1．【答案】ABCD
【解析】證券投資基金屬于金融服務行業，其市場營銷不同于有形產品營銷，有其特殊性，主要體現在以下五個方面：①專業性；②服務性；③規范性；④持續性；⑤適用性。
2．【答案】ABCD
【解析】基金市場營銷不能簡單地等同于推銷、銷售或銷售促進，而是包括了基金產品促銷、價格、市場定位等諸多活動。為找到和實施適當的營銷組合策略，基金銷售機構要進行市場營銷的分析、計劃、實施和控制。
3．【答案】ABD
【解析】C項基金作為一種金融產品，收益與風險是不確定的。
4．【答案】BD
【解析】產品線的寬度是指一家基金管理公司所擁有的基金產品的大類有多少。按國際慣例，通常根據基金產品的風險收益特征將基金產品分成混合基金、股票基金、債券基金和貨幣市場基金四大類。
5．【答案】ABCD
【解析】客戶服務的方式有：①互聯網的應用；②郵寄服務；③自動傳真、電子信箱與手機短信；④“一對一”專人服務；⑤電話服務中心；⑥媒體和宣傳手冊的應用；⑦講座、推介會和座談會。
6．【答案】BCD
【解析】A項保險公司在我國還未成為基金銷售的主要渠道。
7．【答案】ABC
【解析】推介會、講座和座談會都能為客戶提供一個面對面交流的機會。由于參與者為數不多，通常客戶比較珍惜這些機會。基金銷售機構也可以從這些活動中獲取有價值的資料，有效地推介基金產品，并據此進一步改善客戶服務。D項屬于媒體和宣傳手冊的應用的特點。
8．【答案】ABD
【解析】C項屬于基金代銷的特點。
9．【答案】ABCD
【解析】基金銷售機構從事基金銷售活動，不得有下列情形：①以排擠競爭對手為目的，壓低基金的收費水平；②采取抽獎、回扣或者送實物、保險、基金份額等方式銷售基金；③以低于成本的銷售費率銷售基金；④募集期間對認購費打折；⑤承諾利用基金資產進行利益輸送；⑥進行預約認購或者預約申購(基金定期定額投資業務除外)，未按規定公告擅自變更基金的發售日期；⑦挪用基金銷售結算資金；⑧在基金宣傳推介材料上采取不規范的競爭行為；⑨中國證監會規定禁止的其他情形。
10．【答案】ABC
【解析】基金銷售中可以宣傳過往業績，但必須符合有關規定。
11．【答案】ABCD
【解析】基金宣傳推介材料是指為推介基金向公眾分發或者公布，使公眾可以普遍獲得的書面、電子或其他介質的信息，具體包括：①宣傳單、手冊、信函、傳真、非指定信息披露媒體上刊發的與基金銷售相關的公告等面向公眾的宣傳資料；②公開出版資料；③海報、戶外廣告；④互聯網資料、公共網站鏈接廣告、電視、電影、廣播、短信及其他音像、通訊資料等。
12．【答案】BCD
【解析】基金代銷機構對基金管理人進行審慎調查，要了解基金管理人的經營管理能力、誠信狀況、投資管理能力和內部控制情況等。
13．【答案】ABD
【解析】基金銷售機構應當建立健全并有效執行基金銷售業務制度與銷售人員的持續培訓制度，加強對基金銷售業務合規運作和銷售人員行為規范的檢查和監督。通常是由中國證監會對基金銷售活動進行監管，同時中國證券業協會證券投資基金業委員會實行自律管理。
14．【答案】ABCD
【解析】為了規范證券投資基金銷售業務的信息管理，提高對基金投資人的信息服務質量，促進證券投資基金銷售業務的進一步發展，2007年3月中國證監會發布并實施了《證券投資基金銷售業務信息管理平臺管理規定》。該管理規定從自助式前臺系統、前臺業務系統、后臺管理系統、監管系統信息報送和信息管理平臺應用系統的支持系統五個方面明確了證券投資基金銷售業務信息管理或信息系統的各項技術標準。
15．【答案】ABCD
【解析】基金銷售機構內部控制的內容主要包括：內部環境控制、銷售決策流程控制、銷售業務流程控制、會計系統內部控制、信息技術內部控制和監察稽核控制。
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