1.服務對象滿意度測量

做法是由服務對象用口頭或書面形式，包括填寫問卷來表達對社會工作介入效果的看法。

2.差別影響評分

首先由服務對象對介人影響進行自我陳述，報告自己有哪些變化，然后分析區分出哪些是介入本身帶來的變化，哪些是其他因素帶來的變化。與滿意度測量一樣，社會工作者也要注意這種方法有可能帶有服務對象的主觀色彩。

【所屬章節考點】第七章 矯正社會工作--個案工作萬法在社區矯正申的運用

社區為本的社會救助社會工作方法具有3個特點:一是符合《社會救助暫行辦法》和相關社會救助政策;二是綜合運用了社會工作的專業方法和技巧;三是依托社區組織，立足社區現狀，直接為需要救助的社區居民提供服務。

【所屬章節考點】促進青少年社會參與和加強青少年社會觀護的社會工作方法

(1）促進社區居民對參與價值的肯定。通過社區教育和社區宣傳，喚醒居民對社區問題的關注，改變他們對社區的冷漠態度，加強其對參與成效的信心。具體方法包括社區研討會、座談會、居民大會、社區展覽會、教育講座、記者招待會和公布社區調查結果等。

（2）提升社區居民的參與意愿。

一方面要充分考慮家人和親友對參與意愿的正負面影響，邀請和鼓勵他們同時參與，或盡量減少其負面的影響。另一方面要考慮到居民參與意愿很大程度取決于所參與的社區事務是否與他們的生活或利益密切相關。因此，社會工作者在選擇工作的目標和方向時，最好能與居民的利益掛鉤。

（3）提高社區居民的參與能力。首先是進行參與知識和技巧的培訓。可采用個別培訓或小組訓練的方法，幫助社區居民了解參與各類組織與活動的過程，提高表達、溝通、討論等技巧，更重要的是協助他們掌握社區的基本資料和最新動態，以便在討論時能充分論證，具有說服力，而培養民眾對自己的信心也是成功參與的重要環節。其次是妥善處理時間與資源的缺乏問題。在時間等方面，社會工作者有責任安排適當的開會時間、地點，盡量考慮社區居民的要求；在資源方面，可以提供適當的資金支持與補助，但在經濟安排上要格外謹慎，避免養成參與者在經濟方面的依賴性。

A通過展示成果，增強居民的成就感和參與意愿，激勵更多人加入。C發揮居民骨干的示范和引領作用，能有效擴大社區參與范圍。D貼近居民實際需求的項目更能激發其參與積極性。E通過組織化形式為居民提供更多參與渠道，提升參與能力。

【所屬章節考點】第十二章第三節 推動社區居民參與的策略

1.直接詢問，同救助對象直接的交談和溝通是社會工作者獲得評估信息的主要來源。

2.家庭探訪，是有效了解救助對象真實生活狀況的重要方法。社會工作者可以很直接和直觀地觀察到救助對象的生活情境以及家庭成員之間的互動交流，如家居生活、家里的空間大小、周邊鄰里關系和社區環境、家具擺設等:同時還可以與其他重要的家庭成員溝通了解他們的想法和感受。

3.間接了解，為更全面地了解救助對象的真實狀況，社會工作者還要多方走訪他們的朋友、親戚、鄰居、老師、同學、同事等，間接獲取與救助對象相關聯的信息。

【所屬章節考點】評估

A.身體虐待 小花爸爸 “經常打罵” 小花，屬于直接對身體施加暴力，符合身體虐待的定義。

B.情感虐待 奶奶 “經常對她惡言相向”，通過言語侮辱、貶低等方式對小花進行精神傷害，屬于情感虐待（或心理虐待）。

C.兒童忽視 奶奶 “很少照顧小花”，未滿足其基本生活照料、情感支持等需求，屬于忽視行為。此外，爸爸將她交給奶奶后外出打工，也未履行監護責任，同樣構成忽視

D.性虐待 題干中未提及任何與性侵犯、性騷擾相關的行為，故排除。

E.兒童剝削 兒童剝削通常指利用兒童從事勞動、乞討、販賣等獲利行為，題干中無相關表述，故排除。

C. 開展鄉村振興政策解讀：了解鄉村振興的相關政策和措施，有助于退役軍人更好地把握政策機遇，找到適合自己的發展方向。

D. 組織企業管理知識學習：提供企業管理知識培訓，可以幫助退役軍人提升管理和經營能力，為他們在鄉村振興中的創業活動打下堅實的基礎。

E. 開展涉農職業技能培訓：涉農職業技能培訓直接針對農業生產和農村經濟發展的實際需求，幫助退役軍人掌握具體的農業生產技能，更好地參與鄉村振興。

【所屬章節考點】軍轉復返軍人安直社會工作服務對象的需要