考點1市場環(huán)境分析

1．(單選)下列不屬于銀行進行市場環(huán)境分析的意義的是（　?。?。

A．有利于把握宏觀形勢

B．有利于掌握微觀情況

C．有利于發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會

D．有利于改善公司治理

2．(單選)下列不屬于SWOT分析方法內容的是（　　）。

A．客戶

B．機遇

C．劣勢

D．優(yōu)勢

3．(單選)個人信貸市場宏觀環(huán)境分析的內容不包括（　?。?。

A．技術變革和應用狀況

B．信貸市場的潛在進入者

C．各級政府機構的運行程序

D．信貸客戶的分布與構成

4．(單選)銀行在進行市場環(huán)境分析時要做到（　?。?，就是要把市場環(huán)境研究工作作為一項系統(tǒng)工程，而不是零星的、無序的隨意研究。

A．經(jīng)常化

B．系統(tǒng)化

C．科學化

D．制度化

5．(單選)以下關于銀行自身實力分析的說法中，不正確的是（　?。?/p>

A．銀行的業(yè)務能力是指銀行對金融業(yè)務的處理能力、快速應變能力，對資源的獲取能力以及技術的改變和調整能力

B．銀行的聲譽不屬于無形資產(chǎn)

C．銀行的市場地位主要通過市場占有率來反映

D．在特殊情況下,政府有時也可能有所傾斜

6．(多選)市場環(huán)境分析的SWOT方法包括（　　）。

A．優(yōu)勢

B．劣勢

C．機遇

D．威脅

E．成果

7．(多選)銀行進行市場環(huán)境分析具有（　?。┑囊饬x。

A．銀行進行市場環(huán)境分析,有利于把握宏觀形勢

B．銀行進行市場環(huán)境分析,有利于掌握微觀情況

C．銀行進行市場環(huán)境分析,有利于發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會

D．銀行進行市場環(huán)境分析,有利于規(guī)避市場風險

E．銀行進行市場環(huán)境分析，有利于降低投資風險

8．(多選)以下屬于銀行市場宏觀環(huán)境的有（　?。?。

A．經(jīng)濟與技術環(huán)境

B．政治與法律環(huán)境

C．社會與文化環(huán)境

D．信貸資金的供求狀況

E．客戶的信貸需求和信貸動機

9．(多選)以下屬于銀行市場微觀環(huán)境的有（　　）。

A．經(jīng)濟與技術環(huán)境

B．銀行同業(yè)競爭對手的實力與策略

C．社會與文化環(huán)境

D．信貸資金的供求狀況

E．客戶的信貸需求和信貸動機

10．(多選)銀行內部資源分析的內容包括（　?。?/p>

A．人力資源

B．資訊資源

C．銀行對金融業(yè)務的處理能力

D．經(jīng)營績效

E．研究開發(fā)

11．(判斷)銀行市場環(huán)境分析的主要任務的起點為進行市場細分。（　?。?/p>

A．正確

B．錯誤

考點2市場細分

12．(單選)關于市場細分的作用的表述不正確的是（　?。?。

A．有利于選擇目標市場和制定營銷策略

B．有利于發(fā)掘市場機會．開拓新市場

C．有利于避免市場調研的成本

D．有利于集中人力、物力投入目標市場

13．(單選)市場細分的原則中，（　?。┦鞘袌黾毞值幕A。

A．可衡量性原則

B．可進入性原則

C．差異性原則

D．經(jīng)濟性原則

14．(單選)關于市場細分的標準，以下說法不正確的是（　?。?。

A．由于人口差別的存在．對金融產(chǎn)品的需求、愛好和使用頻率是不同的

B．按人口因素細分市場．然后選擇目標市場是銀行通常采用的方法

C．心理因素是指客戶的生活方式、個性等心理變數(shù)

D．地理因素是指客戶所在地的地理位置

15．(單選)關于銀行市場細分的策略，如下說法不正確的是（　　）。

A．銀行市場細分策略，即通過市場細分選擇目標市場的具體對策

B．集中策略是指銀行把總市場細分成若干個子市場后，從中選取兩個或兩個以上子市場作為自己的目標市場，并分別為每一個目標市場設計一個專門的營銷組合

C．差異性策略是指銀行把總市場細分成若干個子市場后，從中選取兩個或兩個以上子市場作為自己的目標市場，并分別為每一個目標市場設計一個專門的營銷組合

D．市場細分策略主要包括集中策略和差異性策略兩種

16．(多選)市場細分的原則包括（　　）。

A．可衡量性原則

B．可進入性原則

C．差異性原則

D．經(jīng)濟性原則

E．集中性原則

17．(判斷)市場細分是20世紀50年代中期由美國市場營銷學家溫德爾．斯密首先提出來的一個概念。它是企業(yè)營銷思想的新發(fā)展，順應了賣方市場向買方市場轉變這一新的市場形勢。（　?。?/p>

