61.王女士來社會工作服務機構求助， 社會工作者小何通過初步接觸，相關資料閱讀以及社區走訪，了解了王女士的基本情況，準備擬定初次面談的提綱。小何列出的提綱內容應包括（）
A.介紹機構的服務范圍和服務要求
B.協助王女士了解雙方的角色職責
C.詢問王女士是否有緊急處理事項
D.了解王女士對社會工作者的期望
E.與王女士商討是否簽訂服務合約
初次面談提綱的內容一般包括：
①介紹自己和自己的專長；
②簡要說明本次會談的目的和內容、雙方的角色和責任；B正確。
③介紹機構的功能和服務、相關政策（如保密原則)和工作過程；A正確。
④征求服務對象對會談安排的意見，了解對機構和社會工作者的期望；D正確。
⑤詢問服務對象是否有需要緊急處理的事情,以便提供及時的協助。C正確。
62.為幫助軍休老人適應地方生活，提高生活質量，社會工作者擬在需求調研、資源分析的基礎上開展預估，進而設計社會工作服務項目。以下預估摘要內容中，屬于對服務對象社會系統預估的有 ( ) 。
A.轄區軍休老人心理與身體健康狀況普遍良好
B.軍休老人經常在轄區小學開展紅色教育活動
C.當地退役軍人事務部門定明慰問轄區軍體老人
D.軍休老人有極強的集體榮譽感和組織紀律觀念
E.軍體老人因大多獨居而家庭情感聯結相對松散
對服務對象所處社會系統預估的主要內容如下：一是社會支持系統及其功能發揮；二是物理環境及對服務對象需要滿足的程度；三是服務對象對環境資源的主觀認知；四是服務對象的社會網絡環境；五是社會的體制和組織環境等。故BC正確。
ADE屬于對服務對象自身系統的預估。
63.社會工作者小劉擬采用“以家庭為中心”的方法開展社區兒童服務。小劉對該方法的理解中， 正確的有()。
A.并不是所有家庭都需要社區支持
B.此方法中的家庭是指兒童的原生家庭
C.所有家庭都需要與他人和社會資源有切實聯系
D.社區共建是兒童安全和建立良好家庭關系的基本保障
E.為家庭提供個性化的支持服務有助于提升家庭改變的能力
以家庭為中心的兒童社會工作實務方法的理念是家庭是兒童成長的最佳環境，因此，兒童社會工作保障兒童能夠安全、永久和健康成長的有效方法就是要聯合家庭，讓家庭參與，發揮家庭潛能，并給予家庭支持。具體表述如下:
(1)兒童需要也應該在安全、自由以及沒有虐待和忽視的環境中成長。
(2 )關系緊密的原生家庭對兒童來說是最好的，其次是關系穩定的親屬家庭，或者寄養家庭和收養家庭。
(3 )所有的家庭都需要有社區的支持，都需要與他人和社會資源有切實的聯系。【A錯誤C正確】
(4 )只要對家庭的支持服務能個性化，滿足需要，家庭就有改變的能力。 【D正確】
(5) 只有政府的服務是不夠的，社區共建是保障兒童安全和建立緊密家庭關系的基本保障。【E正確】
64.某街道社工站擬與社區協同推進兒童友好社區建設，下列計劃實施的活動中，適宜的有()。
A.邀請專家為社區內居民提供育兒指導服務
B.推動社區鏈接資源，滿足兒童的所有需要
C.關閉社區的兒童攀巖設施，保障兒童安全
D.在小區大門至幼兒園的路上增設安全標志
E.聽取兒童對兒童友好社區建設方案的意見
65.社會工作者小林積極探索運用整合的社會工作方法，解決低保家庭青少年在經濟、學業、家庭關系等方面的現實困難，小林在運用此方法時，應考慮的因素有（）
A.社會資源的綜合性
B.社會工作者的性格特點
C.干預系統的多重性
D.社會工作者的個人意愿
E.低保家庭青少年需求的多元性
1.青少年需求的多元性決定了社會工作方法的整合性
青少年的成長性需求包括生理、心理、認知、行為、交往、社會適應等各個層面。 因此，回應青少年需求而開展的服務也成該是多種方法的整合。故E正確。
