31.社會工作者小周在社區(qū)開展青少年交友技能小組。在某節(jié)小組活動中，她邀請組員一起參加“心花朵朵開”的游戲。組員手拉手圍成一圈，小周站在圓圈中說“春天到，百花開”，這時組員問“開什么花”，在小周回答一種花后，組員接著問“開幾朵”，小周回答幾朵時，組員就按所說的數(shù)字組隊，未能成功組隊的組員向大家介紹自己。上述情境，最有可能出現(xiàn)的小組階段是（ ）。
A．準備階段
B．開始階段
C．轉折階段
D．成熟階段
32.醫(yī)務社會工作者小李為輕度認知障礙者開設教育小組，旨在幫助他們正確認識認知癥，學習應對疾病的技能，減緩認知癥的發(fā)展速度。下列活動中，最適合安排在小組結束階段的是（ ）。
A．“大家一起說故事”：根據(jù)自己的畫像分享生命故事
B．“我愛記歌詞”：根據(jù)某幾句歌詞，說出歌曲的名字
C．“最佳人緣獎”：分享其他組員對自己的安慰和幫助
D．“蒙眼畫五官”：組員之間合作畫出臉的輪廓和五官
33.在某節(jié)面向社區(qū)殘障人士開設的支持性小組中，組員在小組中都能敞開心扉，坦然分享自己過去的經歷，并且學會了用積極的態(tài)度面對挫折，大家紛紛表示愿意參加下一次小組活動。在這一小組階段，社會工作者應采取的工作策略是（ ）。
A．適當控制小組的進程
B．營造小組信任的氛圍
C．維護小組的良好互動
D．弱化小組的關系結構
34.“通過討論大家認識到，自身和周邊的力量來源，包括別人的信任和鼓勵，家人的愛和朋友的陪伴。”上述社會工作者所運用的小組工作技巧是（ ）。
A．示范引導
B．及時進行小結
C．對信息進行磋商
D．幫助組員相互理解
35.在“伴你無礙”助殘志愿者成長小組中，社會工作者帶領組員一起討論助殘服務技巧。組員老韓：“這類服務稍不留神就會引起沖突。有一次我背對著一個聾人說話，就被他誤解為我在說他的壞話。我跟他比劃了半天，他也不知道我在說什么。太難了!”社會工作者：“感謝老韓說了你的經歷，我還是想讓大家說說在服務當中有什么好辦法?”上述社會工作者的回應，運用到的技巧是（ ）。
A．聚焦
B．澄清
C．限制
D．催化
催化技巧：小組動力不足時，社會工作者推動組員之間進行明確而直接的互動，促進小組成員的溝通，增進小組成員之間互動的質量，營造小組間的信任和溫暖，促使組員為小組發(fā)展承擔更多的責任。
澄清的技巧：當組員陳述內容不清楚或忽略某些議題時，社會工作者運用該技巧引導小組組員對模糊不清的陳述和信息作更詳細、更清楚、更準確的表達和解說，使溝通信息能夠清晰，也能使小組組員自我了解。
聚焦的技巧：當小組討論出現(xiàn)話題游離、多元和分散的情況時，社會工作者采取聚焦的手段協(xié)助組員將話題、討論范圍、內容或者問題集中，指出重心和目標所在，再繼續(xù)討論。
限制的技巧：當一些小組組員壟斷小組討論時，或當組員的發(fā)言太抽象時，或當小組討論脫離主題范圍時，社會工作者要采取限制的手段來處理組員的行為。這里的限制手段包括:社會工作者用“是不是”的言辭問詢其他善于發(fā)言的組員或者其他未發(fā)言的組員；及時切斷話題，給予適時的打岔；也可以限定發(fā)言時間，或者調整發(fā)言的次序。
36.社會工作者擬為轄區(qū)12至16歲困境兒童開設主題為“心手相牽，同心童行”小組，目的是增強困境兒童自信心，提升其人際交往能力。在開展小組需求評估的過程中，社會工作者的理解正確的是（ ）。
A．小組需求評估的重點必須聚集于小組組員現(xiàn)在發(fā)生的問題
B．小組需求評估可采用標準化量表，對組員作出診斷性判斷
C．小組需求評估需考慮小組整體、組員需求和小組環(huán)境需求
D．小組需求評估應該采用單一的資料收集方法以保證準確性
