三、案例分析題
（一）
某公司引進一名人力資源總監,這名總監上任后開始實施了將員工的工作績效進行從高到低進行排列的考評制度。這個管理者采取了平衡
記分卡的方法對公司進行績效管理。
1.平衡記分卡是一種()績效管理系統。
A.傳統的
B.最常用的
C.戰略的
D.以上都不是
【答案】C
2.平衡記分卡從()角度進行戰略管理。
A.客戶角度
B.內部流程角度
C.學習與發展角度
D.財務角度
【答案】ABCD
3.設立績效指標是平衡記分卡的第()環節。
A.一
B.二
C.三
D.四
【答案】B
4.平衡記分卡的優勢包括()。
A.消除了財務指標一統天下
B.揭示了四個指標之間的因果關系
C.從企業戰略層次考慮
D.綜合考慮企業發展的協調性
【答案】ABCD
5.平衡記分卡的劣勢包括()。
A.成本低
B.成本高
C.時間長
D.不夠準確
【答案】B
(二)
某公司引進一名人力資源總監,這名總監上任后開始制定一些反映個體關鍵績效貢獻的評價依據和量化指標的績效考核方法。
1.案例中所采用的考核方法是()。
A.關鍵績效指標法
B.平衡記分卡
C.目標管理法
D.標桿超越法
【答案】A
2.關于關鍵績效指標法說法正確的是()。
A.關鍵績效指標是對企業戰略目標的分解
B.關鍵績效指標由上級指定,無需員工認可
C.關鍵績效指標是對重點經營活動的反映
D.關鍵績效指標無法量化
【答案】AC
3.確定關鍵績效指標,要遵守SMART原則,即()。
A.模糊的
B.不可測量的
C.有時限的
D.籠統的
【答案】C
4.關鍵績效指標包括()類型。
A.數量類
B.質量類
C.收益類
D.成本類
【答案】ABD
5.關鍵績效指標的優勢在于()。
A.將企業績效目標與戰略目標相結合
B.節省企業的成本
C.績效指標的制定比較簡單
D.對員工操作能力的要求很低
【答案】A
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