2.社會資源的綜合性決定了社會工作方法的整合性
青少年社會功能的社會性，反映了他們如何在社會環境中發揮其功能。社會工作者不僅要察看社會環境對于青少年發展的要求，也要看個人環境中的資源情況。故A正確。
3.社會工作專業的通才要求決定了社會工作方法的整合性
由于現代社會的紛繁復雜，社會工作專業十分強調通才實務工作觀，主張社會工作者在改善個人、群體和社區的生活質量及功能發揮時，要同時考慮個人和環境兩方面的因素，并同時與個人和環境有關的方方面面打交道。這一基本前提促使社會工作專業朝著擁有全國性、綜合性知識基礎的方向發展，尊重多元價值體系，推崇擁有廣博的專業技巧。
66.關于老年人心理特點的說法中，正確的有（）
A.聽力下降是影響老年人記憶力的因素之一
B.老年人的液態智力通常比年輕人還要強些
C.老年人的結晶智力是常年生活積累的結果
D.老年人處理信息的速度與年輕人幾乎無異
E.跟老年人溝通時要告訴他盡可能多的信息
心理學意義上的老化是指老年人個人的感官變化的過程。包括知覺、智力、解決問題、理解過程、學習及再學習過程、內驅力以及情緒等方面能力的改變，并由此而產生的反應遲緩現象。【A正確】
實際上，老年人的結晶智力比年輕人還要多，是日常學習和生活積累的結果。然而，個人處理復雜問題的速度的確會隨著年老而有所下降。【B錯誤，C正確】
對許多老年人來說，記東西的能力并沒有隨著年老而有太多損傷，但處理形成記憶 的信息的能力卻有了改變。知覺速度下降，處理信息的速度要比年輕時慢【D錯誤】。
感官功能的下降可能會影響老人的記憶力。昕不清別人說什么或者視覺模糊，都會使老年人難以學習新資訊。老年人學習的速度比年輕人慢，太快呈現太多信息會讓老年人的頭腦處理不過來，因而也會影響記憶力。因此，在與老人溝通時要盡可能簡明扼要。【E錯誤】
67.陳大爺中風后入住醫養中心，醫養中心社會工作者小王在與陳大爺夫婦的會談中詳細詢問了陳大爺進食、走動、洗澡、穿衣、梳洗、如廁等方面的自理情況。了解了他平時參與的社會活動和親戚朋友的聯系情況，以及他中風之后與妻子的生活壓力與情緒感受。上述會談中，小王評估了陳大爺的( )。
A.環境安全情況
B.經濟狀況
C.心理情緒狀況
D.社會功能
E.日常生活能力
68、燕女士被人販子拐賣后，被解救回來，每次出門總會受到周圍人背后的指指點點，公婆對他態度也不好了，在外地打工的丈夫也對她冷嘲熱諷，燕女士內心特別難過，找到社會工作者訴說，社會工作者恰當的做法是（）
A疏導燕女士的情緒
B.讓她去丈夫打工的地方躲一躲
C.和燕女生的公婆，丈夫進行溝通，改變對燕女士的態度
D.做好社區的宣教工作，改變對拐賣人員的歧視
E.勸說燕女生要忍一忍
69.17歲的阿泰因戶外運動發生意外，導致高位截癱，阿泰一時無法接受，情緒低落拒絕與家人、同學和朋友交流。社會工作者在接到阿泰父親的求助后，開展了一系列服務，其中屬于建立非正式社會支持網絡的有：
A.聯系康復機構為阿泰提供康復服務
B.聯系阿泰的學校為其營造友好的環境
C.幫助阿泰和申請重度殘疾人康復補貼
D.幫助阿泰和有同樣遭遇的人士建立互助小組
E.請阿泰同學為其提供學習和情感上支持
70、社會工作者小林走訪發現，社區戒毒康復人員張女士面臨多重困境：處于精神障礙發作期無法就業；以精神障礙為由拒絕履行社區戒毒協議；與毒友往來，存在復吸隱患；與父母同住，靠父母的退休金生活；與女兒經常吵架，沖突不斷。針對張女士的問題，小林開展的服務應包括（ ）。
A．督促并幫助張女士履行社區戒毒的協議
B．運用同伴教育方法，開展預防復吸訓練
