11.企業資源，是指企業所擁有或控制的有效因素的總和，包括資產、生產或其他作業程序技能知識等。下列不屬于企業資源的是（ ）。
A、廠房、生產設備等固定資產
B、應收賬款、現金等財務資源
C、企業文化、品牌等無形資源
D、人力管理、質量管理
【正確答案】D
【答案解析】物質資源包括企業的土地、廠房、生產設備、原材料等，是企業的實物資源。財務資源是企業可以用來投資或生產的資金，包括應收賬款、有價證券等。無形資源通常包括品牌、商譽、技術、專利、商標、企業文化及組織經驗等。人力管理和質量管理屬于企業能力中的生產管理能力。
12.某國內汽車制造廠對中國經濟增長潛力抱著樂觀態度，除繼續生產中等檔次的車種外，在2009年開始生產高端越野車，希望吸引國內市場的高端消費者。在確定自身高端越野車市場的競爭力時，公司領導層認為應致力于形成現有和潛在顧客對于本企業產品高端品牌的忠誠度，這也是競爭對手極少能擁有的資源。根據以上信息可以判斷，該企業建立競爭優勢的資源是（ ）。
A、有價值的資源
B、稀缺的資源
C、難于模仿的資源
D、不可替代的資源
【正確答案】C
【答案解析】品牌屬于不可被模仿的資源，也屬于持久的資源。
13.支持活動，又稱輔助活動，是指用以支持基本活動而且內部之間又相互支持的活動。下列不屬于企業支持活動的是（ ）。
A、企業的組織結構
B、聘請咨詢公司為企業提供法律咨詢服務
C、最終產品的入庫
D、企業職工的培訓
【正確答案】C
【答案解析】最終產品的入庫屬于基本活動中的外部后勤。
14.支持活動，又稱輔助活動，是指用以支持基本活動而且內部之間又相互支持的活動。下列不屬于企業支持活動的是（ ）。
A、企業的組織結構
B、聘請咨詢公司為企業提供法律咨詢服務
C、最終產品的入庫
D、企業職工的培訓
【正確答案】C
【答案解析】最終產品的入庫屬于基本活動中的外部后勤。
15.在下列各項差距分析中，屬于企業外部環境和業務單位戰略差距內容的是（ ）。
A、公司層（總體）戰略與企業的能力差距分析
B、企業業績與業務單位戰略差距
C、產業競爭對手與業務單位戰略差距
D、主要利益相關者與業務單位戰略差距
【正確答案】C
【答案解析】A選項屬于公司層面差距分析的內容，B、D選項屬于企業內部環境和業務單位戰略差距的內容。
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