考點二 激勵理論
激勵理論的主要內容
理論 |
相關內容 | |
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需要層次理論
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主要觀點
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(1)認為人均有五種需要，由低到高依次是：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要、自我實現的需要，只是在不同的時期表現出來的各種需要的強烈程度不同而已 |
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應用 |
(1)管理者需要考慮員工不同層次的需要 | |
續表
理論 |
相關內容 | |
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激勵因素 |
因素：成就感、別人的認可、工作本身、責任和晉升等 |
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雙因素理論
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保健因素 |
因素：組織政策、監督方式、人際關系、工作環境和工資等 |
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ERG理論
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(1)三種核心需要：生存(E)需要、獎系(R)需要、成長(G)需要 | |
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成就需要 |
(1)特點：選擇適度的風險、有較強的責任感、希望能夠得到及時的反饋 |
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i重需要理論 |
權力需要 |
(1)喜炊支配、影響別人，喜歡對人“發號施令”，十分重視爭取地位和影響力 |
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親和需要 |
(1)往往重視被別人接受和喜歡，追求友誼和合作，在組織中有良好的人際關系，易被別人影響．往往充當被管理者的角色 | |
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主要內容
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(1)員工傾向于將自己的產出與投入①的比率與他人的產出與投入的比率相比較，來進行公平判斷 |
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公平理論
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恢復公平
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(1)改變自已的投入或產出 |
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三種因素 |
(1)效價：一個人需要多少報酬 |
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期望理論
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關系式
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效價×期望×工具性=動機 |
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特色 |
(1)強調情景性，認為沒有放之四海而皆準的單一原則可以用來解釋每一個人的動機 | |
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強化理論 |
(1)認為行為的結果對行為本身有強化作用，是行為的主要驅動因素 | |
注：
①投入:包括員工認為他們帶給或貢獻給工作的所有豐富多樣的成分——員工所受的教育、資歷、工作經驗、忠誠和承諾．時問和努力、創造力，以及工作績效等。
產出：員工覺察到從工作或雇主那里獲得的報酬，包括直接的工資、獎金、額外福利、工作安全等。
②縱向比較包括組織自我比較——員工在同一組織中把自己現在的工作和待遇與過去的相比較，也包括組織外自我比較——員工將自己在不同組織的工作和待遇進行比較。
橫向比較包括組織內他比員工將自己的工作和報酬與本組織中的其他人進行比較，也包括組織外他比——員工將自己的工作和報酬與其他組織的員工進行比較。 
【例3·單選題】在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要類型由低到高的排列順序是（ ）。
A．生理一一安全——自我實現一一尊重——歸屬和愛
B．生理——安全——歸屬和愛——一尊重——自我實現
C．安全——生理——尊重——歸屬和愛——自我實現
D．生理——安全——尊重——自我實現——歸屬和愛
【答案】B
【解析】本題考查需要層次理論。在馬斯洛的需要層次理論中．五種需要由低到高依次是生理需要——安全需要——歸屬和愛的需要——尊重的需要——自我實現的需要。
【例4·多選題】關于馬斯洛的需要層次理論的說法，錯誤的是（ ）。
A．未被滿足的需要是行為的主要激勵源
B．獲得基本滿足的需要具有強的激勵作用
C．基本需要主要靠內部條件滿足．高級需要主要靠外在條件滿足
D．管理者在進行激勵時，需要考慮每個員工的特殊需要以及占主導地位的需要層次
E．組織用于滿足員工的低層次需要的投入是效益遞減的
【答案】BC
【解析】本題考查馬斯洛的需要層次理論。已獲得基本滿足的需要不再具有激勵作用，所以選項B錯誤。基本需要主要靠外部條件滿足，高級需要主要靠內在因素滿足，所以選項C錯誤。
【例5·單選題】根據赫茲伯格的雙因素理論，保健因素的缺失會導致員工（ ）。
A．滿意
B．沒有滿意
C．不滿
D．沒有不滿
【答案】C
【解析】本題考查雙因素理論。根據赫茲伯格的雙因素理論。保健因素的缺失會導致員工不滿。
【例6·單選題】關于成就需要的說法,錯誤的是（ ）。
A．成就需要是指個體追求優越感的驅動力
B．成就需要高的人傾向選擇適度的風險
C．成就需要高的人具有較強的責任心和進取意識
D．一般來說，成就需要高的人工作績效較低
【答案】D
【解析】本題考查成就需要的相關內容。成就需要的高低與工作績效之間有很高的相關，成就需要高的人工作績效較高。所以選項D錯誤。
【例7·多選題】小張原本在A公司工作，后來跳槽到B公司；跳槽半年后，他發現新公司對自己努力工作的回報遠不如A公司。根據公平理論，這種比較屬于（ ）。
A．橫向比較
B．縱向比較
C．組織內自我比較
D．組織外自我比較
E．組織外他比
【答案】BD
【解析】本題考查公平理論的主要內容。縱向比較包括組織內自我比較和組織外自我比較。組織外自我比較是員工將自己在不同組織中的工作和待遇進行比較。小張把自己的報酬在A公司扣B公司之間進行比較，這屬于組織外自我比較。
