1．社會工作者小胡目前負責一個志愿者關(guān)愛社區(qū)高齡獨居老人的項目。為了加強對志愿者的管理，小胡每個月都會把參與服務(wù)的志愿者召集在一起，討論服務(wù)進展，了解和解決志愿者在服務(wù)時遇到的問題，也會開展一些文體活動提高團隊凝聚力。從志愿者管理的內(nèi)容看，小胡的做法屬于( )
A．迎新
B．督導(dǎo)
C．獎勵
D．評估
參考答案：B
參考解析：社會工作督導(dǎo)是專業(yè)訓(xùn)練的一種方法，它是由機構(gòu)內(nèi)自身的工作者對機構(gòu)新進入的工作人員、初級社會工作者、實習(xí)學(xué)生及志愿者，通過一種定期和持續(xù)的監(jiān)督、指導(dǎo)，傳授專業(yè)服務(wù)的知識和技術(shù)，以提高其專業(yè)技巧，進而促進他們成長并確保服務(wù)質(zhì)量的活動。本題中小胡的做法即是督導(dǎo)。
2．督導(dǎo)員與被督導(dǎo)者及其工作沒有沒有直接關(guān)系和責任，是純粹的咨詢角色。從專業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔更多的責任，被督導(dǎo)者根據(jù)實務(wù)工作的要求，主動尋求幫助和支持更為重要。這種督導(dǎo)類型是( )
A．管理式督導(dǎo)
B．咨詢式督導(dǎo)
C．訓(xùn)練式督導(dǎo)
D．師徒式督導(dǎo)
參考答案：B
參考解析：一般而言，社會工作督導(dǎo)的類型有四種，即師徒式督導(dǎo)、訓(xùn)練式督導(dǎo)、咨詢式督導(dǎo)、管理式督導(dǎo)。其中，在咨詢式督導(dǎo)中，督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒有直接關(guān)系和責任，是純粹的咨詢角色。咨詢式督導(dǎo)同管理式督導(dǎo)較為一致的是強調(diào)實務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，焦點集中在特殊議題上。但從專業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔更多的責任，也就是說被督導(dǎo)者根據(jù)實務(wù)工作的要求，主動尋求幫助和支持更為重要。
3．要求督導(dǎo)者向被督導(dǎo)者提供心理和情感上的支持，促使被督導(dǎo)者感到自我的重要性與價值感，讓被督導(dǎo)者能輕松面對工作，這屬于社會督導(dǎo)功能中的( )
A．教育的功能
B．控制的功能
C．支持的功能
D．行政的功能
參考答案：C
參考解析：社會工作督導(dǎo)具有三大功能，即行政的功能、教育的功能和支持的功能。所謂行政的功能，要求督導(dǎo)者在對被督導(dǎo)者的招募與選擇、被督導(dǎo)者的引導(dǎo)與安置、工作計劃與分配、工作監(jiān)督、回顧與評估、工作授權(quán)與協(xié)調(diào)等方面擔負指導(dǎo)責任；所謂教育的功能，要求督導(dǎo)者對被督導(dǎo)者完成任務(wù)時所需的知識與技能給予指導(dǎo)、協(xié)助被督導(dǎo)者達成專業(yè)上的發(fā)展；所謂支持的功能，要求督導(dǎo)者向被督導(dǎo)者提供心理和情感上的支持，促使被督導(dǎo)者感到自我的重要性與價值感，讓被督導(dǎo)者能輕松面對工作。
4．社會工作督導(dǎo)功能中，( )更強調(diào)效率。
A．行政的功能
B．教育的功能
C．支持的功能
D．管理的功能
參考答案：A
參考解析：社會工作的督導(dǎo)功能中，行政的功能強調(diào)效率，教育的功能強調(diào)稱職和勝任力，支持的功能強調(diào)被督導(dǎo)者了解組織和樹立正確的工作態(tài)度。
5．小高是社會工作專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生，進入某一福利機構(gòu)工作不久，他所掌握的社會工作知識匱乏，在其工作所要求的知識、態(tài)度和技能等方面表現(xiàn)不稱職，而老李是這一社會福利機構(gòu)的資深社會工作師，老李對小高進行督導(dǎo)，主要目的是為了解決小高的知識匱乏問題，提高他的專業(yè)知識和技能。那么老李對小高的督導(dǎo)應(yīng)該體現(xiàn)社會工作督導(dǎo)中的( )的功能。
A．行政
B．教育
C．支持
D．管理
參考答案：B
參考解析：所謂社會工作的教育的功能，是要求督導(dǎo)者對被督導(dǎo)者完成任務(wù)時所需的知識與技能給予指導(dǎo)、協(xié)助被督導(dǎo)者實現(xiàn)專業(yè)上的發(fā)展。此案例中，老李對小高的督導(dǎo)，正體現(xiàn)了教育的功能。
