1．D【解析】當前我國對社會工作有三種不同的理解，即有三種社會工作：普通社會工作、行政性社會工作和專業社會工作。題干中，王奶奶退休后從事的校外輔導員工作屬于普通社會工作。

2．D【解析】社會工作有許多特點，主要表現在以下幾個方面：(1)專業助人活動；(2)注重專業價值；(3)強調專業方法；(4)注重實踐；(5)互動合作；(6)多方協同。

3．A【解析】社會工作認為，社會問題是指那些非純生理性的問題，即與社會因素有關的問題，它包括因經濟、政治、文化、社會關系等各種原因而產生的問題。社會問題不但是一種客觀存在的與人們的希望相違背的現象，而且與人們對它的認定有關。隨著社會的變遷，也會產生一些新的、以前從未遇到的問題。這樣，被人們認識到的新的社會問題不斷出現，就向社會工作提出了新的任務。無論如何，社會問題被認為是一種消極現象，它不利于人們的正常生活和社會的健康發展。由此可知，四個備選項中，只有“網絡成癮”屬于社會問題。

4．A【解析】社會秩序是社會各部分關系協調、社會穩定的狀態，它是任何社會都極力追求的。在解決問題的方法上，社會工作不但強調社會秩序的重要性，也強調不盡合理的社會結構和制度環境造成社會問題，因而要通過改變環境、完善制度來解決問題。

5．A【解析】社會工作者的間接服務角色包括：行政管理者；資源籌措者；政策影響者。選項B、C、D均屬于直接服務角色。

6．D【解析】社會工作者的間接服務角色主要包括行政管理者、資源籌措者、政策影響者。其中，資源籌措者是指社會工作者為了有效幫助他人，常常需要聯絡政府有關部門、福利服務機構的負責人及同事、志愿組織甚至廣大社會，向他們爭取服務對象所需要的資源，并將這些資源傳遞到服務對象手中，以解決問題。為了服務的順利開展而爭取資源是社會工作者的重要責任。題干中，社會工作者趙藍要幫助晏紫，最根本的是解決她的就業問題，所有備選項中只有D項是最能幫助晏紫的，也是社會工作者有可能做到的。

7．C【解析】社會工作領域是指社會工作提供專業服務所介入的社會生活領域。社會救助是對因自然、個人及社會等各種原因而導致基本生活陷入困境者的救助，其目的是保障當事人的生命安全和基本權利。

8．C【解析】國際社會認同的社會工作價值觀中的“服務”是指社會工作者應當將服務社會中有需要的困難人群作為自己的首要任務，要超越個人利益為社會大眾提供專業的社會服務。

9．C【解析】社會工作者有責任和義務保護服務對象的隱私不受侵害，這也是社會理論的基本原則。但在實踐中，這一原則不容易把握。在不同環境下，社會工作者會面對不同的對象，處理不同的問題，可能涉及不同人際關系和權力關系，并在如何處理個人信息以及如何透漏信息等環節上很容易遇到難以決斷的局面。因此，這需要社會工作者作審慎的思考和判斷，從而避免出現任何的倫理錯誤和失誤。

10．D【解析】同輩群體的特點有：(1)平等性；(2)開放性；(3)認同性；(4)獨特性。