第五節 員工援助計劃
1、EAP的內涵：組織向所有員工及其家屬提供的一項免費的、專業的、系統的和長期的咨詢服務計劃。
EAP對象：所有員工及其家屬；
EAP目標：改善員工的工作生活質量，從而達到其終極目標；提高組織的工作績效和促進員工的個人成長；
EAP實質：組織層面的心理咨詢。
2、歷史發展沿革：早期的OAP→EAP。
3、EAP的分類：
長期EAP和短期EAP；內部EAP和外部EAP；
4、EAP的意義：從個體層面提高員工的生活質量；從組織層面減少成本，增加收益。
5、操作流程：問題診斷階段；方案設計階段；宣傳推廣階段；教育培訓階段；咨詢輔導階段；項目評估和反饋。
高級人力資源管理師復習第七章第五節
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