三、簡答題
1、利達集團是一家生產化學產品的企業，該企業主要產品受國內市場的需求及價格變化影響很大。由于近期企業頻發環境污染與安全事故，有關機關對其加強了監管。集團以人民幣舉借長期借款，用于專用設備的購置及生產線建設。截至2010年年底的長期借款余額折合人民幣為4.4億元，到期日長于3年的長期借款所占比重達到80％。根據上述信息，說出該公司面臨的風險。
2、中國的天然水行業是一個競爭激烈的行業，目前有農夫山泉、娃哈哈、樂百氏、康師傅、雀巢和依云等數十個國內外品牌，其中嶗山礦泉水是中國天然水行業的佼佼者之一。
嶗山礦泉水水質清澈甘冽，深受國內外人士的好評，有“瓊漿玉液”之美稱，是國宴用水和招待國外賓朋的首選。憑借卓越的品質，嶗山礦泉水從投產之初，就開始批量出口，產品遠銷東南亞各國、美國、日本、香港、巴拿馬等十幾個國家和地區，至今仍保持全國同行業出口量第一的桂冠。
天然水行業的一個特征是其生產成本非常低廉，一瓶天然水的售價普遍在1元～1.5元，但它的生產成本往往僅有0.5元左右。盡管在這種情況下，嶗山礦泉水依然采取措施進一步降低成本，在生產過程中采用吹瓶和罐裝一體化的工藝，降低了原本已經很低的生產成本。并且在幾個地點建立配送中心，以提高運往各個區域市場的速度。
嶗山礦泉水把主打產品定位在礦泉水而不是純凈水。因為它意識到隨著生活水平的提高，人們對于飲用水的要求不再僅僅停留在干凈這個概念上，而是開始更多關注健康，富含微量礦物元素的礦泉水恰恰符合這個趨勢。其次，嶗山礦泉水在市場推廣上打出了“嶗山礦泉水，玉液瓊漿”的廣告創意，傳達了其水質良好的心理暗示，因此其銷量和品牌認可度大為提升。
要求：（1）簡述價值鏈的基本活動，并說明嶗山礦泉水的價值鏈的基礎活動有哪些，并說明其價值鏈的核心。
（2）簡述核心競爭力的類型，并說明嶗山礦泉水的核心競爭力屬于何種類型。
3、A公司是一家生產空調的企業，其在國內空調行業名列前茅，在某些地區市場上還處于領先地位。A公司始終牢記“質量第一”的企業生存之道，對產品的生產采取了極為苛刻的質量標準，從源頭上嚴把質量關。該公司每年花費大量的資金用于生產一線員工的培訓，不斷提高一線員工的質量意識和技能。并且對生產的每批空調都進行抽檢，以確保產品能夠符合相應的質量標準和使用性能。與此同時，對銷售的產品提供完善的售后服務（三包服務），得到消費者的一致認可。
要求：
（1）簡述質量成本的類型，并判斷該公司為了保證質量付出的成本有哪些？
（2）大多數的現代質量管理方法試圖在生產過程中保證質量而不是在生產完成或提供服務之后檢查貨物和服務。全面質量管理(TQM)是一項很受歡迎的質量鑒證技術。試簡述TQM的要點。
4、某檢察院接到舉報：A工程公司供銷科科長張某在外購買高檔房，與其收入明顯不符。調查后發現張某權力很大，每年公司的供應材料幾乎由他一手操辦。按內部規定，一次性采購款超過30萬元的應由上級領導審批，但只要“把好尺度”不“上線”，所有業務都由科長一人說了算。2009年4月至案發，張某當科長近10個月，就受賄達17余萬元。而追根溯源，拉張下水的是供應科采購員李某。張上任之初，李就授意某商行經理，為了多接業務，在張的辦公室里給張1萬元“見面禮”。同樣，經李介紹，張收了某私營物資公司1萬元，以購買450萬元的供應材料作為回報。而在此前后，李某本人也利用采購權，受賄9.21萬元。隨著案件深入，與工程分包、材料采購有關的高層領導也紛紛落馬。