A．正確

B．錯誤

考點3市場選擇和定位

18．(單選)在選擇目標市場時，銀行必須從自身的特點和條件出發(fā)，綜合考慮多個因素，其中不包括（　?。?。

A．僅從眼前利益出發(fā)

B．有一定的規(guī)模和發(fā)展?jié)摿?/p>

C．細分市場結構的吸引力

D．符合銀行的目標和能力

19．(單選)銀行在進行市場定位時應考慮全局戰(zhàn)略目標，并且銀行的定位應該略高于銀行自身能力與市場需求的對稱點，這是銀行市場定位的（　?。┰瓌t。

A．發(fā)揮優(yōu)勢

B．圍繞目標

C．突出特色

D．系統(tǒng)量化

20．(單選)在定位選擇的過程中，剛剛開始經(jīng)營的銀行，資產(chǎn)規(guī)模中等，分支機構不多，沒有能力向主導型銀行進行強有力的沖擊和競爭，這類銀行往往采用（　?。?/p>

A．主導式定位

B．追隨式定位

C．補缺式定位

D．任意的市場定位方式

21．(單選)關于銀行的市場定位策略，以下說法不正確的是（　　）。

A．有些銀行發(fā)行的校園卡，在設計上體現(xiàn)出活潑的風格，以迎合年輕客戶群體，這體現(xiàn)了客戶定位策略的思想

B．客戶定位策略是目前各家銀行使用較多的一種定位策略

C．銀行產(chǎn)品具有同質性,因此產(chǎn)品定位策略無法提高收益

D．聯(lián)盟定位策略。使共贏的聯(lián)盟伙伴能夠共享客戶資源，可以增強競爭能力

22．(單選)利益定位策略是一種重要的市場定位策略，它是指（　?。?/p>

A．銀行強調產(chǎn)品可以給客戶帶來較大的收益，同時考慮銀行的當期收入和長遠利益

B．銀行不強調產(chǎn)品可以給客戶帶來較大的收益．但考慮銀行的當期收入和長遠利益

C．銀行強調產(chǎn)品可以給客戶帶來較大的收益。但不考慮銀行的當期收入和長遠利益

D．銀行不強調產(chǎn)品可以給客戶帶來較大的收益．也不考慮銀行的當期收入和長遠利益

23．(多選)A銀行新近推出了一款名為“輕松換房”的個人住房貸款產(chǎn)品，該產(chǎn)品主要針對有改善居住條件需求的客戶，該產(chǎn)品的特點有：①通過將客戶原有房產(chǎn)進行抵押貸款，彌補客戶支付首付款后家庭其他消費資金的不足；②與房產(chǎn)開發(fā)商合作，舉辦“購房讓利”活動；③開通貸款“綠色通道”，做到T+0放寬，貸款審批快于其他銀行；④給予客戶最低利率、費用減免等優(yōu)惠措施．并向客戶送家庭人身意外傷害保險．通過該產(chǎn)品A銀行個人住房貸款業(yè)務得到快速發(fā)展。通過以上材料，可判斷A銀行使用的市場定位策略有（　　）。

