例：根據構成整體市場的不同消費者的需求特點、購買行為、購買習慣等，將整體市場劃分為若干個具有某種相似特征的消費者群體。這種作法被稱為（ ）
A．消費市場分析B． 目標市場選擇C．市場細分D．市場定位
一般了解：重新進行市場定位應考慮的因素。P68
定位決策做出后，就必須掌握新產品開發過程：創意產生、篩選、概念發展和測試、營銷戰略發展、商業分析、產品開發、市場試銷、商品化八個階段。
企業根據自己在市場上的地位，可選擇的新產品戰略包括：市場領先者戰略、市場挑戰者戰略、市場追隨者戰略、市場填補者戰略。
三、 計劃營銷方案
這是對營銷戰略的具體化安排，包括決定總的支出水平，并對營銷組合中的各種工具進行預算分配。
營銷組合就是企業用來從目標市場尋求其營銷目標的一整套營銷工具，可概括為4類變量要素：產品（Product）、價格(Price)、分銷渠道(Place)、促銷(Promotion).
營銷組合具有三個特點：全部因素可控；多層次復合結構；動態組合體。（P69）
例：市場銷組合的特點是（ ）
A．市場營銷組合的因素都是可控因素B． 市場營銷組合的因素都是不可控因素
C．市場營銷組合是一個多層次的復合結構D．市場營銷組合是一個扁平型結構
E． 市場營銷組合是一個穩定的復合結構
答：AC
四、管理營銷努力
即組織資源及執行和控制營銷計劃。
現代營銷組織經歷了6個階段（一般了解P69）。
一個有效的現代營銷組織需要強化合作和以顧客為中心。
營銷控制有3種類型：年度計劃控制；
盈利能力控制；
戰略控制。（P70）
例：一般說來，市場營銷過程包括的幾個大環節有（ ）
A，分析營銷機會B， 選擇目標市場C，開發營銷戰略D，計劃營銷方案
E， 營銷計劃的執行和控制
答：ACD
五、產品概念
（一）產品整體概念
產品是指能夠提供給市場以滿足需要和欲望的任何事物，包括實物、服務、地點、組織、創意等?？煞譃?個層次：
1．核心利益：指顧客真正想購買的基本服務或利益。
2．基礎產品：也稱有形產品，是核心利益得以實現的基本形式，即滿足顧客需求的各種具體產品形式。
3．期望產品：指顧客購買產品時通過希望和默認的一組屬性和條件。
4．附加產品：增加的服務和利益，可與競爭者相區別。
5．潛在產品：即該產品最終可能會實現的全部附加部分和新轉換部分。
（二）產品層級
指從基本需要開始，一直延伸到能夠滿足這些需要的一些具體項目。產品一般有7個層級：(請結合書上P70頁人壽保險的例子進行學習)
1． 寬泛
需求族：體現產品門類的核心需求，2．產品族：是指能滿足某一核心需要的所有各種產品，
3．產品種類：指產品集合中被認為具有某些相同功能的一組產品，
4．產品線：指同一產品種類中密切相關的一組產品。它們具有相似的功能，滿足顧客同質的需要，銷售渠道相同等。
5．產品類型：指同一產品線中分屬于若干可能性的產品形式中一種的那些產品項目。
6． 具體
品牌：指與產品線上一個或幾個產品項目相聯系的產品名稱，用以識別產品項目的來源與特點
7．產品項目：指一類產品中品牌、規格、式樣、價格所不同的單個具體產品。
