2020年初級社會工作實務預習題第十四章

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1 [單選題]小方剛進入公司不到一個月，由于對工作環境和工作事務的陌生，時常無法完成當日的工作任務,小方為此承受了非常大的壓力。社會工作者了解后，幫助小方分析了自己的問題，引領小方熟悉公司業務,并鼓勵他對自己有信心，小方得到了很大的鼓舞。這說明企業社會工作具有( ) 功能。

A.維護職工臺法權益，體現社會公平正義

B. 預防問題發生,保障社會和諧均衡穩定

C. 協調內外關系，增強企業組織的凝聚力

D. 為企業職工提供心理疏導和支持

正確答案: D

參考解析: 某些企業職工的工作壓力和緊張度比較高， 加之企業在資源與權限以及利益分布上存在事實上的不對稱，職工處在明顯的不利地位，為此，他們必然會面臨因工作環境和條件惡劣、勞資沖突、工資待遇偏低以及其他問題導致的身心不適等。小方就屬于這一類問題。社會工作者幫助小方分析問題，熟悉公司業務，鼓勵他要有信心，體現了企業社會工作為企業職I提供心理疏導和支持的功能。

2、[單選題]企業社會工作者利用企業內部的資源滿足職工的需求或者聯系企業外部的資源為職工提供服務，扮演著()角色。

A.咨詢輔導者

B.促進者

C.聯結者

D.協調者

正確答案: C

參考解析:企業社會工作者扮演的資源聯結者、經紀人、 中介人角色，主要是圍繞職工對職業和生活的需求，把職工與其所需要的資源聯系起來，這既包括利用企業內部的資源滿足職工的需求，比如聯系工會、生產管理部門等，也包括聯系企業外部的資源為職I提供服務。職業和生活問題的產生靠單一資源往往難以應對， 需要整合多方資源，比如社區、政府部門]或者第三部門的組織力量等。

3、 [單選題] 職工因處理失當的感情、較高的工作強度等引起的恐懼、害怕問題屬于( ) 。

A. 一般信息咨詢性問題

B.感情問題

C. 適應問題

D.情緒問題

正確答案: D

參考解析: 情緒問題包括:①因工作和生活引起的焦慮、緊張問題;②因工作和生活引起的無助、想家問題;③因工作和生活引起的沮喪、憂郁問題;④因處理失當的感情、較高的工作強度等引起的恐懼、害怕問題;⑤因戀愛、家庭壓力及工作壓力導致的情緒和心理問題等。

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