二、企業(yè)戰(zhàn)略的制定
| 明確企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) | 愿 景 | ● 愿景概括了企業(yè)的未來目標(biāo)、使命及核心價(jià)值。明確界定了企業(yè)在未來社會范圍里是什么樣子，是企業(yè)長期發(fā)展需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。 ● 回答“我是誰” ● 愿景包括兩部分：（1）核心信仰（核心價(jià)值觀和核心使命）；（2）未來前景 |
| 使 命 | ● 說明企業(yè)的根本性質(zhì)與存在的理由，說明企業(yè)的宗旨、哲學(xué)、信念、原則。表明的是企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)中的整體發(fā)展方向所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任 ● 回答“企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么” ● 使命的定位：（1）企業(yè)生存目的的定位（滿足市場某種需求）；（2）企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的定位（企業(yè)經(jīng)營活動本質(zhì)性的認(rèn)識）；（3）企業(yè)形象的定位 | |
| 目 標(biāo) | ● 企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)沿其經(jīng)營方向所預(yù)期達(dá)到的理想成果 ● 一般分為盈利、服務(wù)、員工和社會責(zé)任四個(gè)方面 | |
| 準(zhǔn)備戰(zhàn)略方案 | 擬定多個(gè)備選方案 | |
| 評價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案 | ● 選擇適合的方案 ● 遵循原則：擇優(yōu)原則、民主協(xié)調(diào)原則和綜合平衡原則 | |
【案例】中國移動通信集團(tuán)公司
(一)愿景：“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”
(二)使命：“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”
“創(chuàng)無限通信世界”是中國移動通信追求的理想境界，突出了中國移動通信在無限通信新世界的形成和發(fā)展過程中的主導(dǎo)地位，強(qiáng)調(diào)了中國移動通信作為骨干和支撐力量所要承擔(dān)的責(zé)任和使命;
“做信息社會棟梁”體現(xiàn)了中國移動通信在信息化、促進(jìn)社會進(jìn)步中擔(dān)當(dāng)?shù)淖饔煤拓?zé)任。
(三)戰(zhàn)略目標(biāo)：爭創(chuàng)世界通信企業(yè)(目標(biāo)體系三年一滾動)
從影響企業(yè)經(jīng)營績效的關(guān)鍵因素客戶、創(chuàng)新、管理和財(cái)務(wù)四個(gè)各有側(cè)重、互相影響的方面出發(fā)，從這四個(gè)方面的業(yè)績評價(jià)來溝通企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略管理和經(jīng)營活動的關(guān)系。
指標(biāo)說明：
EBITDA(Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization)：稅息折舊及攤銷前利潤
ARPU(Average Revenue Per User)：每用戶平均收入
MOU(minutes of usage)：平均每戶每月通話時(shí)間
