10、企業(yè)組織成長過程一般要創(chuàng)新變革、領(lǐng)導(dǎo)人變革、()、協(xié)調(diào)變革和侵權(quán)變革五個階段。
A策劃變革
B重組變革
C授權(quán)變革
D再造變革
正確答案：C
解 析：從某種意義上說，企業(yè)成長是因為不斷的內(nèi)部變革得以實現(xiàn)的。企業(yè)組織成長過程一般要經(jīng)歷五個階段的變革，它們分別是創(chuàng)新變革、領(lǐng)導(dǎo)人變革、授權(quán)變革、協(xié)調(diào)變革和侵權(quán)變革。通過以上五次有序的變革，企業(yè)逐步在市場競爭中走向成熟。
11、關(guān)于PDCA循環(huán)的特點，下列表述錯誤的是()
A.PDCA循環(huán)是連續(xù)的循環(huán)過程
B.PDCA循環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于執(zhí)行階段
C.PDCA循環(huán)體現(xiàn)了重點論的思想
D.PDCA循環(huán)過程中要從眾多的問題中選取最重要的問題去解決
正確答案：B
解 析：PDCA循環(huán)的特點包括：@PDCA循環(huán)是連續(xù)的循環(huán)過程，每經(jīng)過一個循環(huán)，質(zhì)量水平就進(jìn)一步提高，是螺旋式的上升;②PDCA循環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于總結(jié)階段，總結(jié)階段起到了承前啟后的作用，保證了PDCA循環(huán)不斷地進(jìn)行;③PDCA循環(huán)過程中要從周圍眾多的問題中選取最重要的問題去解決，針對影響問題的眾多原因要確認(rèn)最重要的原因解決問題，體現(xiàn)了重點論的思想。
12、兩圖一表法是指()。
A.運用排列圖、分析圖和對策表三種工具，對生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量進(jìn)行分析解決的方法
B.運用順序圖、因果分析圖和對策表三種工具，對生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量進(jìn)行分析解決的方法
C.運用排列圖、因果分析圖和決策表三種工具，對生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量進(jìn)行分析解決的方法
D.運用排列圖、因果分析圖和對策表三種工具，對生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量進(jìn)行分析解決的方法
正確答案：D
13、在質(zhì)量管理過程中，可以通過()來找出影響質(zhì)量的關(guān)鍵性問題。
A.因果分析圖
B.排列圖
C.對策表
D.特性要因圖
正確答案：B
解 析：排列圖又稱主次因素分析圖或帕累托圖。排列圖法是根據(jù)“關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)”原理，將數(shù)據(jù)分項目排列作圖，以直觀的方法來表明質(zhì)量問題的主次及關(guān)鍵所在的一種方法。其在質(zhì)量管理中的作用主要是抓住影響質(zhì)量的關(guān)鍵性問題。
14、尋找造成質(zhì)量問題原因的有效方法是()。
A.分層法
B.因果圖法
C.控制圖法
D.排列圖法
正確答案：B
解 析：因果分析圖又稱特性要因圖、樹枝圖或魚刺圖。因果分析圖在質(zhì)量管理過程中的主要作用在于通過深入剖析，找出質(zhì)量問題與眾多因素的因果結(jié)構(gòu)。因果圖示尋找造成質(zhì)量問題原因的有效方法。
15、下列關(guān)于計數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗的陳述正確的是()。
A.適用于計量的質(zhì)量檢驗，根據(jù)綜合性樣本不合格產(chǎn)品或者缺陷來判斷一批產(chǎn)品是否合格
B.適用于計數(shù)的質(zhì)量檢驗，根據(jù)綜合性樣本不合格產(chǎn)品或者缺陷來判斷一批產(chǎn)品是否合格
C.適用于計量的質(zhì)量檢驗，根據(jù)綜合性樣本合格產(chǎn)品或者缺陷來判斷一批產(chǎn)品是否合格
D.適用于計數(shù)的質(zhì)量檢驗，根據(jù)綜合性樣本合格產(chǎn)品或者缺陷來判斷一批產(chǎn)品是否合格
正確答案：B
16、售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問題，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)()。
A.產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任
B.產(chǎn)品責(zé)任
C.產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任
D.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任
正確答案：D
解 析：產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任是指產(chǎn)品銷售者、生產(chǎn)者不履行產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，屬于買賣合同的范疇。產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的期限為生產(chǎn)者、銷售者明示的產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保期限或者產(chǎn)品質(zhì)量保證期。
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