多選題
1.下列各選項中，通過研究（ ）可以弄清競爭對手的假設以及他們不完全冷靜或不完全現實之處。
A、競爭對手在某些特定產品、某些特定職能性方針政策上是否有很強的歷史或感情上的淵源
B、是否存在影響競爭對手對事物認識程度和重視程度的文化性、地區性和國家性差別
C、競爭對手的假設可能反映在現行戰略里并受到現行戰略的微妙影響
D、競爭對手表現出來的對其競爭者們的目標和能力的看法如何
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核競爭環境分析。波特指出，下列問題的研究可以弄清競爭對手的假設以及他們不完全冷靜或不完全現實之處。
①從競爭對手的公開言論、領導層和銷售隊伍的宣稱及其他暗示中，競爭對手表現出對其在成本、產品質量、技術的尖端性及產品的其他主要方面相對地位有何種認識？把什么看成優勢？把什么看成劣勢？這些看法正確嗎？
②競爭對手在某些特定產品、某些特定職能性方針政策上是否有很強的歷史或感情上的淵源？在諸如產品設計方法、產品質量要求、制造場所、推銷方法、分銷渠道等方面，他們強烈堅持在哪些方面？
③是否存在影響競爭對手對事物認識程度和重視程度的文化性、地區性和國家性差別？
④是否存在已根深蒂固的或影響觀察事物方法的組織價值觀或準則？公司奠基人十分相信的某些方針是否仍舊影響該公司？
⑤競爭對手表現出的對產品未來需求和產業趨勢顯著性的看法是怎樣的？它是否因毫無根據地對需求缺乏信心而不愿增加生產能力，抑或因為相反的原因過度增強了生產能力？它是否容易錯誤估計某種趨勢的重要性？例如，它是否以為產業正在集中而事實并非如此？這些都是可圍繞之制定戰略的契機。
⑥競爭對手表現出來的對其競爭者們的目標和能力的看法如何？它是否會高估或低估它們？
⑦競爭對手是否表現出相信產業“傳統思路”或相信歷史經驗以及產業中流行的方式，而這些卻沒有反映新的市場情況？
⑧競爭對手的假設可能反映在現行戰略里并受到現行戰略的微妙影響。它可能從過去和當前環境出發看待產業中的新事物，而這并不一定客觀。
2.下列關于工業細分的說法中，正確的有（ ）。
A、工業細分主要是按照消費者類型、企業規模、貿易集團以及企業的地理位置來進行的細分
B、整個市場可能只有幾個消費者
C、工業和商業購買者通常能更為理性地作出他們的購買決策
D、最常用的分析市場機會的方法是根據消費者類型
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核工業細分。工業細分常常應用于消費者商品和服務市場。工業細分主要是按照消費者類型、企業規模、貿易集團以及企業的地理位置來進行的。有些時候，整個市場可能只有幾個消費者。
工業和商業購買者通常能更為理性地作出他們的購買決策。最常用的分析市場機會的方法是根據企業的規模，但市場其實也可以根據購買者的規模來進行細分。
3.甲公司欲進軍非洲市場，考慮到市場環境的差異，決定對總體環境進行詳盡分析。下列選項中，屬于對社會和文化環境中人口方面問題進行分析時通常考慮的因素是（ ）。
A、非洲國家出生率很高
B、非洲國家失業率平均為25%
C、非洲國家60%屬于低收入國家
D、非洲國家教育水平正處于上升階段
【正確答案】AD
【答案解析】本題考核社會和文化環境中的人口因素。人口因素包括企業所在地居民的地理分布及密度、年齡、教育水平、國籍等。對人口因素的分析可以使用以下一些變量：結婚率、離婚率、出生率和死亡率、人口的平均壽命、人口的年齡和地區分布、人口在民族和性別上的比例、地區人口在教育水平和生活方式上的差異等。失業率和收入分布屬于經濟環境因素。
4.天津亞億實業有限公司是國內第一家開發羊奶制品并率先投放市場的專業羊乳制品生產企業，產品的主打品牌為“美可高特”系列，引進國際先進的除膻工藝徹底去除了羊奶中的膻味，同時不降低羊奶的營養成份，其核心技術是獨一無二的。該資料說明亞億實業擁有的無形資源是（ ）。
A、品牌
B、技術
C、商譽
D、組織經驗
【正確答案】AB
【答案解析】亞億實業的主打品牌為“美可高特”系列產品，說明有擁有自主品牌；引進國際先進的除膻工藝徹底去除了羊奶中的膻味，同時不降低羊奶的營養成份，其核心技術是獨一無二的，說明擁有技術。
5.基準對象的不同決定了不同的基準類型。下列關于基準類型的說法中正確的有（ ）。
A、施樂公司向福特公司學習其生產制造屬于過程或活動基準
B、保險公司向航空公司學習服務屬于一般基準
C、以母公司的優秀管理為學習榜樣屬于競爭性基準
D、一般基準目的在于找出企業做得最突出的方面，例如，生產制造、市場營銷、產品工藝、存貨管理、以及人力資源管理等方面
【正確答案】AB
【答案解析】以母公司的優秀管理為學習榜樣屬于內部基準；過程或活動基準，即以具有類似核心經營的企業為基準進行比較，但是二者之間的產品和服務不存在直接競爭的關系。這類基準分析的目的在于找出企業做得最突出的方面，例如，生產制造、市場營銷、產品工藝、存貨管理、以及人力資源管理等方面。
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