市場調研的分類：見P77。
市場調研的程序
二、市場調研的程序
（一）確定調研性質
根據市場調研問題，市場調研可分為探索性、描述性和因果關系調研。
1．探索性調研：是在對研究對象缺乏了解的情況下，或在正式調研之前進行的小規模調查活動，通 常用來確定調研的問題。
2．描述性調研：在對研究對象有一定了解的情況下為進行更為深入的研究而進行的調研活動。一般是有計劃、有目的、有方向、有較詳細提綱。
3．因果關系調研：主要是探索某種假設與條件因素之間的因果關系，解決為什么的問題。
例：有計劃、有目的、有方向、有較詳細提綱的調研屬于（ ）。
（二）設計調研方案
包括：
1.確定調研目標，目標決定了調查的范圍、內容和方法，因此是首要的一步。
2． 確定調查對象和調查單位。
3． 制訂調查提綱和調查表。
4． 確定調查時間（調查資料所屬的時間）和調查工作期限（工作的開始和結束時間，包括從方案設 計到提交調查報告的整個時間）。
5． 確定調查地點：當調查地點與單位不一致時，有必要規定地點，如人口普查。
6． 確定調查方式和方法。收集資料的方式有普查、重點調查、典型調查、抽樣調查等。具體方法有 文案法、訪問法、觀察法和實驗法等。
7． 確定調查資料整理和分析方法
8． 調研經費預算。
9． 確定提交報告的方式。主要包括報告書的形式和份數、報告書的基本內容、報告書圖表量的大小等。
10． 制訂調查的組織計劃。即為確保調查實施的具體工作計劃。
（三）實施調研和數據采集：關鍵是實施過程中要有嚴格的組織管理和質量控制，重點應做好三項工作：一是挑選和培訓調研員，二是進行調研工作的質量監控，三是查收和評價調研員的工作。
（四）數據的處理與分析：分析的目的是解釋數據并提出結論。主要工作包括：查收和校對資料、編 碼、錄入建立原始數據庫、數據查錯和凈化，處理缺失數據、數據處理制表制圖和統計分析等。
（五）撰寫調研報告
1．報告的形式有：書面報告和口頭報告。
口頭報告：需準備執行性摘要、書面報告的復印件及演示文稿。
2．書面報告的內容：標題頁、目錄、概述、正文、結論與建議、附件6部份。
注意了解各部份應寫的主要內容。
例：調研的目的、對象和方法應在書面報告中的（ ）部份中。
A．目錄
B.標題頁
C.正文
D.概述__
三、二手數據——已收集、記錄、整理好的各種數據和信息。
（一）種類：
按性質分：宏觀市場信息、微觀的環境信息、企業的直接環境信息；
按來源分：外部資料、內部資料；
按載體分：印刷資料、電子資料、口頭信息。  
（二）優缺點：
1．優點及應用：成本低、資料易獲得、收集時間較短、有助于明確探索性調研中的研究主題、可提供收集原始資料的方法、可提醒市場研究人員應注意的潛在問題和困難、提供必要的背景信息甚至一些解決問題的方法。
二手數據的調研是市場調研的選擇。經常采用該方法的情況是：市場供求趨勢分析、市場占有率分析（包括全部、可達和相對市場占有率P80）、市場覆蓋率（本企業產品投放地區數/全市場應銷售地區數）分析、相關和回歸分析。
例：用企業的銷售額占全行業銷售額的百分比來表示的指標是（   ）。
A．全部市場占有率   
B.相對市場占有率   
C.市場覆蓋率  
D.絕對市場占有率
2．缺點及評估：缺點有三：資料的相關性不夠、準確性不夠（如相關性描述數據需要適合度、準確性和可信度，若二手數據缺乏其一，將是無用信息）、收集二手數據的目的、性質和方法不一定適合特定的市場調研情況，所以有必要先評估二手數據。 
（三）來源：
1．內部來源：業務資料、各種統計報表和分析報告、財務資料、生產技術資料、檔案資料及其他資料。
2．外部來源：各級政府部分公布的有關資料、各種非政府組織提供的市場信息；各類經濟信息、情報、咨詢機構提供的市場信息、有關生產和經營企業的信息資料如產品說明書、廣告說明書、價目表等；圖書館資料、媒體資料、互聯網信息、及各種會展資料。