| 超越競爭對手 | 差異化意味著企業擁有獨特的戰略為顧客提供價值。差異化的來源包括提高產品（或服務）的性能、質量、可靠性、信譽以及便利性。 | |||
| 實現差異化的途徑 | 主要途徑：產品質量、品牌意識、客戶導向、客戶群組、產品特色、服務水平、技術優勢、分銷渠道、產品線廣度。 | |||
| 產品差異化。企業擁有獨特的產品或者使產品多樣化的方式，使得自己的產品不同于競爭對手的產品。 | ||||
| 市場差異化。企業可以通過創造巨大的轉換成本來實現差異化。 | ||||
| 分銷渠道的獲取和控制是企業的一項重要資產。 | ||||
| 技術的發展。技術進步是企業提高其生產力和效率的核心，較早采用先進的技術能給企業贏得最終的勝利。 | ||||
| 產品創新。成功的企業始終著眼于未來的新市場，創新產品、改良設計、更新工藝、提高產品質量以及生產力。 | ||||
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