā)展階段論認為，青少年期(12～20歲)的主要沖突是同一性還是角色混亂，重要的聯(lián)系是朋輩群體和角色模式，任務是發(fā)展自我同一性，將形成的美德是忠貞。
21．【答案】D 家庭自身有一個發(fā)展變化的周期，從兩人組成家庭的形成期到增添第一個孩子進入發(fā)展期，再到家庭基本結構穩(wěn)定的擴展完成期，孩子逐漸長大離開家庭之后進入收縮期，直到所有孩子離開家庭完成收縮期，最后家庭面對解體的解組期。由此可知，林燕的家庭處于家庭生命周期的擴展完成期。
22．【答案】D 個案輔導關系包括六個方面的內(nèi)容： (1)表里如一； (2)不評價；(3)同感；(4)無條件的接納；(5)無條件的愛；(6)保持獨立性。其中，無條件的接納，即無論服務對象好的方面還是不好的方面，社會工作者都需要采取接納的態(tài)度，關注服務對象本身。
23．【答案】A 接案是指通過與求助者的初步接觸評估他的問題，并協(xié)商使其成為服務對象的過程。
24．【答案】D 成長小組的工作旨在幫助組員了解、認識和探索自己，從而最大限度地啟動和運用自己的內(nèi)在資源及外在資源，充分發(fā)揮自己的潛能，解決所存在的問題并促進個人正常健康的發(fā)展。成長小組的焦點在于個人的成長和正向改變。
25．【答案】B 理性情緒治療模式對人心理失調(diào)的原因和機制進行了深入分析，提出比較有影響的ABC理論。A代表引發(fā)事件，是指服務對象所遇到的當前發(fā)生的事件；B代表服務對象的信念，是指服務對象對當前所遭遇事件的認識和評價；C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認知、情緒和行為。
26．【答案】A 認知行為治療模式是將認知治療和行為治療原理結合起來的一種治療模式，強調(diào)認知因素對人的行為和情緒的影響。所以，社會工作者首先應該改變黃菲對自己的認知，讓她對自己有足夠的信心，否定她對自己的負面評價，從而改變現(xiàn)在的狀況。
27．【答案】A 教導有關“服務對象群”的特殊知識，例如當被督導者不太熟悉老年人服務時，督導者要告訴他老年人面臨老化時期價值態(tài)度會轉換，要發(fā)展更樂觀的態(tài)度，將那些鄙視、厭惡、絕望等負面印象轉化成能表達老年人的優(yōu)點和自我價值的陳述。
28．【答案】D 任務中心模式的發(fā)展可以追溯到20世紀60年代，為了回應當時在個案工作開展過程中服務效率低下的實際問題，雷德和沙尼合作開展了一項為了促進個案工作服務效率的研究。
29．【答案】D 結構式家庭治療模式的治療技巧包括： (1)重演； (2)集中焦點；(3)感覺震撼；(4)劃清界限；(5)打破平衡；(6)互動方式；(7)協(xié)助建立合理的觀察視角；(8)似是而非；(9)強調(diào)優(yōu)點。其中，重演，即讓家庭成員實際表現(xiàn)相互交往沖突的過程，呈現(xiàn)家庭的基本結構和交往方式。
30．【答案】C 支持性小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關系建構、相互交流和相互支持。本案例中的“外來媳婦小組”就屬于支持性小組。
31．【答案】D 安全需要，這是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、解除嚴酷的監(jiān)督等方面的需要。馬斯洛認為，整個有機體是一個追求安全的機制，人的感受器官、效應器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具。
32．【答案】C 常用的小組工作模式主要有以下四個：社會目標模式、治療模式、互動模式以及發(fā)展模式。其中，社會目標模式主要運用于社區(qū)發(fā)展的項目或領域。其注重的是社會責任和社會變遷，強調(diào)培養(yǎng)公民的社會責任、社會參與和社會行動的能力。
33．【答案】C 小組工作中社會工作者的任務之一就是塑造信任的小組氣氛，其形成相對穩(wěn)定的小組關系結構主要包括：(1)溝通結構；(2)接納結構；(3)權利結構；(4)領導結構；(5)角色結構。其中，權利結構，即建立鼓勵全體組員，特別是弱勢組員能夠自我肯定、有所增權的權利結構。
34．【答案】B 支持性小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之問提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。