6．小高是社會工作專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生，進入某一福利機構(gòu)工作不久，他所掌握的社會工作知識匱乏．在其工作所要求的知識、態(tài)度和技能等方面表現(xiàn)不稱職，而老李是這一社會福利機構(gòu)的資深社會工作師，老李對小高進行督導(dǎo)，主要目的是為了解決小高的知識匱乏問題，提高他的專業(yè)知識和技能。那么老李對小高的督導(dǎo)應(yīng)該體現(xiàn)社會工作督導(dǎo)中的( )的功能。
A．行政
B．教育
C．支持
D．管理
參考答案：B
參考解析：所謂社會工作的教育的功能，是要求督導(dǎo)者對被督導(dǎo)者完成任務(wù)時所需的知識與技能給予指導(dǎo)、協(xié)助被督導(dǎo)者實現(xiàn)專業(yè)上的發(fā)展。此案例中，老李對小高的督導(dǎo)，正體現(xiàn)了教育的功能。故選B。
7．社會工作者小黃在街道社區(qū)服務(wù)中心工作已滿一年，中心的陸主任一直擔任她的督導(dǎo)。在一次督導(dǎo)會談中，小黃表示自己很苦惱，因為來中心活動的多數(shù)社區(qū)居民都不了解社會工作，部分領(lǐng)導(dǎo)和同事也對社會工作缺乏認識，她要反復(fù)解釋。這時陸主任作為督導(dǎo)應(yīng)該發(fā)揮( )功能幫助小黃。
A．支持性
B．教育性
C．行政性
D．咨詢性
參考答案：A
參考解析：支持性督導(dǎo)要求督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，幫助被督導(dǎo)者增強自我功能。此案例中小黃工作中有不滿情緒，故陸主任應(yīng)發(fā)揮支持性督導(dǎo)的功能幫助她。故選A。
8．小新是一家農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心的社會工作者，主要負責兒童托管服務(wù)。由于中心人手不夠，小新想招募一些家長志愿者來協(xié)助工作。他花費了大量的時間和精力，卻沒有家長來應(yīng)聘，為此，小新向督導(dǎo)老張求助，老張耐心地聽取了原因：“現(xiàn)在正是農(nóng)忙季節(jié)，村民沒有多余的精力從事志愿服務(wù)工作。”老張的督導(dǎo)內(nèi)容屬于( )。
A．行政性督導(dǎo)
B．教育性督導(dǎo)
C．支持性督導(dǎo)
D．引導(dǎo)性督導(dǎo)
參考答案：c
參考解析：支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容之一是協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，幫助被督導(dǎo)者增強自我功能。題中，老張的督導(dǎo)內(nèi)容屬于支持性督導(dǎo)。
9．社會工作督導(dǎo)者在保護督導(dǎo)者避免承擔超額工作量的過程中扮演的是( )角色。
A．組織者
B．管理者
C．倡導(dǎo)者
D．緩沖器
參考答案：D
參考解析：社會工作督導(dǎo)者必須成為服務(wù)對象與被督導(dǎo)者之間，被督導(dǎo)者與社會服務(wù)機構(gòu)之間，機構(gòu)內(nèi)部各部門之間的緩沖器，其任務(wù)包括：①處理服務(wù)對象申述；②接受那些不滿被督導(dǎo)者的決策而要求與更高層級談話的服務(wù)對象的申請；③保護被督導(dǎo)者使其不必處理服務(wù)對象對其錯誤決策的強烈情緒；④保護被督導(dǎo)者使其不必承受行政管理者不合理的工作量標準而產(chǎn)生的負擔等。
10．社會工作督導(dǎo)有不同類型。如果督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒有直接關(guān)系和責任，是純粹的咨詢角色。從專業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔更多的責任，也就是說被督導(dǎo)者根據(jù)實務(wù)工作的要求。主動尋求幫助和支持更為重要。這種督導(dǎo)是( )。
A．訓(xùn)練式督導(dǎo)
B．師徒式督導(dǎo)
C．管理式督導(dǎo)
D．咨詢式督導(dǎo)
參考答案：D
參考解析：咨詢式督導(dǎo)的督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒有直接關(guān)系和責任，是純粹的咨詢角色，從專業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔更多的責任，也就是說，被督導(dǎo)者根據(jù)實務(wù)工作的要求，主動尋求幫助和支持更為重要。故選D。