A．利益定位策略

B．形象定位策略

C．客戶定位策略

D．競爭定位策略

E．聯(lián)盟定位策略

24．(多選)市場選擇的意義主要包括（　?。?。

A．市場選擇使銀行可以充分發(fā)揮優(yōu)勢并實現(xiàn)其經(jīng)營目標和戰(zhàn)略

B．市場選擇使銀行可以加倍發(fā)揮其強于競爭對手的地方

C．市場選擇構成銀行營銷風險管理策略的一部分

D．市場選擇可以對所有客戶群體提供不具有針對性的營銷策略

E．市場選擇使銀行可以針對外部影響作出反應

25．(多選)根據(jù)發(fā)展的需要，銀行可以有多種市場定位策略，包括（　　）。

A．客戶定位策略

B．產(chǎn)品定位策略

C．識別重要屬性

D．制作定位圖

E．競爭定位策略

26．(判斷)銀行最終選擇的目標市場是它認為最有吸引力的，與銀行的經(jīng)營狀態(tài)無關。（　?。?/p>

A．正確

B．錯誤

考點4合作單位定位

27．(單選)在一手房貸款中開發(fā)商提供階段性擔保的時間是（　?。?/p>

A．貸款發(fā)放日至貸款行收到房產(chǎn)證期間

B．貸款發(fā)放日至借款人取得契證期間

C．貸款發(fā)放日至貸款行取得他項權證期間

D．辦妥抵押登記前

28．(單選)對于一手個人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是（　?。?/p>

A．房地產(chǎn)經(jīng)紀公司

B．企業(yè)法人

C．經(jīng)銷商

D．房地產(chǎn)開發(fā)商

29．(單選)辦理一手個人住房貸款時，在借款人購買的房屋沒有辦好抵押登記之前．由（　?。┨峁╇A段性或全程擔保。

A．銀行

B．開發(fā)商

C．經(jīng)紀公司

D．其他合格的自然人

30．(單選)對于二手個人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是房地產(chǎn)經(jīng)紀公司，兩者之間其實是貸款產(chǎn)品的（　?。┑年P系。

A．委托人與被委托人

B．擔保人與被擔保人

C．代理人與被代理人

D．借款人與貸款人

31．(多選)銀行在挑選房地產(chǎn)開發(fā)商和房地產(chǎn)經(jīng)紀公司作為個人住房貸款合作單位時，主要審查（　　）。

A．經(jīng)國家工商行政管理機構核發(fā)的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照

B．稅務登記證明

C．會計報表

D．開發(fā)商的法人代表及其配偶的個人信用程度

E．企業(yè)資信等級

32．(判斷)一手房個人住房貸款，借款人用所購房屋作抵押，在借款人購買的房屋辦好抵押登記之前，由開發(fā)商提供階段性或全程擔保。（　　）

A．正確

B．錯誤

33。(判斷)對于二手房個人住房貸款，銀行的最主要合作單位是房地產(chǎn)經(jīng)紀公司。（　?。?/p>

A．正確

B．錯誤

考點5貸款客戶定位

34．(判斷)不同貸款產(chǎn)品對客戶要求一樣，各家銀行對客戶的定位也都沒有區(qū)別。（　?。?/p>

A．正確

B．錯誤

考點6合作機構營銷

35．(多選)銀行最常見的個人貸款營銷渠道包括（　?。?/p>

A．合作機構營銷

B．網(wǎng)點機構營銷

C．電子銀行營銷

D．項目營銷

E．產(chǎn)品營銷

36．(判斷)銀行營銷渠道是指提供銀行服務和方便客戶使用銀行服務的各種手段，即銀行產(chǎn)品和服務從銀行流轉到客戶手中所經(jīng)過的流通途徑。（　?。?/p>

A．正確

B．錯誤

考點7網(wǎng)點機構營銷

37．(單選)關于“直客式”個人貸款，說法正確的是（　　）。

A．客戶仍然通過開發(fā)商或者中介公司間接地辦理業(yè)務

B．“直客式”個人貸款可以免去中間諸多收費環(huán)節(jié)，讓客戶買得放心、貸得明白

C．“直客式”個人貸款不足之處在于不能就近選擇辦理網(wǎng)點．受地理區(qū)域限制

D．“直客式”營銷模式還沒能成為銀行近年來個人貸款業(yè)務發(fā)展的“助推器”

38．(多選)個人住房貸款中，“直客式”個人貸款營銷模式的優(yōu)點體現(xiàn)在（　　）。

A．購房者完全可以自主地選擇貸款銀行

B．買房時享受一次性付款的優(yōu)惠

C．可由開發(fā)商或經(jīng)銷商提供全程擔保

D．有利于銀行防止“假按揭”，提高風險防范能力

E．可以享受各類費用減免優(yōu)惠，擔保方式更靈活

39．(多選)網(wǎng)點機構隨著對客戶定位的不同而各有差異，主要包括（　　）。

A．全方位網(wǎng)點機構營銷渠道

B．專業(yè)性網(wǎng)點機構營銷渠道

C．高端化網(wǎng)點機構營銷渠道

D．零售型網(wǎng)點機構營銷渠道

E．“直客式”個人貸款營銷

40．(判斷)“直客式”營銷模式已成為銀行近年來個人貸款業(yè)務長足發(fā)展的有力“助推器”。（　?。?/p>

A．正確

B．錯誤