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2023中級社會工作者真題答案《綜合能力》:第九章

來源:233網校 2024-05-21 00:11:25

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2023年社會工作者考試《中級綜合能力》真題答案:第九章

第九章 社會工作督導,共考核5道單選,2道多選,總計9分,主要考核知識點有“社會工作督導的內容、社會工作者督導志愿者的內容、社會工作督導的方式、社會工作督導的一般過程、社會工作督導方式中的技巧”。

1.某區5個街道社工站的負責人都具有豐富的服務經驗,他們每月定期開會,輪流組織督導活動,就所遇到的專業服務和管理議題進行討論,互相激勵,彼此借鑒,形成有價值的工作策略。該督導方式是(  )。

A.科際督導

B.團體督導

C.個別督導

D.同輩督導

參考答案:D
參考解析:同輩督導是指具有相同需求、觀點或技術層次的個人和一群社會工作者,通過個別互惠方式或團體討論方式進行的互動過程。參與互動的成員不一定來自同一機構或同一工作團隊。根據題干描述為5個街道社工站的負責人定期開會,輪流組織,說明采用的是同輩督導的方式。故選D。

  團體督導是一名督導者和數名被督導者以小組討論的方式,定期(通常是每周、每兩周或每個月舉行一次,每次一至兩個小時)舉行討論會議。

  個別督導是最傳統的督導方式,由一名督導者對一名被督導者用面對面的方式,定期、定時(每周或每兩周一次,每次半個小時至一個小時)舉行討論。另外視情況需要,也會有一些不定期的督導會議。

2.社會工作者小林在為某困境兒童家庭服務時,孩子的奶奶因為小林沒有給予她家物質幫助,對他十分冷淡,甚至惡語相向,還不斷投訴他,導致小林在社區開展工作時困難重重。小林覺得自己不被理解,很委屈,向督導者老張求助。老張幫助小林分析了孩子奶奶的個人成長歷程、情緒和認知狀況,講解了如何與服務對象建立專業關系的方法和技巧。從教育性督導的內容看,老張教導的是(  )。

A.工作過程知識

B.社會問題知識

C.情緒管理方法

D.時間管理方法

參考答案:A
參考解析:本題考查教育性督導的內容。社會工作督導的教育性功能要求督導者不僅要提供被督導者完成工作所需的知識,并要協助社會工作者由“知”轉為“行”。從題干中“老張幫助小林分析了孩子奶奶的個人成長歷程、情緒和認知狀況,講解了如何與服務對象建立專業關系的方法和技巧”可以看出,老張教導的是工作過程知識。這是教育性督導的重要內容之一。旨在教導助人的有關技巧。故A選項正確。

3.下列督導情境中,體現支持性督導的是(  )。

A.督導者為督導對象講解服務提供中如何體現專業元素

B.督導者和督導對象討論與村委會主任建立關系的技巧

C.督導者向督導對象了解服務進度及過程中遇到的困難

D.督導者讓督導對象回顧服務對象對其表達感謝的話語

參考答案:D
參考解析:本題考查支持性督導的內容。支持性督導指的是,通過提供壓力疏導和情感支持,激發督導對象的工作熱情,營造安全和信任的工作氛圍,提高督導對象的工作成就感、自我價值感和專業歸屬感。D選項,督導者讓督導對象回顧服務對象對其表達感謝的話語,這是一種通過強化正面反饋來提升督導對象自信心和滿意度的方法,也是支持性督導的常用技巧之一。ABC 屬于教育性督導,D屬于支持性督導的發現成效。

4.高級社會工作師老李受某街道邀請,對5位持有助理社會工作師證書的居委會委員進行督導,期望提高社區工作者的能力。老李在首次會談中發現他們基層工作經驗豐富,處理了不少復雜問題,但也因為行政任務工作量大且要求高而多有抱怨,工作成就感低。通過交流,老李找到了督導起始點,下一步老李適宜開展的工作是(  )。

A.增進彼此之間熟悉感

B.清晰雙方角色和期待

C.分享經驗和答疑解惑

D.回顧學習和成長過程

參考答案:B
參考解析:本題考查督導過程的步驟和內容。從督導者與被督導者相互影響的過程看,督導過程可分為4個階段:督導前期、開展期、工作期和終結期。

  根據題干描述“通過交流,老李找到了督導起始點”說明督導前期的工作已經完成,接下來進入開展期,開展期的重要任務是建立互相信任和雙方同意的督導形式,并以口頭或書面的形式確定。督導者要和被督導者一起分享督導的目的,清楚描述雙方的角色、期望與要求,并征求被督導者的意見。故選B。A屬于督導前期,C屬于工作期,D屬于終結期。

5.社會工作者小顏正在對家庭暴力中的施暴者進行個案輔導。機構督導者老林在每次督導會談中都詳細了解小顏的服務進度和面臨的困難,及時發現問題并與小顏共同面對,尋求解決辦法。從社會工作者督導過程看,老林所運用的技巧是(  )。

A.分享感受

B.開展話題

C.相互契合

D.訂立協議

參考答案:C
參考解析:相互契合是指督導者每次督導中都要用一定時間了解和關心被督導者的處境。相互契合的重點在于尋求問題和面對要處理的問題。無論是什么類型的問題,督導者都要勇敢地和被督導者共同面對,商量解決的辦法,并在督導過程中公開提出,還要及時處理被督導者在討論過程中的怨氣和背后的苦衷。只有公開、理性地討論問題,溝通才能有效果,督導者和被督導者也才能因此建立彼此信賴的關系。結合題干“及時發現問題并與小顏共同面對,尋求解決辦法。”可知選C。

6.督導者老邱結合年度評估對某街道社工站進行本年度最后一次督導。下列督導內容中,屬于行政性督導的有(  )。

A.解讀街道社工站建設的相關政策文件

B.推動街道社工站內工作人員團隊合作

C.教導時間管理、人際溝通以及冥想等技巧

D.檢查是否按照考核標準配備站點工作人員

E.考核是否完成計劃規定的個案和小組數量

參考答案:D,E
參考解析:本題考查行政性督導的內容。行政性督導工作的主要內容包括:(1)社會工作者的招募和選擇。(2)安置和引導工作人員。(3)工作計劃和分配。(4)工作授權、協調與溝通。(5)工作監督、總結和評估。其中,工作評估的內容包括服務是否按照計劃完成,檢查服務團隊人員配置是否合理、分配給工作人員的工作量是否合理。(6)督導者扮演多種角色。本題中,AC屬于教育性督導,B屬于支持性督導。

7.社區社會工作者老張負責社區社會組織培育和管理工作。社區環保志愿服務隊隊長吳大爺反映,最近部分志愿者參與熱情降低,尤其是指導垃圾分類的志愿者抱怨,一些居民雖經多次指導但仍然“舊習不改”,還經常說志愿者多管閑事。為此,老張決定對志愿者進行團體督導,并與吳大爺商量定期舉辦志愿服務經驗分享會,其目的有(  )。

A.疏導因服務而產生的負面情緒

B.監測評估志愿服務質量和效果

C.增強自我功能并協助建立自信

D.了解居委會對志愿服務的期待

E.激勵和維護志愿者的工作士氣

參考答案:A,C,E
參考解析:本題考查團體督導的方式。團體督導是一名督導者和數名被督導者以小組討論的方式,定期舉行討論會議。通過題干可以知曉,社區志愿者因社區居民不配合而積極性降低、產生負面情緒。因此老張的團體督導目的為ACE項。
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