2020年中級社會工作實務預習題第五章

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社區有一些獨居老人，他們的子女都因為工作忙或其他原因不能在老人身邊照顧他們。這些老人平時不喜歡外出，經常會通過電視或報紙看到一些藥品或保健品的宣傳廣告，并對其療效或作用非常相信。老人不顧子女的勸導，通過各種途徑去購買。

問題：如果你是一名專業的社會工作者，請根據以上情況，擬訂一份服務方案。

1、問題的陳述與分析

獨居老人所面臨的問題如下：

（1）一個人獨居，子女不能在身邊照顧他們的日常生活。

（2）因為年齡的原因學習能力和辨別能力下降，與子女的溝通有困難，代際隔閡越來越大。

（3）閑暇時間較多，不喜歡外出，社會交往較少。

（4）聽信電視或報紙的廣告宣傳購買藥品或保健品，因為辨別能力弱，有可能買到不合格的藥品或保健品，既浪費錢，又對身體不好。

2、方案實施

根據上述分析，社會工作者擬訂的服務方案為：

（1）方案目標。讓老人們能夠正確對待藥品或保健品的廣告，增加社會交往，豐富他們的晚年生活。

（2）實施策略

①與老人進行溝通，了解他們的內心想法，與他們建立信任的專業關系。

②為老人講述虛假廣告的危害，有針對性地為他們提供有效的身體保健信息，使他們能夠正確對待廣告中的藥品或保健品。

③與老人的子女進行溝通，請他們多多關心老人，能夠經常來看望他們，對于老人的錯誤做法要循序漸進地勸導。

④將有共同問題或興趣的老人組成小組，為他們的溝通搭建平臺，激發老人對生活的激情，增強他們的社會交往能力。

⑤整合社區資源，開展社區活動，豐富他們的晚年生活。

（3）方案執行。整合社會資源、提供服務、監督執行進度、處理危機等。

（4）方案評估。家庭成員對服務的滿意度、方案執行情況及其效果評估等。

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