【例題11多選題】在對競爭對手業務單位的目標進行分析時，考慮的因素包括( )。
A.競爭對手對風險持何種態度
B.主管人員報酬如何
C.現有何種會計系統和規范
D.母公司從何處招聘
【答案】ABC
【解析】對競爭對手未來目標分析從以下3個方面展開：-是競爭對手目標分析對本公司制定競爭戰略的作用;二是分析競爭對手業務單位(包括其各個 公司實體)的目標的主要方面;三是多元化公司母公司對其業務單位未來目標的影響。選項D屬于第三種情況，即多元化公司母公司對其業務單位未來目標的影響。
【例題12•單選題】甲公司打算進軍飲料產業，結合內部環境分析，甲公司打算主營軟飲料，據此甲公司確定了戰略群組。則甲公司在確定戰略群組時考慮的最主要因素是( )。
A.產品類別
B.消費者群組
C.業務區域
D.供應商
【答案】A
【解析】根據題意，甲公司確定戰略群組的依據是主營的產品——軟飲料，說明產品類別是甲公司主要考慮的因素，所以選項A正確。
【例題13•多選題】下列關于戰略群組的表述中，正確的有( )。
A.每個公司有可能成為-個不同的戰略群體
B.通過戰略群組分析，有助于企業了解相對于其他企業本企業的戰略地位
C.利用戰略群組圖可以預測市場變化
D.企業應該選擇“藍海戰略”，從而避免與同行業中的其他企業展開針鋒相對的競爭
【答案】ABCD
【解析】就-種極端而言.每-個公司也可能成為-個不同的戰略群體。戰略群組分析有助于企業了解相對于其他企業本企業的戰略地位以及公司戰略變 化可能的競爭性影響。進行戰略群組分析的-方面意義就是可以預測市場變化或者發現戰略機會。企業應該選擇“藍海戰略”，避免采用“紅海戰略”與同行業企業 展開競爭。本題的答案是ABCD。
【例題14•多選題】下列關于消費者分析的表述中，正確的有( )。
A.消費者分析可以從四個戰略問題展開：即消費細分、消費動機、消費能力以及消費未滿足的需求
B.消費細分只關注客戶可以按特點、需求或動機分成幾組，至于誰是最具吸引力的潛在客戶則不屬于其研究內容
C.常見的消費者市場細分變量主要有地理、人口、心理和行為四類
D.最終用戶、顧客規模和追求利益都可以作為產業市場細分的變量
【答案】CD
【解析】消費者分析可以從三個戰略問題展開：即消費細分、消費動機以及消費者未滿足的需求，所以選項A的表述不正確;消費細分包括以下內容： (1)誰是最大的、最有利可圖的現有客戶，誰是最具吸引力的潛在客戶?(2)企業能否以獨特的商業戰略需要細分為群組?(3)客戶是否可以按其特點、需求 或動機分組?所以選項B的表述不正確。
【例題15•多選題】隨著中國汽車市場競爭程度的日趨激烈，廣大汽車銷售企業的生存和發展壓力也日益增大，企業擁有的資金、品牌、商譽、組織經驗對企業的影響增大，其中屬于無形資源的有( )。
A.資金
B.品牌
C.商譽
D.組織經驗
【答案】BCD
【解析】無形資源、是指企業長期積累的、沒有實物形態的、甚至無法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽、技術、專利、商標、企業文化及組織經驗等。選項A屬于企業的有形資源。
【例題16•多選題】下列哪種情況能夠形成企業的競爭優勢( )。
A.甲公司擁有-個設計很好的企業網站
B.乙公司的產品在目前市場中沒有替代品
C.丙公司在長期的發展中形成了獨特的企業文化
D.丁公司花巨資購買了-套先進的ERP系統
【答案】BC
【解析】能夠決定企業競爭優勢的資源主要包括以下四種：(1)資源的稀缺性;(2)資源的不可模仿性，如企業文化等;(3)資源的不可替代性;(4)資源的持久性。選項B屬于資源的不可替代性;選項C屬于資源的不可模仿性。
【例題17•單選題】企業籌集資金和使用資金的能力反映的是企業的( )。
A.營銷能力
B.財務能力
C.生產能力
D.研發能力
【答案】B
【解析】企業的財務能力主要涉及兩方面：-是籌集資金的能力;二是使用和管理所籌集資金的能力。
【例題18•單選題】甲公司是-家教育培訓機構，為了正確合理的評價自身的核心競爭力，提高服務水平，把-家知名的酒店作為基準對象進行分析，并實地考察，甲公司進行基準分析的類型屬于( )。
A.內部基準
B.競爭性基準
C.過程或活動基準
D.-般基準
【答案】D
【解析】甲公司和酒店都屬于服務行業，但是不具有類似的核心經營，該基準類型屬于-般基準。
【例題19•多選題】某酒店在客戶滿意度調查中發現在服務方面并未完全滿足商務旅行者的需求，遂決定向航空業了解如何從服務上更好地滿足這類客戶。根據以上信息可以判斷，該酒店主要采用了( )。
A.內部基準
B.競爭性基準
C.-般基準
D.顧客基準
【答案】CD
【解析】(1)內部基準：企業內部之間互為基準進行學習與比較。(2)競爭性基準：直接以競爭對手為基準進行比較。(3)過程或活動基準：以具 有類似核心經營的企業為基準進行比較，但是兩者之間的產品和服務不存在直接競爭的關系。(4)-般基準：以具有相同業務功能的企業為基準進行比較。(5) 顧客基準：以顧客的預期為基準進行比較。
【例題20•多選題】按照波特的價值鏈理論，企業的下列各項活動中，屬于基本活動的有( )。
A.甲公司對產品進行機械加工
B.乙公司改善人力資源管理
C.丙公司加大廣告宣傳
D.丁公司聘請咨詢公司進行廣告策劃
【答案】AC
【解析】波特的價值鏈分析區分了五種基本活動和四種支持活動。五種基本活動的內容：內部后勤、生產經營、外部后勤、市場銷售、服務。選項A屬于 生產經營，選項C屬于市場銷售。四種支持活動的內容：采購、技術開發、人力資源管理和企業基礎設施。選項B屬于人力資源管理，選項D屬于采購。