35．【答案】B 社區(qū)的功能是分析社區(qū)的重要指標，具體有五個方面：(1)“生產(chǎn)一消費通”的經(jīng)濟功能；(2)社會化功能或教育功能；(3)社會參與功能；(4)社會控制功能；(5)心理支持功能或感情功能。其中，社會控制功能主要指通過制定和切實有效地執(zhí)行規(guī)章與公約，確保社區(qū)居民遵循社會規(guī)范和社會價值。政府、教育機構和社會福利服務機構也可以通過社區(qū)來實現(xiàn)其社會控制功能。
36．【答案】A 門德斯和威爾遜提出，社區(qū)工作者在與招募對象接觸時，可以從個人利益、問題利益以及組織吸引力等方面吸引群眾加入社區(qū)團體和組織。其中，問題利益是指加入社區(qū)團體和組織對改善和解決具體的社區(qū)問題有所助益，它特別適用于那些以解決某個社區(qū)問題為目標的團體和組織吸引關注該問題的居民參與其中。
37．【答案】A 目標代表了工作的方向和預期要達到的理想效果。在執(zhí)行之前，應與同事共同討論確立。
38．【答案】B 街頭宣傳站一般設在被動員的群眾經(jīng)常經(jīng)過和停留的地方，如小區(qū)門口、超市門口、社區(qū)中心花園、地鐵和公交車站等地。設立宣傳站時可以擺放展架，也可以準備一些宣傳單以便群眾索取，并鼓勵態(tài)度積極的群眾留下聯(lián)絡方式，方便以后有進一步的聯(lián)系。這個方法的好處是成本小、收益高，但因為場所的局限，社會工作者不太可能在街頭與居民有深入的交流。
39．【答案】D 需要是解決問題的方案所依據(jù)的標準，只有通過對需要的界定和評估，才能夠顯示社會有責任解決或滿足個人或群體的需要。評估需要的主要方法有：(1)參與陛方法；(2)社會指標方法；(3)服務使用情況方法；(4)社區(qū)調(diào)查方法，即通過問卷調(diào)查科學化地了解居民的需要。
40．【答案】B 社區(qū)需要可以分為：(1)規(guī)范性需要；(2)感覺性需要；(3)表達性需要；(4)比較性需要。其中，規(guī)范性需要是專業(yè)人員、行政人員或?qū)＜覍W者，依據(jù)專業(yè)知識和現(xiàn)有的規(guī)定或規(guī)范，指出在特定情況下所需要的標準。
41．【答案】A 社區(qū)工作者了解社區(qū)居民對社區(qū)的看法和需要有幾種方式：(1)訪問法；(2)社區(qū)調(diào)查。其中，訪問法，即通過與各類社區(qū)居民面對面談話，能深入了解社區(qū)的需要，而且訪問過程中也較容易與社區(qū)居民建立關系。
42．【答案】C “由社區(qū)照顧”的重點是積極協(xié)助弱勢群體和有需要人士在社區(qū)中重新建立支持網(wǎng)絡。支持網(wǎng)絡大致可以分為三類：(1)提供直接服務的網(wǎng)絡；(2)服務對象自身的互助網(wǎng)絡；(3)為社區(qū)照顧。
43．【答案】A 行動計劃是指為了實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃，分階段、分職能、分部門對機構的資源進行調(diào)配，以更有效率地實施戰(zhàn)略計劃、實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的執(zhí)行性計劃。行動計劃由基層管理者制訂，時間跨度較短，一般不超過一年。
44．【答案】D 服務的提供可分為三個部分：計劃、執(zhí)行和評估。其中計劃由兩部分組成，即問題的分析與目標制定，因此，社會服務方案的策劃分為以下四個階段：(1)問題的認識和分析階段；(2)目標制定階段；(3)方案安排階段；(4)考慮服務的評估。
45．【答案】B 方案策劃者在設計服務方案的同時，也應設計有效的評估方法，用來檢驗各項行動計劃中所要推行的“方案活動”是否根據(jù)原定計劃和日期推行和完成，更重要的是看確定的方案活動是否能實現(xiàn)目標以及達到的程度如何。 46．【答案】B 社會服務機構財務管理的功能主要表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)提供經(jīng)費支持方案執(zhí)行，通過成本分析、監(jiān)控預算等環(huán)節(jié)執(zhí)行更有效率，更節(jié)約成本；(2)避免社會服務機構的財務危機，保障機構的正常運行；(3)強化機構的公信力，將使捐款人更愿意捐款；(4)通過“投資管理”，使基金增值，開辟更多財源。
