品牌忠誠度的五個級別分別如下：

(1)無忠誠購買者。這類消費者會不斷更換品牌，他們對品牌沒有特別的偏好，只對價格變動比較敏感。

(2)習慣購買者。這類消費者根據以往的消費習慣，持續購買同一品牌的產品而不更換品牌。但是，當競爭產品的優勢(如價格優勢、功能優勢)比較明顯時，他們也會轉而購買企業競爭對手的品牌。

(3)滿意購買者。這類消費者對原來消費的品牌非常滿意，已經產生了較高的品牌轉換成本，因此，會持續購買某一品牌的產品。

(4)情感購買者。這類消費者對品牌已經產生了情感上的認可，這是這類消費者持續購買某一品牌的重要因素。

(5)承諾購買者。這是品牌忠誠的最高級別。消費者不僅會無條件地購買這類品牌，而且對該品牌有著強烈的情感認同，甚至引以為傲。