| 資源分析 | 考察企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力首先要做的是資源審計(jì)。 | |||
| 資源審計(jì) | 實(shí)物資源 | 包括企業(yè)已經(jīng)擁有的資源以及企業(yè)容易獲得的資源。實(shí)物資源審計(jì)需要分析其使用的成本效益，衡量資本－生產(chǎn)力的一種方式是每單元資本的利潤(rùn)。 | ||
| 無形資源 | 包括商標(biāo)和企業(yè)其他的信譽(yù)資產(chǎn)、專利以及其他的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。企業(yè)往往會(huì)忽視關(guān)系性資源，如企業(yè)與顧客的關(guān)系以及與其他利益相關(guān)者的關(guān)系。包括與媒體或政府的關(guān)系。 | |||
| 人力資源和勞動(dòng)力市場(chǎng) | 員工人數(shù)。是否達(dá)到最優(yōu)水平。 | |||
| 技術(shù)基礎(chǔ)。取得技術(shù)資格以及接受過培訓(xùn)的員工可為企業(yè)帶來技術(shù)上的支持，從而轉(zhuǎn)化為企業(yè)的業(yè)績(jī)。 | ||||
| 企業(yè)文化。企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)來說是非常重要的，特別是對(duì)于個(gè)人服務(wù)要求較高的企業(yè)。 | ||||
| 員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)知 | ||||
| 勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)。權(quán)衡雇用全職和兼職員工的數(shù)量，或者設(shè)計(jì)較為靈活的雇用合同。 | ||||
| 勞動(dòng)力與資本的完美結(jié)合。這了達(dá)到最有效的資源配置，企業(yè)會(huì)在勞動(dòng)力與機(jī)器設(shè)備的使用上作出權(quán)衡。 | ||||
| 服務(wù)水平。在服務(wù)導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì)中，與顧客的交際能力是讓顧客滿意的重要因素。 | ||||
| 人力資本和知識(shí)行業(yè)。 | ||||
| 技術(shù)資源 | 由于技術(shù)資源通常比較復(fù)雜，需要較大成本的投入，企業(yè)會(huì)因此要么取得較大收益，要么遭受巨大損失。 | |||
| 財(cái)務(wù)資源 | 四種不同的融資方式：內(nèi)部融資、債務(wù)融資、股權(quán)融資和資產(chǎn)銷售融資。對(duì)于管理人員來說，最便捷的融資方式是用企業(yè)的利潤(rùn)進(jìn)行再投資。 | |||
| 此外，還需回答如下兩個(gè)問題：企業(yè)的哪些活動(dòng)是具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的？企業(yè)運(yùn)用資源的效率如何？ | ||||
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