（1）建立以客戶需求為基礎的五大業務線
①零售業務：為個人和小微企業提供零售銀行服務，主要是一些相對常規的金融服務，包括銀行賬戶、支付結算、銀行卡、信用卡、房貸、車貸、經營性貸款等。
②財富管理業務：為中高端個人客戶提供財富管理服務：投資產品、投資建議、經紀業務、投資管理、信托服務等。
③商業銀行業務：為公司客戶提供常規的金融服務，包括銀行賬戶、支付結算、現金管理、貿易融資、貸款、公司卡等。
④金融市場業務：產品包括貨幣、外匯、利率、債券、貴金屬、大宗商品、金融衍生品、證券、基金等，此外還提供研究、顧問咨詢等服務。除去自營交易外，金融市場業務通常具備客戶部門的屬性，向大型企業和機構客戶提供相關的交易、風險管理、資產管理、咨詢等高端金融服務。
⑤投行業務：包括融資、咨詢和交易服務，如債券承銷、IPO、收購兼并、私募股權、結構性融資、財務顧問等。投行業務也主要是為大型企業和機構客戶服務。
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（2）采取不同的頂層組織架構設計
模式 | 含義 | 代表銀行 |
采用“大個金”和“大公金”兩大業務板塊 | 將主要為個人客戶提供服務的零售業務和財富管理業務放在一個板塊來管理，將主要為企業和機構客戶提供服務的商業銀行業務、金融市場業務和投行業務放在一個板塊。 | 渣打銀行、花旗銀行、德意志銀行 |
根據客戶需求層次組合業務板塊 | 根據客戶的基礎金融需求和高端金融需求來劃分業務板塊。 | 法國巴黎銀行 |
根據業務線職能設置組織架構模式 | 根據業務線職能設置組織架構，提供專業化服務。 | 摩根大通銀行、巴克萊銀行、蘇格蘭皇家銀行 |
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