在需求評估時，一般需要注意以下幾點：第一，利用多種渠道收集資料，以保證資料的客觀性和準確性（D錯誤）；第二，避免在需求評估中給組員貼上診斷性標簽，特別是在使用一些標準化量表時，尤其要注意這一點（B錯誤）；第三，明確評估重點，在某些小組中，應該將評估重點放在現(xiàn)在，而在另一些小組中，評估重點既放在現(xiàn)在又關注過去，這完全取決于小組的性質（A錯誤）。
37.社會工作者在兒童友好社區(qū)建設中，除要關注社區(qū)兒童活動設施、場地的建設，更重要的是應關注兒童對社區(qū)的認識，引導其參與社區(qū)事務，鼓勵其承擔社區(qū)責任，培養(yǎng)其成長為具有社區(qū)關懷精神的新一代“社區(qū)人”。關于社區(qū)工作目標的說法，正確的是（ ）。
A．社區(qū)工作的過程目標應更加具體、明確且實際
B．社區(qū)工作的最終理想是幫助社區(qū)建立集體能力
C．社會工作的過程目標與任務目標在實踐上完全契合
D．促進社區(qū)居民參與社區(qū)建設是社區(qū)工作的任務目標
所謂任務目標，是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作和服務，滿足社區(qū)需要，達到一定的社會福利目標等，如修橋鋪路、解決老舊小區(qū)停車難問題、安置無家可歸者、照顧貧窮孤寡殘障人士等。這些活動給社區(qū)及其居民所帶來的改善是具體而實在的。故D錯誤。
所謂過程目標，是指在達到任務目標的過程中實現(xiàn)的中間目標，主要是指培養(yǎng)社區(qū)居民的一般能力，包括增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，提升其對公民權利和義務的認知能力，培養(yǎng)居民與社區(qū)鄰里交流、協(xié)商與合作的能力，發(fā)掘和培育社區(qū)骨干的領導能力等。故A錯誤。
由于社區(qū)工作處理的問題較為宏觀，每個居民在其中的利益和立場不完全一致，有些未必與所有社區(qū)成員都息息相關，所以社區(qū)工作任務目標與過程目標會出現(xiàn)不能完全契合的情況，社會工作者有時在工作實踐中也感到難以兼顧。故C錯誤。
在這類情形下，社會工作者需要經常提醒自己：社區(qū)工作的最終理想是要幫助社區(qū)建立集體能力（B正確），通過群策群力的方式，促進社區(qū)的根本改變，社區(qū)居民的成長和進步是核心和長遠的任務。
38.某社區(qū)周邊有幾處野草叢生的空地，堆滿了雜物和垃圾，居民要求整治的呼聲較高。為此，社會工作者小李邀請物業(yè)公司和居民代表進行議事協(xié)商，共同設計了空地整治和美化方案，并動員居民一起參與雜物清理，花草種植和后期認養(yǎng)，以及花園維護制度建設。從地區(qū)發(fā)展模式的角度看，小李在上述工作過程中所扮演的角色是（ ）。
A．顧問
B．協(xié)調者
C．技術專家
D．方案實施者
39.社區(qū)社會工作者老李走訪了轄區(qū)40余位失能失智老人家庭，評估了老年人能力，請家庭照顧者填寫了《照顧者負擔量表》，并對負擔程度是“中度”和“重度”的家庭照顧者進行重點關懷。老李鏈接專業(yè)護理機構和社區(qū)志愿服務團隊資源，組建了由護理人員與志愿者組成的服務小組，配對支援重點家庭，提供規(guī)范和可持續(xù)的喘息服務。上述開展的服務，老李運用的社區(qū)照顧實施策略是（ ）。
A．由社區(qū)照顧
B．正式的照顧
C．非正式照顧
D．對社區(qū)照顧
40.社會工作者計劃在某社區(qū)開展專業(yè)服務。他們通過走街串巷，了解社區(qū)周邊的醫(yī)院、學校、便利店和公共交通車站等情況。社會工作者這樣做的目的是（ ）。
A．分析社區(qū)的人口結構
B．分析社區(qū)的人力資源
C．分析社區(qū)的地理環(huán)境
D．分析社區(qū)的權力結構