熊某，加工科科長，主管鋼結構外發加工業務。2008年起，他先后收受數家加工單位賄賂6.6萬元。俞某，金屬結構廠副廠長，利用負責外發加工項目的職務便利，收受承包人“感謝費”4萬元。朱某，金屬結構廠廠長，在購買設備等方面“做手腳”，撈進不義之財6.4萬元。徐某，副經理，主管公司所有工程項目的施工。在麻將桌上，業務單位的5萬元借款不明不白成了“禮金”。同案牽扯出來的還有公司下屬原壓力容器廠副廠長陳某和公司機械部部長祝某，兩人在2009年7月至2010年3月初，通過截留、套現等方式，貪污數萬元。
要求：
(1)本案中，某工程公司供銷科科長張某，每年公司的供應材料幾乎由他一手操辦，張某大肆收受賄賂，損害了企業的利益。這一點體現的是哪項內部控制活動存在缺陷？
(2)就案例而言，按企業的內部規定，一次性采購款超過30萬元的應由上級領導審批，但只要“把好尺度”不“上線”，所有業務都由科長一人說了算。這一現象說明了什么問題？
(3)案例中的種種受賄和舞弊現象，說明了什么？
四、綜合題
1、安利是美國最大的著名直銷企業，總公司位于美國密歇根州大急流市亞達城，1959年，成立于杰?溫安洛先生和理查?狄維士先生在家中的地下室。創立之初，公司的產品也僅有一種——樂新多用途濃縮清潔劑，但這款產品卻是當時市場上率先采用具生物可降解性表面活性劑的洗滌劑，第一年的營業額達到了50萬美元。
1963年，安利在美國境外的首家分公司——加拿大安利分公司誕生，1971年5月，安利在北美以外的首家分公司在澳大利亞正式創立，這標志著安利已開始躋身國際跨國公司的行列。美國安利亞太區公司，現在已擁有安利產品在澳大利亞、香港、澳門、馬來西亞、新西蘭、臺灣、泰國、文萊以及中國的獨家代理權。
1972年，由世界維生素工業之父卡爾?宏邦于1934年創立的紐崔萊被收購于安利旗下。安利（中國）于1992年成立并開始投資建廠，1995年4月10日正式開業。1997年，旗下的紐崔萊成為世界上最大的維生素與礦物質營養補充食品品牌之一。
1998年7月21日，經國家對外貿易經濟合作部、國家工商行政管理局、國家國內貿易局批準，安利（中國）以開設店鋪并雇傭推銷員的方式成功轉型經營。
2006年12月1日，安利（中國）正式拿到直銷牌照，這意味著安利公司在未來的幾年將是全力騰飛的時期。
2008年，安利公司首次推出未來四年的戰略目標，到2012年，安利公司全球業績超過120億美元！剛聘用原可口可樂一黑女人CEO加入安利全球管理層，她表示公司將推行強有力的戰略措施，實現120億美元的目標。
2009年，安利（中國）與中國電信形成戰略合作，從此安利率先步入3G時代！安利（中國）的年銷售額再創新高，達到200億人民幣。
安利公司目前銷售紐崔萊營養保健食品、雅姿美容化妝品、個人護理用品、家居耐用品四大系列，在廣州建有先進的大型生產基地。安利在它的業務經營中同時兼任生產及銷售商。安利采用直銷的經營模式，產品從工廠生產出來，經過經銷商、直銷員或者專賣店，直接到客戶手中，減少中間的流通環節，并保證其售前、售中、售后服務，讓客戶可以得到更好的服務。
要求：
（1）安利是美國最大的直銷企業，采用“店鋪銷售加雇傭推銷員”方式經營，這體現的是明茨伯格5P戰略的哪個定義？
（2）說明安利采取的是哪種國際化行為；
（3）說明安利公司在發展過程中采用哪些戰略；
（4）安利公司在發展過程中采用了哪些戰略發展方法？
（5）安利公司產品分為四大系列體現的是目標市場選擇的哪項戰略，目標市場選擇戰略包括哪幾項？
（6）說明安利公司2008年的推出的戰略目標是否符合SMART原則，并具體說明。
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