二、多項選擇題
1.工作滿意度會對()造成影響。
A.企業戰略
B.工作績效
C.離職率
D.暴力行為
E.組織公民行為
【答案】BCDE
2.人力資源的雙重性包括()。
A.主觀性
B.生產性
C.能動性
D.消費性
E.可變性
【答案】BD
三、案例分析題
A公司最近出現了大量的人員離職現象，通過調查發現，很多員工對公司非常不滿，公司決定采取措施和方法改變這種狀況。
1.工作滿意度的決定因素包括()。
A.工作的挑戰性
B.公平待遇
C.良好的工作環境
D.社會影響
【答案】ABCD
2.根據案例,該公司哪個指標能夠反應員工的滿意度()。
A.離職率
B.缺勤遲到
C.工作績效很低
D.出現暴力行為
【答案】A
3.案例中,員工表現不滿主要是通過()方式。
A.忠誠
B.提建議
C.辭職
D.以上都不是
【答案】C
4.該公司可以通過()方法來提高員工滿意度。
A.給與公平的待遇
B.招聘新員工
C.營造良好的工作環境
D.提高工作的挑戰
【答案】ACD
5.工作滿意度的特點包括()。
A.整體性
B.多維性
C.穩定性
D.環境的影響
【答案】ABCD
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