社會(huì)工作者中級(jí)綜合能力2022年考試真題及答案第九章：社會(huì)工作督導(dǎo)。共考核7題，其中5個(gè)單選題，2個(gè)多選題，考核分值總計(jì)為9分。
1、街道社會(huì)工作站督導(dǎo)者老郭經(jīng)常運(yùn)用“提問(wèn)”方式與督導(dǎo)對(duì)象會(huì)談，從督導(dǎo)對(duì)象的反饋中了解其在服務(wù)過(guò)程中的觀點(diǎn)與角色定位，已獲得更深入豐富的資料。下列老郭的提問(wèn)中，屬于澄清督導(dǎo)對(duì)象觀點(diǎn)的是（）
A .“下個(gè)月的鄰里節(jié)活動(dòng)籌備進(jìn)行得怎么樣了？”
B .“你的具體服務(wù)措施是怎么體現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)的？”
C .“根據(jù)剛才的討論，你覺(jué)得下一步該做什么？”
D .“你覺(jué)得服務(wù)對(duì)象面臨的最核心問(wèn)題是什么？”
2、某社會(huì)工作者新招聘的社會(huì)工作者服務(wù)經(jīng)驗(yàn)較少，其負(fù)責(zé)人邀請(qǐng)資深社會(huì)工作者老王對(duì)新入職的社會(huì)工作者進(jìn)行督導(dǎo)。老王在“督導(dǎo)前期”應(yīng)做的工作是（）
A .與督導(dǎo)對(duì)象交流督導(dǎo)的目的
B .幫助督導(dǎo)對(duì)象充分認(rèn)識(shí)自我
C .分享服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，支持督導(dǎo)對(duì)象做好服務(wù)
D .了解督導(dǎo)對(duì)象的家庭、教育背景及從業(yè)經(jīng)歷
3、社會(huì)工作者小王在與督導(dǎo)者老李會(huì)談時(shí)，表示自己在為輟學(xué)青少年提供個(gè)案輔導(dǎo)過(guò)程中看不到服務(wù)對(duì)象的改變，因此感到沮喪，甚至害怕再接觸此類(lèi)個(gè)案，從支持性督導(dǎo)的角度看。老李的督導(dǎo)重點(diǎn)是（）。
A .協(xié)助小王發(fā)現(xiàn)工作成效
B .向機(jī)構(gòu)申請(qǐng)先暫停小王的個(gè)案服務(wù)
C .幫助小王分析介入思路
D .為小王示范與服務(wù)對(duì)象的溝通技巧
4、社會(huì)工作者小黃從事困境兒童服務(wù)，她最近一次入戶(hù)服務(wù)結(jié)束時(shí)，服務(wù)對(duì)象的家長(zhǎng)送給她一袋水果表達(dá)感謝。小黃婉拒了該家長(zhǎng)的饋贈(zèng)，但是擔(dān)心會(huì)給其留下“不近人情”的印象，影響專(zhuān)業(yè)關(guān)系，于是向機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者老陳求助。從教育性督導(dǎo)的角度看，老陳最應(yīng)聚焦的督導(dǎo)議題是（）。
A .工作過(guò)程回顧與其反思
B .專(zhuān)業(yè)倫理判斷及其抉擇
C .信任關(guān)系維系及其溝通
D .服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)及其理解
進(jìn)2023備考群>>
5、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者老張正在為機(jī)構(gòu)新員工分配工作任務(wù)。老張這一做法的權(quán)力來(lái)源是（）。
A .老張對(duì)新員工的周到關(guān)懷
B .老張?jiān)跈C(jī)構(gòu)中的職位
C .老張與新員工的良好關(guān)系
D .老張的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能