47．【答案】C 政府獎勵一般可分為補助和協(xié)議合作，補助是政府撥出一筆經(jīng)費直接協(xié)助社會服務機構提供服務，政府扮演獎勵者角色；協(xié)議合作則是由政府與社會服務機構共同決策并拿出經(jīng)費給社會服務機構提供服務，政府扮演的是伙伴角色。
48．【答案】C 督導的角色是機構變遷的推動者。督導者一方面積極地影響機構行政管理者進行變遷，另一方面也應影響被督導的社會工作者接受這些改變。此外，督導者不僅需要負責機構內(nèi)部的變遷，也要對社區(qū)中的其他機構具有相當?shù)拿舾卸取Ｔ诳偨Y、協(xié)調(diào)和計劃工作時，督導者可能會發(fā)覺整個社區(qū)社會服務系統(tǒng)中缺乏某些服務項目。因此，可以向本機構倡導開展社區(qū)所需要的服務。
49．【答案】A 去災難化技巧是讓服務對象盡可能設想最壞的結果，直接面對原來擔心害怕的事件(災難)，從而使服務對象擔心害怕中的非理性信念顯現(xiàn)出來。故答案選A。 50．【答案】C 社會服務類民間組織分為三種：(1)由政府支持的民間組織；(2)純民間組織；(3)契約型社會工作服務組織。其中，由政府支持的民問組織是由政府推動成立，并享有政府的行政動員力量的持續(xù)支持，而其民間性表現(xiàn)為沒有國家公共財政的固定撥款支持，如中華慈善總會、中國青少年發(fā)展基金會、中國扶貧基金會、中國社會工作協(xié)會等。
51．【答案】A 督導者在行政性督導中扮演的角色有：(1)緩沖器角色；(2)倡導者角色；(3)機構變遷推動人。其中，倡導者角色包括：一方面，督導者積極代表被督導者的利益，作為行政中間人，幫助社會服務機構管理者清楚地了解被督導者的利益、問題，提出改善建議；督導者有時也會采取理性的辯論、迎合，或是以某種交換形式的談判來倡導可被接受的建議。另一方面，督導者也積極參與社會服務機構政策的規(guī)劃工作。督導者從被督導的直接服務工作者那里了解到服務對象和社區(qū)的需求，了解到政策不足和缺陷，向上級主管積極傳遞這些資訊，并負責任地根據(jù)這些資訊提出機構政策和程序改變的建議。
52．【答案】D 社會工作督導的工作目標是為服務對象提供有效和高質(zhì)量的服務，因此，督導者要協(xié)助被督導者開展工作，在工作過程中教育督導者，使他們的工作更具效力；支持被督導者，讓他們能完成任務。
53．【答案】C 羅杰斯的人本治療模式認為，人的自我概念是在與周圍他人的交往過程中通過他人的態(tài)度和反應方式的影響形成的，而周圍他人在給予服務對象關心和愛護時，總是附加一些條件，要求服務對象迎合他(或她)的標準。這樣，服務對象的自我概念的形成就會受到周圍他人價值標準的影響。如果服務對象的自我概念依賴周圍他人的價值標準，并以此確定自己的行動方式，就會與自己的真實需要發(fā)生沖突。
54．【答案】A 以人群論，貧困者、老人、病人、失業(yè)者、新移民、大學生等都可以是社會工作研究的對象；以問題或需要論，工作壓力、家庭暴力、自我發(fā)展、服務機構管理等可以成為社會工作研究的問題；以視角論，個案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會工作行政、社會政策等方面的議題也可以成為社會工作研究的問題。
55．【答案】A 政府獎勵一般可分為補助和協(xié)議合作，補助是政府撥出一筆經(jīng)費直接協(xié)助社會服務機構提供服務，政府扮演獎勵者角色；協(xié)議合作則是由政府與社會服務機構共同決策并拿出經(jīng)費給社會服務機構提供服務，政府扮演的是伙伴角色。
56．【答案】A 定量研究是社會工作尤其宏觀社會工作的重要基礎。它以實證主義方法論為基礎，采用與自然科學研究相仿的研究邏輯和相類的研究步驟。
57．【答案】D 問卷的問題語言應簡短明了，避免“雙重含義”與含混不清，提問不要帶傾向性，對敏感問題注意提問方式。“你父母支持你讀社會工作專業(yè)嗎”就屬于“雙重含義”的問題，因為其中包含了父親是否支持和母親是否支持兩個問題。
58．【答案】D 人本治療模式強調(diào)個案輔導關系，無條件接納即無論服務對象好的方面還是不好的方面，社會工作者都需要采取接納的態(tài)度，關注服務對象本身。
59．【答案】B 社會工作者在確定服務對象問題過程中需要堅持：(1)從服務對象個別化的視角理解問題；(2)注重服務對象的參與；(3)警惕自己的價值偏見；(4)避免簡單歸因；(5)了解自己的判斷標準。
60．【答案】A 動員社區(qū)居民參加社區(qū)教育的工作中，如果動員的對象涉及范圍很廣，那么展板、廣告、街頭宣傳站、大眾媒體等方法比較適用，而家訪等直接接觸的方法則不太可能有效地達到動員最廣泛的群眾的目的。
