1．近年來尤其是2008年北京奧運會后，隨著我國承辦各種國際大型體育賽事的增多，我國志愿者隊伍不斷壯大，越來越多的學者、專家及社會工作者都意識到志愿者專業管理的重要性。以下對其原因表述不正確的是( )
A．志愿者參與志愿服務的方式與類型越來越多元化
B．志愿者在奉獻時間、知識和技能時，更重視自我的收獲
C．社會越來越關注志愿服務所帶來的負面效果
D．志愿服務機構的專業管理有利于更好地激勵志愿者的服務意愿
參考答案：D
參考解析：志愿者需要專業管理，理由有如下幾個方面：(1)許多志愿服務機構的志愿工作越來越多，加上受到政府或社會贊助者對其產出的期待壓力，使得機構對志愿者的管理趨于嚴格，以確保他們不會忽視與機構簽訂的合約，并期望不斷提升機構的效率和效益，因而需要運用管理知識和技巧加以經營；(2)社會越來越關注志愿服務所帶來的負面效果，這也迫使社會服務機構加強管理那些由志愿者提供服務的方案；(3)志愿者在奉獻時間、知識和技能時，更重視自我的收獲；(4)志愿者參與志愿服務的方式與類型越來越多元化。
2．某社區居住了多位精神疾病康復者，社區社會工作者為此招募了6位居民擔任志愿者，開展結對服務。為了能更好地開展服務，社會工作者為志愿者仔細講解了精神疾病康復者的一些特征，如擔心復發、害怕環境吵鬧影響睡眠、情緒容易波動。這屬于社會工作者對志愿者( )的培訓。
A．服務理念和價值
B．服務實務知識
C．服務實務技巧
D．服務信心提升
參考答案：B
參考解析：志愿者訓練包括知識、技巧和態度三方面的灌輸和交流，其主要內容包括：(1)讓志愿者認識志愿服務的意義，了解機構政策目標和理想使命，促進志愿者個人目標和機構目標達成一致；(2)根據服務崗位的要求，對志愿者進行實務訓練，包括相關知識、技巧和態度，以確保服務質量達到應有的水平；(3)通過訓練提升志愿者的服務信心，幫助他們挖掘潛能，促進志愿者個人發展。
3．寒假開始后，某高校學生黃鑫加入到某市陽光義工的隊伍里，定期走進一些建筑工地看望農民工，并為他們提供一些物質幫助和精神鼓勵。下列選項中關于黃鑫“以利他和社會為中心”參與社會服務的動機表述不正確的是( )
A．想盡一點社會責任
B．以行動表達對他人的同情心
C．填補心靈空虛、減少寂寞
D．希望幫助別人，希望世界變好
參考答案：C
參考解析：志愿者參與社會服務的動機有以自我為中心的動機和以利他和社會為中心的動機。以利他和社會為中心的動機包括：(1)希望幫助別人，希望世界變好；(2)以行動表達對他人的同情心；(3)喜歡認識不同年齡層的新朋友，參與一些活動，擴大社會接觸面；(4)受親人、朋友、老師和家長的影響而參與服務；(5)基于宗教信仰、為人民服務的理念；(6)想盡一點社會責任；(7)對某些現象不滿，想以行動盡力謀求改變。
4．志愿者評估主要是針對其參與服務的動機進行評價。下列動機中，表現出“以自我為中心”的是( )。
A．現在幫助別人，將來會“善有善報”
B．以行動表達對他人的同情和關愛
C．對某些社會現象不滿，想以行動盡力謀求改變
D．希望幫助別人，希望世界變好
參考答案：A
參考解析：志愿者參與社會服務的動機。根據教材內容，現在幫助別人，將來會“善有善報”屬于“以自我為中心”的動機。
5．志愿者績效評估的目的有( )。
A．可以幫助志愿者了解自己的服務表現是否符合機構的要求
B．幫助志愿者發展自我潛能
C．幫助志愿者發現自身不足
D．可以保證機構服務質量
E．可以改進志愿者管理
參考答案：ABDE
參考解析：志愿者績效評估的目的有兩個方面：①對于志愿者而言，可以幫助志愿者了解自己的服務表現是否符合機構的要求，幫助志愿者發展自我潛能，以更深入地參與機構的服務工作；②對于機構而言，績效評估可以保證機構服務質量，了解志愿者對機構志愿者管理制度的滿意程度，改進志愿者管理。
