1．狹義的社會服務機構運作過程是( )
A．計劃、授權、溝通、控制
B．授權、協調、溝通、控制
C．授權、組織、監督、控制
D．授權、溝通、組織、控制
參考答案：B
參考解析：狹義的社會服務機構運作過程是授權、協調、溝通、控制。
2．北京紅楓婦女熱線，一個純民間組織，成立至今，逐步形成了以社會工作者、法律工作者、婦女工作者、心理咨詢專家和兒童福利專家等專業人員組成的一個群體，采用個案管理的方式對婦女提供服務。請問北京紅楓婦女熱線的組織結構屬于( )
A．問題解決型團隊
B．直線參謀式
C．直線式
D．跨專業團隊
參考答案：D
參考解析：所謂跨專業團隊是由來自不同部門、不同專業領域的專業人員組成的一個群體，它們組成團隊的目的是完成一項共同任務，或是通過建立跨專業團隊來為服務對象提供個案管理，提高服務質量。
3．社會福利機構設立了研究部門，充當機構領導的參謀，則該結構屬于( )
A．直線式組織機構
B．矩陣式組織結構
C．職能式組織結構
D．直線參謀式組織結構
參考答案：D
參考解析：直線參謀式組織結構，是指組織層級之間存在著水平和垂直的關系，而參謀作為專家有責任來協調直線部門的管理者。參謀的職權是主管授權的一種權力形式。
4．下列群團組織不是社會服務機構的是( )
A．殘疾人聯合會
B．紅十字會
C．共青團
D．消費者協會
參考答案：D
參考解析：群眾團體組織的社會服務機構主要是指共青團、婦女聯合會、工會、老齡工作委員會、殘疾人聯合會和紅十字會。
5．某社會服務機構近期在籌備一次大型的關愛艾滋病兒童的社會募捐活動。活動負責人周某向相關的部門和人員就募捐活動的具體時間安排、活動過程進行了合理搭配和安排。根據社會服務機構的協調活動的類型劃分，活動負責人周某所做的工作屬于( )。
A．程序性協調
B．工作性協調
C．組織性協調
D．宏觀協調
參考答案：A
參考解析：社會服務機構的協調活動分為程序性協調和工作性協調。程序性協調是指在制訂機構的活動計劃時，對不同部門、人員相關活動在時間、過程等方面的合理搭配，使服務在進行過程中實現互相支持、互助配合。工作性協調是在服務進行中具體聯系、調節各方面的行動，以使它們互相配合活動。
6．社會服務機構授權的主要目的是( )
A．提高下屬或員工的滿意度
B．便于主管機構的監督
C．讓社會服務機構發揮最大效率
D．防止工作人員濫用職權
參考答案：C
參考解析：授權，是指上級主管適當地將職權移交給下屬的過程。社會服務機構授權的主要目的是讓社會服務機構發揮最大效率，授權也有助于提高下屬或員工的滿意度、工作動機。
