社會工作者中級綜合能力2022年考試真題及答案第八章：社會工作行政。共考核8題，其中7個單選題，1個多選題，考核分值總計(jì)為9分。
1、地處發(fā)達(dá)地區(qū)的某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)響應(yīng)國家號召，結(jié)對幫扶欠發(fā)達(dá)地區(qū)的社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，援派機(jī)構(gòu)的資深社會工作者從加強(qiáng)機(jī)構(gòu)能力建設(shè)入手，與當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)的中高層管理團(tuán)隊(duì)一起討論未來3至5年的社會服務(wù)政策導(dǎo)向和發(fā)展趨勢，共同為當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)制定工作計(jì)劃。從社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃的內(nèi)容層次看，上述工作完成的是（）
A .使命宣言
B .策略性計(jì)劃
C .項(xiàng)目目標(biāo)
D .運(yùn)作性計(jì)劃
2、某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)初創(chuàng)時只有1名創(chuàng)始人兼中心主任，帶領(lǐng)2名社會工作者深入社區(qū)開展兒童服務(wù)、經(jīng)過6年的發(fā)展，機(jī)構(gòu)工作人員發(fā)展到20名，服務(wù)也從當(dāng)初的兒童服務(wù)，拓展到街道社會工作者服務(wù)、社區(qū)社會組織培育等多個方面。機(jī)構(gòu)決定由原來的直線式組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為職能式組織結(jié)構(gòu)，為此，該機(jī)構(gòu)應(yīng)該采取的改革措施是（）
A .授予中心主任更大的指揮權(quán)
B .管理人員下沉開展服務(wù)
C .按業(yè)務(wù)劃分部門并加強(qiáng)聯(lián)動
D .成立分支機(jī)構(gòu)拓展服務(wù)城市
3、某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人在一次員工座談會上發(fā)現(xiàn)，部分社會工作者因服務(wù)認(rèn)知癥老人成效不明顯，缺乏工作成就感，出現(xiàn)了倦怠現(xiàn)象，需要采取激勵措施。從重視員工個別差異的角度出發(fā)，機(jī)構(gòu)最適宜采取的激勵措施是（）
A .為能力強(qiáng)的員工重新設(shè)計(jì)崗位
B .讓員工對自己的福利待遇提出建議
C .提供機(jī)會讓員工參與機(jī)構(gòu)決策
D .讓員工共同討論老人服務(wù)發(fā)展策略
各種研究都表明，人們的態(tài)度、人格和其他個人表現(xiàn)具有差異性，因此，管理者要充分認(rèn)識這種差異，要盡可能根據(jù)個人的特點(diǎn)分配工作。例如，讓那些既有能力又有意愿的成熟員工承擔(dān)更多或更重要的工作;通過工作內(nèi)容的擴(kuò)展，降低員工對工作的倦怠;對于那些具有高度自主性和足夠能力的員工，可以重新設(shè)計(jì)工作職位，讓他們能夠有更高的自主性自行決定工作的方法和步驟，由此來滿足員工的高層次需求和提高其工作動力。
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4、志愿者人力資源開發(fā)與管理是社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)管理的重要議題，下列工作中，體現(xiàn)志愿者人力資源管理“組織”功能的是（）
A .舉辦志愿者年度分享總結(jié)會議
B .做好志愿者服務(wù)時數(shù)記錄工作
C .分析機(jī)構(gòu)未來三年需要的志愿者類型和數(shù)量
D .制定志愿者服務(wù)章程、倫理守則與考勤制度
5、社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在向企業(yè)開展定向募款的過程中，需要清楚企業(yè)捐款的內(nèi)在動機(jī)，下列企業(yè)管理者的捐款動機(jī)中，屬于追求“公共關(guān)系”效果的是（）
A .捐款可帶來良好的自我感受
B .捐款可為企業(yè)鞏固原有客戶
C .捐款可以提高企業(yè)的美譽(yù)度
D .捐款可以提升員工的責(zé)任感
6、某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展老舊社區(qū)治理項(xiàng)目時，發(fā)現(xiàn)一些高齡老人家中還在使用“蹲廁”。 導(dǎo)致行動不便的老人普遍存在如廁難問題。為此，該機(jī)構(gòu)擬聯(lián)合具有公開募捐資格的慈善組織， 通過某合規(guī)的互聯(lián)網(wǎng)公開募捐平臺，發(fā)起“為百戶老人換馬桶”的公益眾籌項(xiàng)目。為了獲得社會大眾和企事業(yè)單位的支持，從項(xiàng)目服務(wù)方案設(shè)計(jì)的角度看。該機(jī)構(gòu)應(yīng)注重()。
A .在熟人圈中擴(kuò)大項(xiàng)目認(rèn)知度和知名度
B .通過實(shí)際參與環(huán)節(jié)來獲取公眾的信任
C .高質(zhì)量圖片、視頻和文字等細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)
D .項(xiàng)目回應(yīng)需求的精準(zhǔn)度和創(chuàng)意新穎性
7、某助殘社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為提升機(jī)構(gòu)公信力，定期通過機(jī)構(gòu)刊物、微信公眾號等宣傳和展示其各項(xiàng)管理、服務(wù)等內(nèi)容。下列做法中，體現(xiàn)“專業(yè)交代”內(nèi)容的是（）
A .介紹該機(jī)構(gòu)致力于推廣“無障礙環(huán)境"的社會責(zé)任
B .宣傳機(jī)構(gòu)在服務(wù)中秉持的“尊重”與“接納”理念
C .公布服務(wù)對象對“家庭無障礙”項(xiàng)目的滿意度評估結(jié)果
D .及時向社會發(fā)布機(jī)構(gòu)各殘疾人公益項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)使用情況
8、某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會工作者隊(duì)伍相對穩(wěn)定，服務(wù)持續(xù)性較好，但也有部分社會工作者因?yàn)殚L期在同一崗位工作且內(nèi)容重復(fù)性高產(chǎn)生了枯燥感和倦怠感，以至于近期有個別員工產(chǎn)生了離職的想法。對此，機(jī)構(gòu)管理者應(yīng)采取的措施有（）
A .建立輪崗制度為員工調(diào)整工作崗位
B .請員工為自己確定一個挑戰(zhàn)性目標(biāo)
C .評估員工潛能并協(xié)助制訂職業(yè)規(guī)劃
D .協(xié)助員工評估工作并豐富工作內(nèi)容
E .提高有離職想法的員工的薪酬待遇
