(七)信息戰略(★★★)
1．信息戰略的類型
與信息相關的戰略包括：信息系統戰略、信息技術系統戰略和信息管理戰略。
(1)信息系統戰略。
信息系統戰略確定了－個企業的長期信息要求，并且對可能存在的不同信息技術提供了－把“保護傘”。信息系統包括所有涉及信息收集、儲存、產生和分配的系統和程序。它的類型如下表所示：
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類型 |
說明 |
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事務處理系統 |
事務處理系統執行和處理常規事務。它收集與商業交易相關的源數據，如顧客訂單、銷售、采購和庫存變動等相關數據事務處理報告對控制和審計而言是很重要的，但是只能提供很少量的管理決策信息 例如，管理者將通過事務處理系統下訂單并每日分配庫存產品 |
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管理信息系統 |
管理信息系統將主要來自內部的數據轉化成綜合性的信息，例如，摘要報告和異常報告管理信息系統從事務處理系統獲得數據并生成報告 在將信息從標準報告中摘錄出來，并轉移到電子表格中供管理層進行處理和分析的過程中．信息技術是十分常用的。在計劃層面上，管理信息系統并不是特別有用 |
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企業資源計劃系統 |
企業資源計劃系統有助于整合數據流和訪問與整個公司范圍的活動有關的信息。企業資源計劃系統是基于以“企業整體”系統化的管理為依據，為企業合理調配資源，最大化地創造價值，實現企業內部決策和管理的應用信息系統平臺 企業資源計劃系統的發展有三個方向： ·面向供應商，滿足供應鏈的需要； ·面向客戶．具有客戶關系管理功能； ·面向管理層，通過戰略性企業管理系統，來滿足管理層的信息需求和決策需要 |
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戰略性企業管理 |
戰略性企業管理是－種為戰略管理過程提供所需支持的信息系統 |
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決策支持系統 |
決策支持系統包含了－些數據分析模式，這些分析模式能使管理層模擬并提出“如果發生了某事，應該怎么辦?”的問題，從而使管理層在決策過程中能考慮到不同的選項并獲得對決策有幫助的信息 |
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經理信息系統 |
經理信息系統是提供決策支持的系統，它包含了對摘要數據(通常是圖表格式)的訪問．使高層經理能對與企業及其環境有關的信息進行評價 易于使用是經理信息系統的－個重要特點．這樣可以在無須對基礎數據結構有深入了解的情況下進行信息查詢 |
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專家系統 |
專家系統儲存從專家處獲得的與專門領域相關的數據，并且將其保存在結構化的格式或知識庫中專家系統的最佳實例是用于信用批準。根據提示，將郵編、電話號碼、年齡和工作經歷等信息輸入系統．系統將這些信息與信用資料機構擁有的機密數據進行比較，對申請者的信用可靠性和信用額度分配自動做出判斷 |
A．企業資源計劃系統
B．經理信息系統
C．決策支持系統
D．管理信息系統
【答案】B
【解析】經理信息系統采用“向下鉆取”功能，從總計數據下移到更具體詳細的層次(例如，客戶、產品、業務單位)。通常也可以從外部來源(如公共數據庫中)獲取信息。
(2)信息技術系統戰略。
信息技術戰略系統定義為滿足企業信息需要所必需的特定系統，包括硬件、軟件、操作系統等。
(3)信息管理戰略。
信息管理戰略涉及信息的儲存及訪問方式。該戰略能確保將信息提供給用戶，并且不會生成多余的信息。
【提矛】信息系統戰略重點關注各個信息業務單元。使它們能滿足內部或外部的信息用戶需求。信息技術戰略以供應信息為導向，它重點關注供應信息活動以及支持這些活動所需的技術。信息管理戰略在整個企業層次上以管理為導向。
這三個戰略會隨著企業目標的改變、新信息技術的發展、軟件硬件的更新，以及企業的發展和多樣化而
2．信息系統的評價
對信息進行收集、處理、分析和報告可能需要高額的成本，而且必須注意要確保所獲得的信息的價值要高于其成本。
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信息成本效益 |
相關描述 |
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信息的成本 |
信息的成本可能包含計算機硬件和軟件、實現成本(如項目小組的成本)以及與新系統開發相關的培訓成本等。與信息系統相關的日常成本包括工資、辦公室設施費用、折舊費或租金、水電費、易耗品費用、融資費用等 |
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信息系統的 效益 |
(1)運用自動化系統提高生產能力和新技術所減少的成本； (2)經過改進的數據收集、存儲和分析工具可能會帶來以前不知道的銷售機會； (3)改善客戶服務和提高產品／服務質量； (4)改進決策制定過程 |
A．工資
B．辦公室設施費用
C．融資費用
D．計算機硬件和軟件成本
【答案】D
【解析】信息的成本可能包含計算機硬件和軟件、實現成本(例如項目小組的成本)以及與新系統開發相關的培訓成本等。與信息系統相關的日常成本包括工資、辦公室設施費用、折舊費或租金、水電費、易耗品費用、融資費用等。
