1.某物業(yè)管理的老舊小區(qū)樓道內(nèi)存在亂貼小廣告、衛(wèi)生無人打掃等問題。社會工作者小吳計劃組織居民代表開會討論解決方案。居民王阿姨和李阿姨都表示自己水平有限，發(fā)揮不了什么作用，猶豫是否參加會議。此時，小吳適宜的做法是( )。
A.說明會議時間大約一個小時，不會占用她們太多時間
B.告訴兩位阿姨他們都熟悉的張大爺會來幫忙主持會議
C.承諾開會討論一定會有效解決問題
D.解釋部分居民無法參加會議的原因
參考答案：B
參考解析：當被動員的居民以自己能力不夠為由拒絕參與時，社會工作者可以通過強調(diào)熟人參與、互相幫助以及成功先例等策略來說服對方。強調(diào)熟人參與是向?qū)Ψ街赋鲆呀?jīng)有熟識的鄰居參與到了社區(qū)事務中；強調(diào)互相幫助則是向?qū)Ψ奖砻鳎蠹以谝黄鸹ハ鄬W習可以慢慢取得進步；強調(diào)成功先例則是通過例子向?qū)Ψ秸f明參與社區(qū)事務可以獲得能力的提升。
2.關于地區(qū)發(fā)展模式實施特點的說法，正確的是（ ）。
A．提升居民解決問題的能力，實現(xiàn)自助互助
B．界定社區(qū)問題的優(yōu)先次序。逐一加以解決
C．設計可行性方案，并預估方案的收益與成效
D．邀請專業(yè)人士針對社區(qū)問題，制定解決方案
參考答案：A
參考解析：本題考查地區(qū)發(fā)展模式的實施特點。地區(qū)發(fā)展模式是社會工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題、發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及社區(qū)團體對社區(qū)的認同，鼓勵他們通過自助和互助，解決社區(qū)問題。地區(qū)發(fā)展模式的主要實施特點有：(1)較多關注社區(qū)共同性問題；(2)通過建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合；(3)過程目標的重要性超過任務目標：(4)特別重視居民的參與。(考點：地區(qū)發(fā)展模式的實施特點)
3社會工作服務機構(gòu)公共關系的對象除了服務對象、社會大眾、傳媒等外部機構(gòu)，還包括機構(gòu)的內(nèi)部人群，如員工、志愿者、理事會成員等。機構(gòu)開展公共關系運用各種方法幫助內(nèi)部人群( )。
A.提高工作滿足感
B.增進對機構(gòu)的歸屬感
C.理解機構(gòu)的處境
D.緩解工作方面的壓力
參考答案：B
參考解析：公共關系的對象除了服務對象、社會大眾、傳媒等社會服務機構(gòu)外部人群外，還包括社會服務機構(gòu)的內(nèi)部人群，如員工、會員、志愿者、董事會或委員會成員等。公共關系運用各種手法，讓他們深入了解機構(gòu)的工作及新動向，培養(yǎng)其對機構(gòu)的歸屬感。
4.小汪負責撰寫困難群眾精準救助項目結(jié)項總結(jié)報告。與該項目計劃書內(nèi)容相比，結(jié)項總結(jié)報告需要重點增加的是（ ）。
A．困難群眾社會救助的現(xiàn)狀
B．困難群眾精準救助的成效
C．困難群眾精準救助的策略
D．困難群眾精準救助的目標
參考答案：B
參考解析：本題考查項目總結(jié)報告。在項目總結(jié)報告中，研究者必須報告項目過程實際執(zhí)行的任務。服務效果呼應工作目標，應在總結(jié)研究報告中進行較詳細說明。(考點：項目總結(jié)報告)
5.某社會工作服務機構(gòu)通過實施“青少年抗逆力教育計劃”采用體驗式教學方式，將“抗逆力”理念引入學校，增進了小學生之間的互動，培養(yǎng)小學生面對挫折的韌性。該計劃體現(xiàn)了社會工作在服務對象層面上的目標是（ ）。
A．促進社會公正
B．激發(fā)個人潛能
C．推動社會團結(jié)
D．維護個人尊嚴
參考答案：B
參考解析：本題考查社會工作在服務對象層面的目標。社會工作在服務對象層面上的目標包括解救危難、緩解困難、激發(fā)潛能和促進發(fā)展四個方面。培養(yǎng)小學生面對挫折的韌性體現(xiàn)了挖掘個人潛能，幫助服務對象更好地面對困難。(考點：社會工作的目標)