二、多項選擇題
61．【答案】ADE 社會工作者向服務對象提供各種具體的幫助和服務，解決其困難、增強其能力，更長遠的目標或可以發(fā)揮的功能是幫助他們能正常生活。社會工作者在物質(zhì)幫助、心理輔導和社會支持方面提供的援助是具體的，這可以解決服務對象遇到的迫切的基本問題。
62．【答案】BDE 社會工作者主要扮演的基本角色包括：(1)服務提供者；(2)支持者；(3)倡導者；(4)關系協(xié)調(diào)者。本案例中，社會工作者的主要任務就是穩(wěn)定吳某的情緒并協(xié)助吳某幫助其丈夫去戒毒所戒毒。
63．【答案】ACDE 社會工作者應當保護服務對象的隱私。未經(jīng)服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息。除非在特別情況下必須透露有關信息時，社會工作者應向機構或有關部門報告，并告知服務對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關保護措施。如果在緊急情形下，必須打破保密原則而來不及提出報告時，社會工作者事后應當提供相關的證據(jù)并補辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。
64．【答案】ACD 人類需要的類型包括：(1)生理性需要和社會性需要：生理性需要反映了人們對延續(xù)和發(fā)展自己的生命所必需的客觀條件的需要；社會性需要是人們在生理性需要的基礎上形成的一種特有的需要，它是在維持人們的社會生產(chǎn)和社會交往的過程中形成的。(2)物質(zhì)需要和精神需要：物質(zhì)需要是指個體對物，如衣、食、住、行和日常用品的需要。在物質(zhì)需要中既包括生理性需要，又包括社會性需要；精神需要是指人對自己的智力、道德和審美等方面的發(fā)展條件的需要。(3)間接需要和直接需要：間接需要是指那些比較概 括的、抽象的需要，常常以理想、志向等形式表現(xiàn)出來；直接需要是指隨著問接需要的產(chǎn)生 而產(chǎn)生出的一系列具體的需要。在本案例中，王強的需要屬于社會性需要、精神需要和直接 需要。
65．【答案】 BCDE 在服務工作計劃的實施過程中，社會工作者需要扮演的角色包括： (1)使能者。即社會工作者運用自身擁有的專業(yè)知識和技巧調(diào)動服務對象自身的能力和資 源，發(fā)揮服務對象的潛在能力，促使服務對象發(fā)生有效改變；(2)聯(lián)系人。即社會工作者幫 助服務對象與擁有資源的服務機構聯(lián)系，使服務對象能夠獲得合適的服務；(3)教育者。即 社會工作者指導服務對象學習處理問題的新知識、新方法，調(diào)整原來的行為方式；(4)倡導 者。即社會工作者利用自己的身份和權利倡議機構實行必要的改革，為缺乏資源的服務對象 爭取更合理的服務，或者動員服務對象一起爭取一些合理的資源和服務；(5)治療者。即社 會工作者運用專業(yè)的方法和技巧消除或者減輕服務對象的困擾。題干案例未體現(xiàn)社會工作者 “倡導者”的角色。故選BCDE。
66．【答案】 ACD 系統(tǒng)理論的核心觀點在于它以整體的視角來看待人和社會；存在主 義的核心是個人的存在，個人具有選擇的自由；存在主義社會工作在實踐中強調(diào)個人的自由 和責任；不同的存在主義者之間對于如何看待他人的問題存在分歧，但是有一點是共同的， 即他們都認為人與人之間是可以做到彼此理解的，故BE兩項說法錯誤。
67．【答案l ACDE 社會支持網(wǎng)絡指的是一組個人之間的接觸，通過這些接觸，個人得以維持社會身份并且獲得情緒支持、物質(zhì)援助和服務、信息與新的社會接觸。依據(jù)社會支持理論的觀點，一個人所擁有的社會支持網(wǎng)絡越強大，就能夠越好地應對各種來自環(huán)境的挑戰(zhàn)。
68．【答案】 BDE 危機介入模式的特點包括： (1)迅速了解服務對象的主要問題； (2)迅速作出危險性判斷；(3)有效穩(wěn)定服務對象的情緒；(4)積極協(xié)助服務對象解決當前 問題。
69．【答案】ACD 在界定任務時，任務中心模式強調(diào)，只有把以下三個因素融合到任務中，這樣的任務才是最好的，而且也是可行的。這三個方面的因素是：(1)服務對象的問題；(2)服務對象解決這個問題的能力；(3)服務對象的意愿。
