考點8電子銀行營銷
41．(多選)電子銀行的特征包括（ ?。?/p>
A．電子虛擬服務方式
B．運行環境封閉
C．模糊的業務時空界限
D．運行成本高
E．業務實時處理．服務效率高
42．(多選)營銷渠道的選擇非常重要，電子銀行主要有（ ?。I銷途徑。
A．建立形象統一、功能齊全的商業銀行網站
B．利用搜索引擎擴大銀行網站的知名度
C．利用網絡廣告開展銀行形象、產品和服務的宣傳
D．利用信息發布和信息收集手段增強銀行的競爭優勢
E．利用交互鏈接和廣告互換增加銀行網站的訪問量
考點9營銷人員
43．(多選)關于銀行營銷人員分類正確的有（ ?。?/p>
A．從業務分：公司業務經理、零售業務經理、資金業務經理
B．從市場分：市場開拓經理、市場維護經理、風險經理
C．從級別分：高級經理、中級經理、初級經理
D．從產品分：資產業務經理、中間業務經理
E．從職責分：營銷管理經理、客戶管理經理、客戶服務人員
44．(判斷)誠信、自信心、豁達大度、堅韌性和進取心是銀行營銷人員應具有的品質特征。（ ）
A．正確
B．錯誤
考點10營銷機構
45．(多選)商業銀行營銷組織的模式主要有（ ?。?。
A．區域型營銷組織
B．市場型營銷組織
C．產品型營銷組織
D．職能型營銷組織
E．總分型營銷組織
46．(多選)總行的主要職責包括（ ）。
A．制定營銷戰略
B．上傳下達
C．研究細化營銷方案
D．客戶開發與維護
E．建立海內外營銷網絡
47．(判斷)銀行的營銷組織職責與銀行的組織制度是相互獨立的。（ ?。?/p>
A．正確
B．錯誤
考點11營銷管理
48．(單選)銀行營銷管理主要活動依次為（ ）。
A．分析營銷機會——制定營銷戰略—一設計營銷方案——調整業務組合——實施營銷控制
B．設計營銷方案——分析營銷機會——制定營銷戰略——調整業務組合——實施營銷控制
C．制定營銷戰略——設計營銷方案——分析營銷機會——調整業務組合——實施營銷控制
D．分析營銷機會——調整業務組合——制定營銷戰略—一設計營銷方案——實施營銷控制
49．(多選)市場營銷中的4Ps指（ ?。?。
A．產品
B．價格
C．促銷
D．渠道
E．市場影響力
50．(判斷)從戰略理論來講，銀行營銷的起點是確定目標市場。（ ?。?/p>
A．正確
B．錯誤
51．(判斷)從策略理論來講，銀行常用的個人貸款營銷策略主要包括產品策略(Production)、定價策略(Price)、營銷渠道策略(Plaee)和促銷策@(Promotion)。（ ）
A．正確
B．錯誤
考點12品牌營銷
52．(單選)（ ?。┦侵笇a品或服務與其競爭者區分開的名稱、術語、象征、符號、設計或它們的綜合運用，通過發現、創造和交付價值以滿足一定目標市場的需求，同時獲取利潤的一種營銷活動。
A．產品營銷
B．品牌營銷
C．服務營銷
D．網絡營銷
53．(多選)品牌競爭的基礎有（ ?。?/p>
A．產量競爭
B．質量競爭
C．價格競爭
D．服務競爭
E．品牌競爭
54．(判斷)銀行的優秀管理者是銀行的核心競爭力。（ ?。?/p>
A．正確
B．錯誤
考點13策略營銷
55．(單選)下列不屬于大眾營銷的特點的是（ ?。?/p>
A．目標大
B．針對性不強
C．提供個性化服務
D．效果差
56．(多選)屬于商業銀行為了達到營銷目的而采取的營銷策略有（ ）。
A．低成本策略
B．產品差異策略
C．專業化策略
D．大眾營銷策略
E．情感營銷策略
57．(判斷)交叉營銷是基于銀行同客戶的現有關系，向客戶建議銀行的其他產品，立足點不是放在挽留老客戶上，而是放在爭取新客戶上。（ ?。?/p>
A．正確
B．錯誤
考點14定向營銷
58．(多選)在銀行與客戶定向交流階段中，屬于一對一精確定位營銷的步驟有（ ）。
A．感覺
B．認知
C．獲得
D．發展
E．保留
59．(多選)在定向營銷中銀行與客戶的交流階段通常會涉及的步驟有（ ?。?/p>
A．感覺、認知
B．宣傳、介紹
C．發展、保留
D．發展、再發展
E．獲得
60．(多選)下列有關定向營銷的說法，正確的是（ ）。
A．銀行應該及時了解客戶．了解市場的動態需求變化
B．銀行應該設計和發展滿足客戶需求的產品和服務
C．銀行應該想辦法激發客戶的消費行為
D．目前．我國銀行與客戶之間的動態交流機制比較完善
E．與國外銀行相比．國內銀行在定向營銷方面做的比較好
61．(判斷)在與客戶的交流階段，通常會涉及幾個步驟，分別是感覺、認知、獲得、發展和保留。前兩點通常以廣告形式最為常見。（ ?。?/p>
A．正確
B．錯誤
