16.在進(jìn)行能力與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略差距分析時(shí)，第一步要做的是（）。
　　A、確定企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素
　　B、列出所有有利于主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要能力
　　C、評(píng)估企業(yè)在每個(gè)戰(zhàn)略能力上的競(jìng)爭(zhēng)地位
　　D、企業(yè)依照設(shè)定的目標(biāo)記錄當(dāng)前的業(yè)績(jī)表現(xiàn)
　　【正確答案】B
　　【答案解析】評(píng)估企業(yè)能力和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之間差距時(shí)，第一步要做的是列出所有有利于主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要能力，所以，選項(xiàng)B正確。
　　17.在2011年末，甲公司需要對(duì)本年度工作進(jìn)行年終總結(jié)。其中一項(xiàng)是進(jìn)行差距分析。差距分析是通過比較得出差距，并確定可以填補(bǔ)差距的方法，其中差距的得出是通過比較企業(yè)的（?。?
　　A、最終目標(biāo)與當(dāng)前業(yè)績(jī)
　　B、最終目標(biāo)與預(yù)期業(yè)績(jī)
　　C、預(yù)期目標(biāo)與股東要求
　　D、預(yù)期目標(biāo)與歷史業(yè)績(jī)
　　【正確答案】B
　　【答案解析】差距分析是比較一個(gè)企業(yè)的最終目標(biāo)與預(yù)期業(yè)績(jī)之間的差距，并確定可以填補(bǔ)差距的方法。
　　18.在考察企業(yè)自身與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間差距時(shí)，使用的變量不包括（?。?
　　A、財(cái)務(wù)表現(xiàn)
　　B、市場(chǎng)地位
　　C、主要利益相關(guān)者的滿意程度
　　D、服務(wù)質(zhì)量
　　【正確答案】C
　　【答案解析】不同于宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境的差距分析，企業(yè)的另一種差距分析是考察企業(yè)自身與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差距。這種方法使用了四個(gè)變量，即：財(cái)務(wù)表現(xiàn)、市場(chǎng)地位、技術(shù)性能和服務(wù)質(zhì)量。
　　19.甲公司確定的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)高增長(zhǎng)。公司管理層經(jīng)過分析認(rèn)為行業(yè)的增長(zhǎng)帶來更多的新進(jìn)入者的威脅，與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)一致。另外，由于原材料的獨(dú)特性，供應(yīng)商議價(jià)能力高，企業(yè)議價(jià)能力低，這有可能導(dǎo)致企業(yè)增加產(chǎn)品成本，而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略并沒有考慮到這一點(diǎn)，從而導(dǎo)致不一致。根據(jù)以上信息可以判斷，甲公司管理層進(jìn)行的分析屬于（?。?。
　　A、控制分析
　　B、差距分析
　　C、業(yè)績(jī)分析
　　D、環(huán)境分析
　　【正確答案】B
　　【答案解析】差距分析是比較企業(yè)的最終目標(biāo)與預(yù)期業(yè)績(jī)之間的差距。除此之外，還應(yīng)該結(jié)合教材例子理解其含義，應(yīng)對(duì)案例形式的選擇題。
　　20.企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略差距分析時(shí)，需要分析各要素與當(dāng)前戰(zhàn)略的差距。下列關(guān)于差距分析的說法，正確的是（?。?
　　A、外部環(huán)境與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的差距分析需要從宏觀環(huán)境和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手兩方面考慮
　　B、主要利益相關(guān)者與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的差距是企業(yè)層面的差距分析
　　C、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略差距分析使用的四個(gè)變量是財(cái)務(wù)表現(xiàn)、市場(chǎng)地位、技術(shù)性能和服務(wù)質(zhì)量
　　D、在進(jìn)行能力與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略差距分析時(shí)，企業(yè)能力不包括無形資源
　　【正確答案】C
　　【答案解析】外部環(huán)境與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的差距分析需要從宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三個(gè)方面考慮，所以選項(xiàng)A不正確；主要利益相關(guān)者與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的差距是內(nèi)部環(huán)境與和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略差距分析，所以選項(xiàng)B不正確；在進(jìn)行能力與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略差距分析時(shí)，企業(yè)的能力包括有形資源、財(cái)務(wù)資源、無形資源等，所以選項(xiàng)D不正確。
　　21.下列選項(xiàng)中，關(guān)于價(jià)值鏈分析表述錯(cuò)誤的是（?。?。
　　A、價(jià)值活動(dòng)和它們之間的聯(lián)系是組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉
　　B、向顧客提供能使產(chǎn)品保值增值的各種服務(wù)屬于價(jià)值鏈中的支持活動(dòng)
　　C、波特的價(jià)值鏈分析區(qū)分了五種基本活動(dòng)和四種支持活動(dòng)
　　D、價(jià)值鏈中的每一個(gè)活動(dòng)都能分解為一些相互分離的活動(dòng)
　　【正確答案】B
　　【答案解析】向顧客提供能使產(chǎn)品保值增值的各種服務(wù)屬于價(jià)值鏈中的基本活動(dòng)，因此選項(xiàng)B錯(cuò)誤。
　　22.C公司是一家家具生產(chǎn)企業(yè)，家具生產(chǎn)流程是先購(gòu)買原木儲(chǔ)存到原材料庫(kù)備用，然后對(duì)原木進(jìn)行加工包裝等，最后將生產(chǎn)出的成品家具搬運(yùn)到產(chǎn)成品倉(cāng)庫(kù)。綜上所述，這家家具生產(chǎn)企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)流程中沒有涉及價(jià)值鏈基本活動(dòng)中的（?。?。
　　A、內(nèi)部后勤
　　B、外部后勤
　　C、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)
　　D、市場(chǎng)銷售
　　【正確答案】D
　　【答案解析】（1）內(nèi)部后勤。又稱進(jìn)貨物流，是指與產(chǎn)品投入有關(guān)的進(jìn)貨、倉(cāng)儲(chǔ)和分配等活動(dòng)，如原材料的裝卸、入庫(kù)、盤存、運(yùn)輸以及退貨等。
　?。?）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。是指將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品的活動(dòng)，如機(jī)加工、裝配、包裝、設(shè)備維修、檢測(cè)等。
　?。?）外部后勤。又稱出貨物流，是指與產(chǎn)品的庫(kù)存、分送給購(gòu)買者有關(guān)的活動(dòng)，如最終產(chǎn)品的入庫(kù)、接受訂單、送貨等。
　?。?）市場(chǎng)銷售。是指與促進(jìn)和引導(dǎo)購(gòu)買者購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品的活動(dòng)，如廣告、定價(jià)、銷售渠道等。
　?。?）服務(wù)。是指與保持和提高產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的活動(dòng)，如培訓(xùn)、修理、零部件的供應(yīng)和產(chǎn)品的調(diào)試等。
　　購(gòu)買原木儲(chǔ)存到原材料庫(kù)備用，屬于內(nèi)部后勤；對(duì)原木進(jìn)行加工包裝等，屬于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)；將生產(chǎn)出的成品家具搬運(yùn)到產(chǎn)成品倉(cāng)庫(kù)，屬于外部后勤。整個(gè)生產(chǎn)流程中并沒有涉及市場(chǎng)銷售活動(dòng)。

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