6、社區(qū)居民在參加居委會(huì)組織的游園活動(dòng)時(shí)，因排隊(duì)秩序混亂，與維持現(xiàn)場(chǎng)秩序的社區(qū)志愿者老李發(fā)生了爭(zhēng)吵。為此，老李認(rèn)為做志愿者“太不值了”，社會(huì)工作者老馬對(duì)他進(jìn)行了個(gè)別督導(dǎo)。老馬督導(dǎo)的內(nèi)容應(yīng)包括( )。
A .協(xié)助老李重新確認(rèn)游園活動(dòng)的程序安排
B .協(xié)助老李澄清參與社區(qū)志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)
C .協(xié)助老李學(xué)習(xí)和掌握與居民溝通的技巧
D .協(xié)助老李解決志愿服務(wù)時(shí)間與本職工作時(shí)間的沖突
E .協(xié)助老李認(rèn)識(shí)服務(wù)中的不足之處并接受建設(shè)性意見(jiàn)
7、某社區(qū)工作站建立初期，面對(duì)社會(huì)工作發(fā)展的新需求，社會(huì)工作者感到壓力很大，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生焦慮。挫折和無(wú)意義感，影響了工作積極性。針對(duì)此種情況，社會(huì)工作督導(dǎo)者老李開(kāi)展了每周一次的團(tuán)體督導(dǎo)，并在督導(dǎo)過(guò)程中充分運(yùn)用了團(tuán)體督導(dǎo)的技巧，下列老李的做法中，屬于采用團(tuán)體督導(dǎo)主持技巧的有（ ）。
A .根據(jù)督導(dǎo)的議題決定團(tuán)體督導(dǎo)的規(guī)模
B .每次督導(dǎo)結(jié)束時(shí)都及時(shí)完成督導(dǎo)紀(jì)錄
C .把握督導(dǎo)的進(jìn)度、談?wù)摰膹V度和深度
D .針對(duì)所提出的問(wèn)題采用溫和、輕松和幽默的方式去處理
E .在每個(gè)環(huán)節(jié)結(jié)束時(shí)都恰到好處地進(jìn)行段落總結(jié)形成結(jié)論
(1）督導(dǎo)者須熟悉團(tuán)體成員的姓名、性格，并與之建立良好關(guān)系。督導(dǎo)者在團(tuán)體面前要體現(xiàn)出舒適狀態(tài),表現(xiàn)出對(duì)團(tuán)體活動(dòng)的興趣和信心。
(2）督導(dǎo)者必須能引導(dǎo)團(tuán)體成員集中注意力和形成向心力。督導(dǎo)者必須用心傾聽(tīng)團(tuán)體成員所說(shuō)內(nèi)容的核心含義，并把握其重點(diǎn)。
(3）督導(dǎo)者應(yīng)盡可能促使團(tuán)體成員自動(dòng)自發(fā)和自由自在地提出問(wèn)題、觀點(diǎn)和建議。督導(dǎo)者應(yīng)有能力連接被督導(dǎo)者的各種不同觀點(diǎn)，并進(jìn)行綜合和比較分析，從而得出團(tuán)體成員共同認(rèn)識(shí)和理解的結(jié)論。
(4）督導(dǎo)者雖然事先有所準(zhǔn)備，但討論過(guò)程中宜富有彈性地進(jìn)行適當(dāng)修正。督導(dǎo)者必須把握討論進(jìn)度、掌握討論議題的廣度和深度，不宜在同一主題上停滯太長(zhǎng)時(shí)間。（C正確）
(5）督導(dǎo)者應(yīng)敏銳地察覺(jué)團(tuán)體成員的潛在感受，并加以適當(dāng)?shù)奶幚砗鸵龑?dǎo)。督導(dǎo)者應(yīng)以溫和、輕松、婉轉(zhuǎn)以及幽默的方式，向團(tuán)體成員說(shuō)明和修正其共同出現(xiàn)的錯(cuò)誤。（D正確）
(6）督導(dǎo)者應(yīng)善于應(yīng)對(duì)“社會(huì)感情型”(感性）和“問(wèn)題解決型”(理性）的成員所表述的觀點(diǎn)，給予及時(shí)的回應(yīng)和引導(dǎo)。此外，督導(dǎo)者也具有妥善處理和限制攻擊型、偏激型成員的能力。
(7)督導(dǎo)者應(yīng)在討論的每個(gè)段落作“段落總結(jié)”形成結(jié)論，并在督導(dǎo)結(jié)束時(shí)進(jìn)行歸納，形成清晰、具體的結(jié)論，以便被督導(dǎo)者能夠領(lǐng)悟，并應(yīng)用于服務(wù)實(shí)踐中。（E正確）