70．【答案】BDE 支持性小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關系建構、相互交流和相互支持。本案例中，社會工作者的任務是，指導和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達經(jīng)歷這些事件時的情緒感受，建立起能夠互相理解的共同體關系，達到相互支持的目的。
71．【答案】BCE 小組工作的目的之一就是協(xié)助組員個人恢復和發(fā)展社會功能。因此，小組工作治療注重組員個人的改善或改變，包括對存在偏差行為和不良行為的治療和改變。一般來說，小組工作的治療有如下三種技巧：(1)直接干預法；(2)間接干預法；(3)小組外在力量法。
72．【答案】ABDE 老年階段面臨的主要問題包括：退出就業(yè)領域可能產(chǎn)生的無用感；經(jīng)濟收入減少會產(chǎn)生生活上的困難；退出社會生活的主要領域會使人際關系淡化，進而產(chǎn)生孤獨感；老年疾病增加，使老年人身心受到折磨；面對疾病和死亡產(chǎn)生的無奈和恐懼感。社會工作者要推動政府進一步完善各項老年人保障政策，確保其基本的生活和健康，維護其各項合法權利與生活尊嚴，推動老年人積極地參與社會，享受社會發(fā)展的成果。
73．【答案】BCDE 為了幫助服務對象順利面對服務工作的結束，社會工作者需要做好以下四項工作：一是預先告知服務對象，讓服務對象對結案做好準備；二是鞏固服務對象在以前服務工作中獲得的改變和進步；三是幫助服務對象進一步探討影響問題解決的因素，為結案之后獨立面對問題做好準備；四是鼓勵服務對象表達結案時的情緒，與服務對象一起探討結案后的跟進服務。A項違反了個案工作有關保密的原則。
74．【答案】ABDE 青少年階段面臨的主要問題有：青少年要度過“危險期”，禁不住環(huán)境影響會出現(xiàn)行為偏差，如早戀、犯罪和適應不良等問題。學業(yè)上的失敗會導致多重的負面影響。
75．【答案】BCE 社會服務機構每年都需要提交年度財務預算。制定預算的方法主要有以下幾種：(1)單項預算法；(2)方案預算法；(3)零基預算法。
76．【答案】 ADE 社會服務類民間組織分為三種：(1)由政府支持的民間組織；(2)純民問組織；(3)契約型社會工作服務組織。其中，純民間組織是完全依靠社會捐助和收費服務支持的社會服務機構，如服務智障人士的“北京慧靈”、服務自閉癥兒童的“北京星星雨教育中心”、服務民工和打工者的“協(xié)作者文化傳播中心”、服務婦女的“紅楓婦女熱線”等。
77．【答案】ABDE 支持性督導的工作內(nèi)容主要有四個方面：(1)協(xié)助被督導者適應和處理服務工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能；(2)給予關懷和支持，讓被督導者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作；(3)協(xié)助被督導者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導者的工作情緒和士氣，并對機構逐漸產(chǎn)生認同感和歸屬感；(4)給予被督導者從事專業(yè)的滿足感和價值感，促進其對專業(yè)的認同，進而愿意持續(xù)投身社會服務工作。
78．【答案】ADE 問題認識即要認識需要解決的社會問題。認識方法有兩種：(1)用“問題認識工作表”。方案策劃者應認真考慮“所關注的問題是什么”“問題在哪里發(fā)生”“誰受這個問題影響”“這個問題何時發(fā)生”“人們對這個問題的感受程度如何”。(2)用“分支法”。首先確定要解決的全面性問題，其次列明形成這個問題的“明確問題”，最后逐一列明造成這些問題的原因。
79．【答案】ABCE 增強權能理論的基本假設包括：(1)個人的無力感是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的；(2)社會環(huán)境中存在著直接和間接的障礙，使人無法實現(xiàn)他們的權能，但是，這種障礙是可以改變的；(3)每個人都不缺少權能，個人的權能是可以通過社會互動不斷增加的；(4)受助人是有能力、有價值的；(5)社會工作者與受助者的關系是一種合作性的伙伴關系。
80．【答案】ABE 定性研究適用于不熟悉的社會系統(tǒng)、無權威和不受控制的場境，同時需要低度的觀念概化和學術建構，適用于在微觀層面對個別事物進行細致、動態(tài)的描述和分析。如社會工作者擬將某個家庭作為工作對象，從而分別針對其家庭成員、鄰居、社區(qū)機構等有關主體進行訪問、觀察等，從而收集系統(tǒng)的資料，為服務介入做好準備。