C．開展親職教育輔導，協助改善親子關系
D．診斷張女士精神障礙的種類及嚴重程度
E．到有關部門為張女士申請最低生活保障
71、有人說“莫道桑榆晚，為霞尚滿天。”胡老入住光榮院已經有一段時間了，孑然一身的他已經年近九十，每每看到院內年齡相仿的老人去世，就會陷入一陣恐懼的情緒中認為自己的“大限”將近。胡老本身就患有多種老年慢性疾病，每逢病痛都會回想起自己年輕時的“豐功偉績”，對比現在的自己，胡老總是無法調整好自己的情緒，深陷在對生命結束的恐懼和對自己燦爛過去的回憶中，因此他總是悶悶不樂、郁郁寡歡，情況日益嚴重。作為社工用逆序回顧方式，讓老年人回顧過往人生，有以下哪些具體步驟（）
A.引導胡老珍惜現在的生活，使其真實地活在當下，“學習享受活著”
B.減輕光榮院去世老人帶來的影響
C.引導胡老直面自己的局限，坦然放下、接納生活中好的一面和不好的一面，接受自己獨特的人生
D.引導胡老重新激活疏離的人際關系，尋求與自己、與他人的和解
E.構建生命意義
72.大學生退役士兵復學后，學校社會工作者小王為他們提供了多元化服務，專業與學業教育指導、人際關系及適應性訓練，“一對一”同學幫扶活動，協助他們順利實現角色轉變。上述服務旨在協助服務對象（）
A.做好壓力預防
B.提升就業能力
C.提升學習能力
D.做好職業規劃
E.構建同輩支持網絡
(2) 協助服務對象充分利用和發掘自身和外部的正式和非正式社會支持網絡，為他們更快融入社會、更好發揮作用創造條件。
(3) 加強協調溝通，推進完善黨委集中統一領導、退役軍人事務部門牽頭協調、相關部門支持配合、社會力量有序參與的安置格局。
(4) 協助相關部門做好思想政治和信訪接待工作，傾聽心聲、舒緩情緒、提供慰藉，維護服務對象的合法權益。
(5) 協助相關部門搭建信息咨詢平臺，為服務對象就業創業鋪路搭橋。
(6) 積極推進社會政策的良性改變。
73.剛剛進駐某社區的社會工作者小雷計劃在社區開展“一老一小”關愛服務。根據社區資源的含義與特點，小雷在服務中需要了解的社區資源應包括（）
A.社區居民的參與意識
B.社區的活動設備
C.社區保存的古跡文物
D.社區的知名人士
E.社區的老年互助社團
人力資源是指居民能夠提供知識、技能、經驗，或奉獻自己的時間、體力，為其他社區居民服務，包括社區居委會成員、社區居民骨干、社區志愿者、居住在社區的知名人士等【D正確】;
物力資源是指社區內有助于開展社區服務的、能夠促進社區發展的物質資源，包括室內外活動場地、活動設備、器材、工具等;【B正確】
財力資源是指可以用于開展社區服務或活動的經費，包括政府財政撥付經費、轄區企事業單位贊助經費、各種社會捐贈以及活動收費等;
組織資源是指可以推動社區服務和促進社區發展的各類組織或機構，包括基層政府、轄區內的企事業單位、社會團體、各類互助性和互益性居民小組等【E正確】
文化資源是指社區中既有的典籍、古跡、文物等文化遺產，以及民俗、藝術等其他有助于促進精神文明建設的文化活動。 【C正確】
76.駐校社工大李發現，不少學生存在眼高手低，“想的多，做的少”情況，對此，大李擬為該校學生開展提升行動力的主題小組，下列小組活動中適宜的有（）
A.邀請組員相互贊美對方，培育自信心
B.帶領組員進行情景模擬，學會抉擇
C.邀請組員制作創意名片卡片，體驗動手操作樂趣
D.邀請組員競標領受任務，訓練積極工作態度
E.帶領組員討論“我要做什么”，澄清職業價值觀
1.引導學生主動領受任務
老師經常會有一些需要學生幫助完成的事情，社會工作者可以幫助學生提高對老師需要幫助的工作的敏感度，及時提出領受任務的申請;還可以通過主題小組設計模擬情境，提出任務，邀請組員競標，訓練積極的生活態度和工作態度。 【D正確】
