(二)工作分析在人力資源管理中的作用

　　1.人力資源規(guī)劃。

　　2.人員招聘。

　　3.人力資源培訓(xùn)與開發(fā)。

　　4.績效管理。

　　5.工作評價(jià)。

　　6.薪酬管理。

　　7.員工職業(yè)生涯規(guī)劃。

　　【例題·單選題】(2007年)工作分析在人力資源管理中的作用不包括( )。

　　A.確定企業(yè)戰(zhàn)略

　　B.為人員招聘提供信息

　　C.支持績效標(biāo)準(zhǔn)的確立

　　D.為薪酬設(shè)計(jì)提供重要信息

　　[答案]A

　　二、工作分析的流程

　　考點(diǎn)：工作分析的基本流程

　　(一)確定工作分析的目的

　　(二)調(diào)查工作相關(guān)的背景信息

　　(三)運(yùn)用工作分析技術(shù)收集工作相關(guān)信息

　　(四)整理和分析工作相關(guān)信息

　　(五)形成工作分析結(jié)果

　　(六)核對與應(yīng)用工作分析結(jié)果

　　三、工作分析方法★★

　　考點(diǎn)：通用的工作分析方法;現(xiàn)代的工作分析方法

　　(一)通用的工作分析方法

　　1.訪談法(面談法)。

　　--國內(nèi)使用最廣泛、最成熟、最有成效的方法

　　--唯一適用于各類工作的方法

　　2.問卷法。

　　--讓被調(diào)查職位的任職者、主管及其他相關(guān)人員填寫調(diào)查問卷來獲取工作相關(guān)信息的方法。

　　--操作程序簡單、成本較低，大多數(shù)企業(yè)采取此方法。

　　例：問卷示例(部分內(nèi)容)

　　工作特征(請您根據(jù)職位及相關(guān)情況在每項(xiàng)對應(yīng)處打“√”，并在括號中填寫相應(yīng)內(nèi)容)

　　1.是否按時(shí)上下班 (是 否)

　　2.每周平均加班時(shí)間約為( )小時(shí)

　　3.加班的主要原因?yàn)?A.上司安排加班 B.工作未完成自發(fā)性加班)

　　4.所從事的工作是否忙閑不均(是 否)

　　5.最忙時(shí)常發(fā)生在哪段時(shí)間( )

　　6.是否經(jīng)常外出(是 否)

　　7.外出時(shí)間約占總工作時(shí)間的比重( )

　　8.工作負(fù)荷狀況(A.超負(fù)荷 B.飽滿 C.基本飽滿 D.不飽滿)

　　必要編寫清晰的職責(zé)，該部分要求概述說明該職位應(yīng)做些什么和為什么要這樣做。以下部分若內(nèi)容較多可以附紙?zhí)顚?

　　1.本職位的工作性質(zhì)應(yīng)歸為:

　　□技術(shù) □管理 □市場 □行政人事 □財(cái)務(wù) □其它

　　2.請準(zhǔn)確、簡要地列舉您的主要工作內(nèi)容。

　　3.請指出日常工作中哪些工作內(nèi)容屬于日常性工作。

　　4.請盡量列舉工作中屬于規(guī)劃性的工作內(nèi)容?

　　5.請盡量列舉工作中無法提前計(jì)劃安排的突發(fā)性工作事項(xiàng)。

　　6.請?jiān)敱M地列舉您有決策權(quán)的工作項(xiàng)目。

　　7.請?jiān)敱M地列舉您沒有決策權(quán)的工作項(xiàng)目。

　　8.請描述您在財(cái)務(wù)審批和人事管理方面的權(quán)限范圍。(如無則不用填寫)

　　9.您認(rèn)為工作中最難解決的問題是什么?

　　10.您認(rèn)為工作中最容易職責(zé)不明的工作事項(xiàng)有哪些?

　　11.根據(jù)以上回答內(nèi)容請盡量明確列出本職位的職責(zé)，并根據(jù)您自己的認(rèn)識對其重要程度加以排序,并標(biāo)明在各項(xiàng)職責(zé)上所耗費(fèi)時(shí)間的百分比。

　　3.觀察法。

　　--直接到工作現(xiàn)場，觀察、收集、記錄有關(guān)的工作內(nèi)容、工作間的相互聯(lián)系、人與工作的關(guān)系以及工作環(huán)境、條件等信息，并用文字或圖表形式記錄下來，然后進(jìn)行分析和歸納總結(jié)的方法。

　　--一種傳統(tǒng)的工作分析方法

　　4.工作實(shí)踐法。

　　--直接參與所研究的工作，掌握第一手資料

　　5.工作日志法。

　　--要求任職者在一段時(shí)間內(nèi)實(shí)時(shí)記錄自己每天發(fā)生的工作，按工作發(fā)生的事件記錄下自己工作的實(shí)際內(nèi)容，形成某一工作職位一段時(shí)間以來發(fā)生的工作活動的全景描述。

　　--在缺乏工作文獻(xiàn)時(shí)，日志法的優(yōu)勢尤為明顯。

　　例： 工 作 日 志

　　部門: 職務(wù): 姓名: 年 月 日 時(shí) 分 至 時(shí) 分

　　6.文獻(xiàn)分析法。

　　--對于工作相關(guān)的現(xiàn)有文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)分析

　　--經(jīng)濟(jì)且有效的信息收集方法

　　--一般用于收集工作的原始信息，編制任務(wù)清單初稿

　　7.主題專家會議法。

　　--由熟悉目標(biāo)職位的企業(yè)內(nèi)部人員和外部人員就目標(biāo)職位的相關(guān)信息展開討論，收集數(shù)據(jù)，驗(yàn)證并確認(rèn)分析結(jié)果。