高級人力資源管理師技能卷
一,簡述題(本題共30分,每題10分) 
1,簡述企業(yè)組織設(shè)計(jì)的要求與原則  
2,簡述企業(yè)員工培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容  
3,說明集體合同的概念和特征,并指出集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別是什么
三,案例分析題(本題共40分,每小題20分) 
1,一天早上,技術(shù)部的小王正在專注于自己的工作,人事部的電話匆匆將他調(diào)到小會(huì)客室,參與技術(shù)人員招聘面試工作.由于事先小王對此事一無所知,所以在面試過程中,他總是在不斷翻閱應(yīng)聘人員的資料,低頭專注于閱讀簡歷,然后提出相應(yīng)的問題,之后又忙于下一名應(yīng)聘者的情況,就這樣一上午過去了,6名應(yīng)聘者的面試結(jié)束了.小王的任務(wù)也完成了. 
請您對上述的面試活動(dòng)過程提出評價(jià),并說明: 
(1)是什么原因形成上述面試的過程  
(2)在一個(gè)有效的面試中,小王應(yīng)該怎樣做,如何避免這樣的事件發(fā)生  
2,某電器銷售公司銷售人員的工資水平普遍低于勞動(dòng)力市場上同類人員的薪酬水平,最近幾個(gè)月來,不但有一些銷售人員離開企業(yè),而且人事部門已經(jīng)有三個(gè)月招收不到符合公司要求的銷售人員,對此,您有什么好的建議 如果準(zhǔn)備重新調(diào)整該公司薪酬制度,您認(rèn)為需要做好哪些前期工作  
四,方案設(shè)計(jì)題(本題20分) 
某公司是一家小型公司.創(chuàng)業(yè)初期,降低成本,提高銷售額成為公司的總目標(biāo).由于業(yè)務(wù)繁忙,公司沒有時(shí)間制訂一套正式的,完整的績效考評制度,只是由以前公司老總王某兼任人力資源總監(jiān),采取了一些補(bǔ)救措施.如:他會(huì)不定期的對工作業(yè)務(wù)好的員工提出表揚(yáng),并予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);也對態(tài)度不積極的員工提出批評;一旦員工的銷售業(yè)績連續(xù)下滑,他會(huì)找員工談心,找缺陷,補(bǔ)不足,鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取. 
這幾年公司發(fā)展非常迅速,已經(jīng)由最初的十幾個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在的上百人.隨著規(guī)模不斷擴(kuò)大,管理人員和銷售人員的增加,問題也出現(xiàn)了.員工的流失率一直居高不下,員工的士氣也不高.王某不得不考慮,是否該建立績效考評的正式制度,以及如何對管理人員考評等問題. 
請您對該公司的績效管理作出分析,為銷售人員員和管理人員設(shè)計(jì)一套更有效的績效考評方案,并說明設(shè)計(jì)的基本依據(jù).
二,計(jì)算題(本題共10分) 
1,某企業(yè)崗位評價(jià)表如表1所示.請您根據(jù)表中資料和說明,計(jì)算崗位A,B的崗位評價(jià)結(jié)果. 
表1 某企業(yè)崗位評價(jià)表 
薪酬要素 權(quán)重(%) 等級  
1 2 3 4 5  
知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 15 2% 5% 8% 11% 15%  
對決策的影響 15 2% 5% 8% 11% 15%  
監(jiān)督管理 20 2% 6% 11% 16% 20%  
職責(zé) 15 3% 6% 9% 12% 15%  
解決問題的能力 15 2% 6% 10% 15% -  
溝通 10 2% 6% 10% - -  
工作環(huán)境 10 2% 6% 10% - -  
合 計(jì) 100 - - - - -  
具體說明: 
(1)崗位評價(jià)總點(diǎn)值為800分,表中的權(quán)重是指薪酬要素占總點(diǎn)值的權(quán)重.  
(2)崗位A經(jīng)過評價(jià),結(jié)果為:知識(shí)經(jīng)驗(yàn)4等,對決策的影響3等,溝通1等,監(jiān)督管理1等,職責(zé)4等,解決問題的能力4等,工作環(huán)境1等;  
(3)崗位B經(jīng)過評價(jià),結(jié)果為:知識(shí)經(jīng)驗(yàn)2等,對決策的影響1等,溝通1等,監(jiān)督管理2等,職責(zé)2等,解決問題的能力2等,工作環(huán)境3等.