2. 培養立即行動的習慣
社會工作者可以對學生提出任務指標，及時檢查執行情況，例如邀請家長監督孩子養成回到家立即做功課的習慣，通過主題小組設計"有了想法立即行動"的體驗活動，培養學生有了想法立即行動的習慣。
3.訓練動手操作能力
社會工作者鼓勵學生積極參與物理、化學、生物課等教學實驗，并組織分享感受與經驗;通過主題小組設計實施具有操作性的活動幫助學生體驗操作過程，例如動手為自己制作有創意的名片來展示自我、自岱 烹飪菜肴分享、拆裝賽車比賽等，培養學生動手操作的樂趣。 【C正確】
4.培養冒險精神
通過歷奇輔導幫助學生經歷新奇、體驗冒險，培養行動力。
77、社區工作者小楊計劃組織社區志愿者團隊，為社區空巢老人提供關愛服務，開展上門探訪、康樂小組等活動。在服務執行階段，小楊應做的工作有（ ）
A.記錄清楚每次活動的經費支出情況
B.分析社區空巢老人的問題與需要
C.把握服務進度以推動服務如期完成
D.評估社區空巢老人關愛服務成效
E.提升社區志愿者士氣以增強成就感
服務或活動階段：
這個階段主要開展的工作有預算管理、時間進度管理、服務品質管理、土氣激勵和提升。一是預算管理。應本著節約和“量入為出”的原則，一方面要記錄清楚收入，包括政府補助、社會捐贈、服務收費等;另一方面要記錄清楚支出（A），包括場地租金、宣傳品印刷費、活動道具和材料費、紀念品費用、游戲獎品費用、志愿者的午餐補貼和交通補貼及其他雜項等。二是時間進度管理（C）。首先是整個服務（活動）安排的期限管理，如在一周內完成或在一個月內完成;其次是服務（活動）各個階段的進展時間管理;最后是服務（活動）進行環節的時間管理，如志愿精神培訓要求45分鐘完成，其中熱身游戲要求3分鐘完成等。三是服務品質管理。是指專業社會工作者對服務（活動）的可信度、及時性、同理心以及設施設備的管理，以確保服務的質量。四是士氣激勵和提升（E）。這里是對提供服務和開展活動的專業社會工作者和志愿者的激勵和士氣提升，主要目的是增強其成就感，讓其感覺自己的工作和付出是有價值的。具體方法是通過口頭表揚、墻報表揚等形式，公布每個人的工作進展和成績，通過光榮榜等形式表彰優秀社會工作者和優秀志愿者的工作成績。B是策劃階段，D是評估階段。
80.有幾位職工在企業的一次安全生產事故中受傷，三年來一直在治療和康復。為協助受傷職工重返社區生活，恢復社會功能，企業社會工作者小張開展了一系列職業社會康復活動。小張在開展服務時，可運用的職業社會康復具體技巧有（）
A.職業協調技巧
B.職業評估技巧
C.職業培訓技巧
D.危機干預技巧
E.職業規劃技巧
第一，職業咨詢。而對"就業難"的困境，殘疾和障礙對殘疾人的個體職業活動產生了影響和限制，求職道路上最容易感到孤軍奮戰，殘疾人的職業咨詢就顯得更加重要。因此，社會工作者在接案后應針對每個殘疾人自身特征和就業情況等相關問題進行綜合性分析并提出相應的解決方案。
第二，職業評估。是指通過各種測試手段和方法對殘疾人所進行的一系列的客觀評估、心理測試以及性格分析，涉及身體、心理和職業適應性三個方面，從而對殘疾人的興趣、個性、價值
觀、態度、身體、學習和工作能力等作出科學評定，為殘疾人的職業生涯規劃提供科學的依據。
第三，職業培訓。這是殘疾人就業前和上崗前的針對性培訓，是幫助殘疾人實現有效就業的措施，由社會工作者和職業導師等專業人員共同協作實施。就業前培訓的目的是讓殘疾人接受特定職業的相關基礎知識和技能培訓，并形成從事該職業活動所必需的能力和態度，具有比較廣泛的適用性。
