1．( )主要是針對(duì)社區(qū)居民之間的冷漠和疏離所采取的策略。
A．社區(qū)教育
B．團(tuán)結(jié)鄰里
C．促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展
D．社區(qū)參與
參考答案：c
參考解析：促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展主要是針對(duì)社區(qū)居民之間的冷漠和疏離所采取的策略。故選C。
2．社區(qū)工作者在接觸居民時(shí)常用的技巧主要有( )。
A．介紹自己
B．如何接觸居民
C．展開(kāi)話題
D．維持對(duì)話
E．結(jié)束對(duì)話
參考答案：ACDE
參考解析：社區(qū)工作者在接觸居民時(shí)常用的技巧主要有介紹自己、展開(kāi)話題、維持對(duì)話和結(jié)束對(duì)話。故選ACDE。
3．社區(qū)居民許阿姨半年前被推選為社區(qū)志愿者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)。最近，她向社會(huì)工作者老李抱怨部分會(huì)員不理解自己的辛苦付出，反而覺(jué)得她獨(dú)攬大權(quán)。針對(duì)許阿姨的問(wèn)題，老李首先肯定其工作熱情和努力，然后建議她通過(guò)協(xié)商的方法，把自己的部分工作分配給會(huì)員，提升他們的能力。老李上述做法的目的是幫助許阿姨提高( )能力。
A．游說(shuō)
B．自立
C．合作
D．分工
E．溝通
參考答案：CD
參考解析：居民骨干中相當(dāng)部分的人缺乏管理知識(shí)，依靠熱情工作，不懂得權(quán)責(zé)分工，將許多工作集中在自己身上，造成分工不明、責(zé)權(quán)不清，導(dǎo)致居民骨干之間出現(xiàn)摩擦和工作效率低下。社會(huì)工作者應(yīng)加強(qiáng)居民骨干的權(quán)責(zé)分工意識(shí)，讓他們認(rèn)識(shí)到只有分工合作，才能做好社區(qū)工作。故選CD。
4．社區(qū)工作認(rèn)為問(wèn)題的產(chǎn)生并不完全是個(gè)人自身的原因，而是與社區(qū)周圍的環(huán)境、社會(huì)制度及( )有密切的關(guān)系。
A．信任程度
B．思想覺(jué)悟
C．認(rèn)識(shí)能力
D．整個(gè)社會(huì)
參考答案：D
參考解析：社區(qū)服務(wù)認(rèn)為問(wèn)題的產(chǎn)生并不完全是個(gè)人自身的原因，而是與社區(qū)周圍的環(huán)境、社會(huì)制度及整個(gè)社會(huì)有密切的關(guān)系。故選D。
5．社會(huì)工作者黎曉參加社會(huì)工作僅一個(gè)月，她最近要對(duì)負(fù)責(zé)的社區(qū)進(jìn)行調(diào)查，則她在接觸居民、展開(kāi)話題后，應(yīng)把談話維持在居民可以( )的水平上。
A．討論
B．了解
C．學(xué)習(xí)
D．提升．
參考答案：B
參考解析：展開(kāi)話題是社區(qū)工作者在接觸居民時(shí)的技巧重點(diǎn)之一。在取得居民同意的情況下，社區(qū)工作者要迅速進(jìn)入熱身階段。熱身階段最主要的是讓居民松弛，因此這時(shí)候要避免直接問(wèn)一些敏感的話題，而是要提一些較普通、容易回答的問(wèn)題，也可以用周圍環(huán)境和正在發(fā)生的事情展開(kāi)話題，如談?wù)撜谧龉φn的子女的情況，稱贊居民家里家居布置、清潔等，以拉近彼此的距離。社區(qū)工作者應(yīng)把談話維持在居民可以了解的水平上，雙方對(duì)話的層次也可隨著情景和興趣逐步提升。
6．區(qū)領(lǐng)導(dǎo)深入社區(qū)調(diào)查研究，一些居民骨干希望有關(guān)部門能重視社區(qū)的環(huán)境建設(shè)，但由于不善言辭，無(wú)法清晰地表述自己的觀點(diǎn)。對(duì)此，社會(huì)工作者計(jì)劃為社區(qū)居民骨干提供培訓(xùn)。下列培訓(xùn)內(nèi)容中，較適宜的是( )
A．會(huì)議主持技巧
B．演講技巧
C．信息收集技巧
D．溝通與游說(shuō)技巧
參考答案：D
參考解析：要想居民骨干能夠獨(dú)當(dāng)一面，社會(huì)工作者就要根據(jù)居民骨干的能力給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。社會(huì)工作者一般通過(guò)訓(xùn)練、實(shí)習(xí)、示范、閱讀文章、觀看影音教材、親身體驗(yàn)、觀察、討論和角色扮演來(lái)提升居民骨干的能力，并教導(dǎo)人際關(guān)系、主持會(huì)議、演講、組織、資源動(dòng)員、溝通、管理、帶領(lǐng)小組、游說(shuō)談判、總結(jié)歸納等多方面技巧。題中，居民骨干不善言辭，無(wú)法清晰表達(dá)自己的觀點(diǎn)，則要提高其溝通與游說(shuō)技巧。
7.社區(qū)社會(huì)工作者小楊針對(duì)“寵物狗隨地大小便”問(wèn)題召開(kāi)社區(qū)居民會(huì)議，引導(dǎo)居民對(duì)該問(wèn)題的大小和嚴(yán)重程度進(jìn)行討論。從社區(qū)分析的角度看，小楊的做法屬于()
A.探尋問(wèn)題起源
B.界定問(wèn)題
C.明確問(wèn)題范圍
D.描述問(wèn)題
參考答案：C
參考解析：考查社區(qū)問(wèn)題分析。明確問(wèn)題的范圍是指，分析社區(qū)問(wèn)題時(shí)還需要弄清楚問(wèn)題的范圍，以判斷問(wèn)題的大小和嚴(yán)重程度。
